Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida

141 páginas

Autores:
Fajardo Duarte, Edna Lorena
Matiz Gonzalez, Bernardo José
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4855
Acceso en línea:
http://catedu.es/matematicas_blecua/bacmat/temario/bac2/mas2_estima_te2.ht m
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Palabra clave:
Sistema justo a tiempo -- Investigaciones
Auditoría médica
Administración industrial -- Investigaciones
Control de la producción
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