Analisis para la decisión de compra del sistema de gestión comercial para Inalde Business School
63 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/35431
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/35431
- Palabra clave:
- CRM (Programa para computador)
Servicio al cliente -- Procesamiento de datos
Relaciones con los clientes
Educación superior
Innovaciones tecnológicas
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Analisis para la decisión de compra del sistema de gestión comercial para Inalde Business SchoolCRM (Programa para computador)Servicio al cliente -- Procesamiento de datosRelaciones con los clientesEducación superiorInnovaciones tecnológicas63 páginasActualmente muchas organizaciones piensan que adquirir un software CRM solucionará los problemas relacionados con la gestión comercial y generación de oportunidades; sin embargo esta afirmación no es del todo cierta. La mejor opción para estas compañías es rediseñar su modelo de negocio e implementar una estrategia que involucre todas las áreas y todos los clientes internos, es necesario un cambio profundo que involucre procesos, personas y tecnología, siendo esta última un soporte para la implementación de la estrategia. En este proyecto se aborda el caso de Inalde Business School, organización de educación privada reconocida a nivel nacional e internacional por la formación integral de altos ejecutivos y directivos de las compañías más importantes del país, que se enfrenta ante un cambio de herramienta tecnológica y por consiguiente de estrategia de CRM, buscando mejorar y fortalecer las relaciones con sus actuales estudiantes, potenciales candidatos y ex alumnos.Universidad de La SabanaAdministración y ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasMontes Guerra, Maricela IsabelOrtega Cuaspa, Eliana Marcela2019-04-26T21:20:34Z2019-04-26T21:20:34Z2019-01-24Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/10818/35431271075TE10072Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/354312025-12-15T17:36:00Z |
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