Factores en la percepción de satisfación del cliente interno que influyen en la prestación del servicio al cliente externo en un departamento de Call Center de SuperCable.
112 Páginas.
- Autores:
-
Erazo Martín, Natalia
Short Campos, Edgar
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6888
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/6888
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Motivacion del empleado
Administración de personal
Psicología industrial
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_16ec