Unidad de servicios compartidos de la Compañía Estudios Técnicos S.A.
89 Páginas.
- Autores:
-
Durán Herrera, Beatriz Eufemia
Galindo Mora, Luz Mery
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2002
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7140
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/7140
- Palabra clave:
- Compañia Estudio Tecnicos S.A.
Servicio al cliente
Costos de producción
Servucción
Planificación estratégica
Servicio al cliente
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Villacrés Cárdenas, GuillermoDurán Herrera, Beatriz EufemiaGalindo Mora, Luz MeryEspecialista en gerencia estratégica2013-05-09T19:40:06Z2013-05-09T19:40:06Z20022013-05-09CHIAS, Joseph. El Mercado son las Personas. México. McGraw Hill, 1991. 35 a 49 p.LANGEARD, Eric y EIGLIER, Pierre. Servucción, El Marketing de Servicios. México. McGraw Hill, 1998. 3 - 15, 31 - 61, 67 - 79 p.THOMPSON, Arthur y STRICKLAND A.J. Dirección y Administración Estratégica. México. McGraw Hill, 1998. 216 - 233 p.DAVID, Fred. La Gerencia Estratégica. Prentiss may. 1999. 183 ¿ 226 p.--------. Proyecciones al desnudo 2002 - 2006. La Nota Económica. Bogotá, enero 2002 ¿ No.72http://hdl.handle.net/10818/714086333TE0183689 Páginas.El presente proyecto estudia y planea una unidad de servicios compartidos para asumir como funciones medulares suyas las funciones noncore o de contexto de empresas filiales creadas por una empresa matriz; funciones que actualmente están siendo ejecutadas por personal del departamento administrativo de esa empresa matriz. Para lo anterior, se identifican los servicios administrativos primordiales del negocio y los procesos de contexto de las empresas filiales. Adicionalmente, se determina la estructura organizacional y áreas que deben conformar la unidad para dar respuesta a las necesidades administrativas de cada filial. Por último, se establece el personal que se requiere para la prestación de los servicios propuestos, así como los costos y niveles del serviciospaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaCompañia Estudio Tecnicos S.A.Servicio al clienteCostos de producciónServucciónPlanificación estratégicaServicio al clienteUnidad de servicios compartidos de la Compañía Estudios Técnicos S.A.bachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-052f-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADORIGINAL125338.pdf125338.pdfVer documento en PDFapplication/pdf206832https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-0514-52b7-e053-7e0910accd73/download10b5af8d490c6c77416d401fb3d7195aMD51trueAdministratorREADTEXT125338.pdf.txt125338.pdf.txtExtracted texttext/plain118960https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-0418-52b7-e053-7e0910accd73/downloadfdcd3d00962867cc277e87eaf0f29ee2MD53falseAdministratorREADTHUMBNAIL125338.pdf.jpg125338.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5810https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/8b468a93-886b-422d-91e7-b1989c137fcb/download74ed9a9bfe13cb874549749749641dcbMD54falseAdministratorREAD10818/7140oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/71402025-08-09 04:25:39.083restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |
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