Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida
141 páginas
- Autores:
-
Fajardo Duarte, Edna Lorena
Matiz Gonzalez, Bernardo José
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4855
- Acceso en línea:
- http://catedu.es/matematicas_blecua/bacmat/temario/bac2/mas2_estima_te2.ht m
http://hdl.handle.net/10818/4855
- Palabra clave:
- Sistema justo a tiempo -- Investigaciones
Auditoría médica
Administración industrial -- Investigaciones
Control de la producción
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
id |
REPOUSABAN_83449fa1065d8153c519aa4de5189cf4 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4855 |
network_acronym_str |
REPOUSABAN |
network_name_str |
Repositorio Universidad de la Sabana |
repository_id_str |
|
spelling |
Martínez Sánchez, Paloma María TeresaFajardo Duarte, Edna LorenaMatiz Gonzalez, Bernardo JoséIngeniero Industrial2012-12-07T22:35:35Z2012-12-07T22:35:35Z20082012-12-07ARMANDO, Jaime. Introducción al Tratamiento de Series Temporales: Aplicación a las Ciencias de la Salud, Págs 65 - 66.CHASE, Richard; AQUILANO, Nicholas; JACOBS, Robert. Administración de Producción y Operaciones: Manufactura y Servicios, Págs 504 ¿ 505. Mc Graw Hill. Ed. 8. 2003.NIEBEL, Bejamin; FREIVALDS, Andris. Methods, Standards and Work Design, Págs 373 - 407. Mc Graw Hill. Ed. 11. 2003.PEÑA, Daniel. Análisis de Series Temporales. Alianza Editorial, 2005.QUIROGA, Mario. Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión: Manual de Indicadores, Págs 8 ¿ 20. Mc Graw Hill. 2007.130Hwww.prismaconsultores.com.mx/Statgraphics.htmlhttp://catedu.es/matematicas_blecua/bacmat/temario/bac2/mas2_estima_te2.ht mhttp://hdl.handle.net/10818/485589038TE03856141 páginasPara mejorar los tiempos de respuesta, se realizó un análisis del estado en el que operaba el departamento de beneficios en su proceso de liquidación de reclamos médicos, determinando y comprobando las sobrecargas de trabajo en los analistas responsables. E los mejoramientos realizados para el control de la atención de reclamos médicos, se analizó en un nuevo cargo llamado la Mesa de Control, que tenía como objetivo calcular indicadores de control, relacionado los tiempos que un reclamo se demoraba en ingresar a cada punto del proceso, determinando cuál procedimiento era el que estaba generando demoras en el flujo del reclamo para tomar medidas sobre estos.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaSistema justo a tiempo -- InvestigacionesAuditoría médicaAdministración industrial -- InvestigacionesControl de la producciónMejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG VidabachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspahttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationTEXT130239.pdf.txt130239.pdf.txtExtracted texttext/plain254048https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-e111-52b7-e053-7e0910accd73/downloade3050aa712ee812966f4798e1ecd2051MD53falseAdministratorREADORIGINAL130239.pdf130239.pdfVer documento en PDF.application/pdf1512375https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dcc7-52b7-e053-7e0910accd73/download3fe0775a2cd6fcc028b51e7b32b8b91fMD51trueAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dcc9-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADTHUMBNAIL130239.pdf.jpg130239.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5026https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/fb91bcd8-381c-4560-995f-b8a359c76e50/download4e5b103604b5f681b225279046e87bf3MD54falseAdministratorREAD10818/4855oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/48552025-08-09 04:20:26.687restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |
dc.title.es_CO.fl_str_mv |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
title |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
spellingShingle |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida Sistema justo a tiempo -- Investigaciones Auditoría médica Administración industrial -- Investigaciones Control de la producción |
title_short |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
title_full |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
title_fullStr |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
title_full_unstemmed |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
title_sort |
Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida |
dc.creator.fl_str_mv |
Fajardo Duarte, Edna Lorena Matiz Gonzalez, Bernardo José |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Martínez Sánchez, Paloma María Teresa |
dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Fajardo Duarte, Edna Lorena Matiz Gonzalez, Bernardo José |
dc.subject.es_CO.fl_str_mv |
Sistema justo a tiempo -- Investigaciones Auditoría médica Administración industrial -- Investigaciones Control de la producción |
topic |
Sistema justo a tiempo -- Investigaciones Auditoría médica Administración industrial -- Investigaciones Control de la producción |
description |
141 páginas |
publishDate |
2008 |
dc.date.created.none.fl_str_mv |
2008 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2012-12-07T22:35:35Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2012-12-07T22:35:35Z |
dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2012-12-07 |
dc.type.none.fl_str_mv |
bachelorThesis |
dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |
dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
dc.type.local.none.fl_str_mv |
Tesis de pregrado |
dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv |
ARMANDO, Jaime. Introducción al Tratamiento de Series Temporales: Aplicación a las Ciencias de la Salud, Págs 65 - 66. CHASE, Richard; AQUILANO, Nicholas; JACOBS, Robert. Administración de Producción y Operaciones: Manufactura y Servicios, Págs 504 ¿ 505. Mc Graw Hill. Ed. 8. 2003. NIEBEL, Bejamin; FREIVALDS, Andris. Methods, Standards and Work Design, Págs 373 - 407. Mc Graw Hill. Ed. 11. 2003. PEÑA, Daniel. Análisis de Series Temporales. Alianza Editorial, 2005. QUIROGA, Mario. Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión: Manual de Indicadores, Págs 8 ¿ 20. Mc Graw Hill. 2007. 130Hwww.prismaconsultores.com.mx/Statgraphics.html http://catedu.es/matematicas_blecua/bacmat/temario/bac2/mas2_estima_te2.ht m |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10818/4855 |
dc.identifier.local.none.fl_str_mv |
89038 TE03856 |
identifier_str_mv |
ARMANDO, Jaime. Introducción al Tratamiento de Series Temporales: Aplicación a las Ciencias de la Salud, Págs 65 - 66. CHASE, Richard; AQUILANO, Nicholas; JACOBS, Robert. Administración de Producción y Operaciones: Manufactura y Servicios, Págs 504 ¿ 505. Mc Graw Hill. Ed. 8. 2003. NIEBEL, Bejamin; FREIVALDS, Andris. Methods, Standards and Work Design, Págs 373 - 407. Mc Graw Hill. Ed. 11. 2003. PEÑA, Daniel. Análisis de Series Temporales. Alianza Editorial, 2005. QUIROGA, Mario. Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión: Manual de Indicadores, Págs 8 ¿ 20. Mc Graw Hill. 2007. 130Hwww.prismaconsultores.com.mx/Statgraphics.html 89038 TE03856 |
url |
http://catedu.es/matematicas_blecua/bacmat/temario/bac2/mas2_estima_te2.ht m http://hdl.handle.net/10818/4855 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana |
dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial |
dc.publisher.department.none.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana |
dc.source.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana |
institution |
Universidad de la Sabana |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-e111-52b7-e053-7e0910accd73/download https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dcc7-52b7-e053-7e0910accd73/download https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dcc9-52b7-e053-7e0910accd73/download https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/fb91bcd8-381c-4560-995f-b8a359c76e50/download |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
e3050aa712ee812966f4798e1ecd2051 3fe0775a2cd6fcc028b51e7b32b8b91f f52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cab 4e5b103604b5f681b225279046e87bf3 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana |
repository.mail.fl_str_mv |
contactointellectum@unisabana.edu.co |
_version_ |
1841674646218342400 |