Diseñar una herramienta informática inalámbrica para el registro de solución de daños de los servicios de voz e internet para la empresa de telecomunicación de Bucaramanga S.A. E.S.P.

78 Páginas.

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2010

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:: spa

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spelling	Diseñar una herramienta informática inalámbrica para el registro de solución de daños de los servicios de voz e internet para la empresa de telecomunicación de Bucaramanga S.A. E.S.P.Programas para computadorDiseño de programas para computadoresServicio al cliente78 Páginas.Para cumplir con lo dispuesto en la normatividad, relacionada con el cumplimiento del tiempo medio de reparación de daños y la satisfacción de los usuarios de Telebucaramanga se desarrollo una aplicación móvil que permite al personal de técnicos y reparadores de los servicios de línea básica e Internet cerrar los tickets de mantenimiento. La aplicación fue desarrollada con java Micro Edition, aplicación que se encuentra instalada en un equipo de telefónica celular con un plan de datos que realiza peticiones al servidor que contiene la lógica del negocio a través de un servidor Tomcat. La herramienta facilita el trabajo, ahorra papel, registra en línea los eventos y genera una mejor percepción de la labor desarrollada por Telebucaramanga.Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasBarrera, CarlosMariño Navarro, Javier Enrique2012-11-20T21:37:55Z2012-11-20T21:37:55Z20102012-11-20Tesis/Trabajo de grado – Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfTANENBAUM Andrew. Redes de computadoras. México: Pearson Educación; 2003. p. 9. Ibid., p. 100 Ibid., p. 152 Ibid., p. 780CORTES Donoso. Diccionario de Internet. Madrid: Editorial Complutense; 2002. p.HERRERA Enrique. Introducción a las telecomunicaciones modernas.. México: Editorial Limusa; 2004. p. 275.MARCOMBO. Telecomunicaciones móviles. Segunda Edición. Barcelona: Boixareu Editores; 1998. p. 148. MARKS Gene. Streetwise Small Business Book of Lists. USA: Adams Media; 2006. p. 270.http://www.revistatenea.es/RevistaAtenea/REVISTA/articulos/GestionNoticias_1804_ESP.asphttp://www.scribd.com/doc/28289856/Departamento-de-Lenguajes-y-SistemasInformaticos-Cursoshttp://www.cabinas.net/monografias/tecnologia/generaciones_de_la_telefonia_celular.asphttp://www.pdaexpertos.com/foros/viewtopic.php?t=72408http://www.scribd.com/doc/28289856/Departamento-de-Lenguajes-y-SistemasInformaticos-Cursoshttp://www.oracle.com/technetwork/java/javame/overview/index.htmlhttp://download.oracle.com/javase/6/docs/technotes/guides/jar/jarGuide.htmlhttp://www.oracle.com/technetwork/java/index-jsp-135475.htmlhttp://www.desarrolloweb.com/directorio/bases_de_datos/oracle/http://www.mastermagazine.info/termino/4908.phphttp://www.superservicios.gov.co/c/document_library/get_file?p_l_id=335228&folderId=65121&name=DLFE-5838.pdfhttp://www.desarrolloweb.com/articulos/513.phphttp://www.pdaexpertos.com/foros/viewtopic.php?t=72408http://www.pdaexpertos.com/foros/viewtopic.php?t=72408http://en.wikipedia.org/wiki/Java_(programming_language)http://java.ciberaula.com/articulo/introduccion_j2me/http://download-llnw.oracle.com/javame/dev-tools/jme-sdk-3.0-mac/UserGuidehtml/gettingstarted.htmlhttp://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/qwertydefinition.htmhttp://www.alcatel-mobilephones.com/co/colombia/Productoshttps://hdl.handle.net/10818/4032140259TE04474Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanaspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/40322025-09-18T21:16:46Z
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