Factores en la percepción de satisfación del cliente interno que influyen en la prestación del servicio al cliente externo en un departamento de Call Center de SuperCable.

112 Páginas.

• Autores: Erazo Martín, Natalia; Short Campos, Edgar
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6888
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10818/6888
• Palabra clave: Servicio al cliente; Motivacion del empleado; Administración de personal; Psicología industrial
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_16ec