Propuesta de transformación del proceso "de la orden al pago" en la empresa Frito Lay Colombia Ltda.
71 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7068
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/7068
- Palabra clave:
- Procesos
Valor agregado
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Propuesta de transformación del proceso "de la orden al pago" en la empresa Frito Lay Colombia Ltda.ProcesosValor agregado71 Páginas.El proyecto tiene como fin presentar un análisis de la transformación del proceso "De la orden al pago" en un proceso de valor agregado, el cual inicia con la colocación del pedido por parte del cliente hasta su pago, pasando por la intervención de las distintas áreas funcionales. Cuando remarcamos que el propósito es agregar valor, el valor al que se refiere es el apreciado por el cliente, enfocando la estrategia de la compañía y de cada uno de sus procesos en la identificación de las necesidades del cliente hasta su satisfacción, asociándolas con la Cadena de Valor en términos de Procesos de Innovación, Operativos y de Servicio, los cuales son el fundamento en la definición de la estructura horizontal.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia de Producción y OperacionesEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasArias García, GermánCeferino Garzón, María del PilarMondragón Palencia, Andrea Elizabeth2013-04-30T15:11:44Z2013-04-30T15:11:44Z2013-04-302005Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfGOLDRATT, Eliyahu M. La Meta. Ediciones Castillo S.A. Monterrey. México. 8ª Edición, 1999.HAMMER Michael and Champy James. Reingeniería. Editorial Norma, Bogota 1994ISHIKAWA, Kaoru. ¿Qué es el control total de la calidad? La modalidad japonesa. Editorial Norma, Bogota 1986Norma NTC ISO 9000, Versión 2000PÉREZ FERNÁNDEZ DE VELASCO, José Antonio. Gestión por proceso reingeniería y mejora de los procesos de la empresa. Editorial Esic, Madrid 1996SENGE Peter, La gran feria del conocimiento y gestión empresarial, Expogestión 2004ZARATIEGUI, J. R. La Gestión por Procesos: Su papel e importancia en la empresa. Revista Economía Industrial, 1999www.unu.edu/zefhttps://hdl.handle.net/10818/706887543TE01591Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/70682025-12-11T18:24:30Z |
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