Diseño e implementación de la gestión por procesos, seguimiento, medición y mejora continua en el sistema de gestión de la calidad de Tauroquímica S.A.

186 páginas

Autores:
Hernández Escobar, Denis Lorena
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2003
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4765
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10818/4765
Palabra clave:
Administración industrial -- Investigaciones
Planificación estratégica
Calidad total
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