Aplicación del ciclo de mejoramiento continuo en el sistema de targeting del panel médico de primary care y mature products en Novartis de Colombia
151 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/5046
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/5046
- Palabra clave:
- Atención médica primaria
Mejoramiento de procesos
Control de calidad
Mejoramiento de productos
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ALMIRALL, A. GUERRA, R.M. MISHINA A. CORDOVI C. Proceso de mejora de la calidad del Tysuacryl, Centro de Biomateriales. La Habana: Universidad de la Habana. BELTRAN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de gestión, guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. Bogotá: 3R editores, 1999. 145 p. BERLINCHES CEREZO, Andres. Calidad. 2 ed. España: Editorial paraninfo, 1999. CHASE, Richard B. AQUILANO, Nicholas J. JACOBS, Robert F. Administración de producción y operaciones. 8 ed. Bogota: 2000. 863 p. CURTIS, Mark A. Planeación de procesos. Mexico: Limusa Noriega editores, 1999. FREIVALDS, Andris. Métodos, estándares y diseño del trabajo. 11 ed. Mexico: Alfaomega grupo editor, 2004. GALLOWAY, Dianne. Mejora continua de procesos: cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas. 2 ed. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2002. 146 p. GAMBA LOPEZ, Guillermo. El proceso de mejoramiento continuo. Serie 3, Mod. 6. Pereira. 1995. HARRINGTON H, James. Administración total del mejoramiento continuo, nuevos temas empresariales, management siglo XXI. Colombia: Mc Graw Hill, 1997; 445 p. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. NTC-ISO 9001. Norma Técnica Colombiana. 0.2 Enfoque basado en procesos. ISHIKAWA, K. ¿Qué es el mejoramiento total de la calidad?, la modalidad japonesa. Bogotá: Editorial Norma, 1998 LEFCOVICH, Mauricio. Control y reducción de costos mediante el control estadístico de procesos. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com. 2003 LUCHI, Roberto. Competitividad: Innovación y mejora continua en la gestión, desarrollando capacidades locales para triunfar en la economía global. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2001. 489 p. PACHECO, Juan Carlos. Indicadores integrales de gestión. Bogotá: McGraw Hill Interamericana, 2002. 184 p. PEDERNERAS ORELLANA, Alain. Calidad total aplicada a los Sistemas de Manufactura. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com. RAMPERSAD, Hubert K. Cuadro de mando integral, personal y corporativo. Madrid: Interamericana de España, 2004; 391 p. SCHERKENBACH, William W. La ruta de Deming, a la calidad y la productividad, vías y barreras. 1 ed. Mexico: Editorial continental, 1998. SOSA PULIDO, Demetrio. Conceptos y herramientas para la mejora continua. Mexico: Editorial Limusa, Grupo Noriega editores, 1998. 143 p. SUNDEVIL. Calidad y mejoramiento de la calidad. Disponible desde internet en: www.geocities.com/sundevil. https://hdl.handle.net/10818/5046 87918 TE03679 |
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ALMIRALL, A. GUERRA, R.M. MISHINA A. CORDOVI C. Proceso de mejora de la calidad del Tysuacryl, Centro de Biomateriales. La Habana: Universidad de la Habana. BELTRAN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de gestión, guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. Bogotá: 3R editores, 1999. 145 p. BERLINCHES CEREZO, Andres. Calidad. 2 ed. España: Editorial paraninfo, 1999. CHASE, Richard B. AQUILANO, Nicholas J. JACOBS, Robert F. Administración de producción y operaciones. 8 ed. Bogota: 2000. 863 p. CURTIS, Mark A. Planeación de procesos. Mexico: Limusa Noriega editores, 1999. FREIVALDS, Andris. Métodos, estándares y diseño del trabajo. 11 ed. Mexico: Alfaomega grupo editor, 2004. GALLOWAY, Dianne. Mejora continua de procesos: cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas. 2 ed. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2002. 146 p. GAMBA LOPEZ, Guillermo. El proceso de mejoramiento continuo. Serie 3, Mod. 6. Pereira. 1995. HARRINGTON H, James. Administración total del mejoramiento continuo, nuevos temas empresariales, management siglo XXI. Colombia: Mc Graw Hill, 1997; 445 p. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. NTC-ISO 9001. Norma Técnica Colombiana. 0.2 Enfoque basado en procesos. ISHIKAWA, K. ¿Qué es el mejoramiento total de la calidad?, la modalidad japonesa. Bogotá: Editorial Norma, 1998 LEFCOVICH, Mauricio. Control y reducción de costos mediante el control estadístico de procesos. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com. 2003 LUCHI, Roberto. Competitividad: Innovación y mejora continua en la gestión, desarrollando capacidades locales para triunfar en la economía global. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2001. 489 p. PACHECO, Juan Carlos. Indicadores integrales de gestión. Bogotá: McGraw Hill Interamericana, 2002. 184 p. PEDERNERAS ORELLANA, Alain. Calidad total aplicada a los Sistemas de Manufactura. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com. RAMPERSAD, Hubert K. Cuadro de mando integral, personal y corporativo. Madrid: Interamericana de España, 2004; 391 p. SCHERKENBACH, William W. La ruta de Deming, a la calidad y la productividad, vías y barreras. 1 ed. Mexico: Editorial continental, 1998. SOSA PULIDO, Demetrio. Conceptos y herramientas para la mejora continua. Mexico: Editorial Limusa, Grupo Noriega editores, 1998. 143 p. SUNDEVIL. Calidad y mejoramiento de la calidad. Disponible desde internet en: www.geocities.com/sundevil. 87918 TE03679 |
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Aplicación del ciclo de mejoramiento continuo en el sistema de targeting del panel médico de primary care y mature products en Novartis de ColombiaAtención médica primariaMejoramiento de procesosControl de calidadMejoramiento de productos151 páginasEl ciclo de mejoramiento continuo PHVA fue aplicado en el sistema de Targeting de Novartis de Colombia el cual consiste en identificar, escoger y clasificar los médicos más potenciales en cada uno de mercados donde están inmersos los productos de la compañía. Se aplicó cada una de las etapas del ciclo, con el fin de implementar el proceso de mejora continua y de este modo mantener, mejorar y controlar la calidad de la información en la selección y segmentación de los clientes. Finalmente se modificaron los paneles médicos incluyendo médicos potenciales en cuanto a prescripción de productos de marca para que los representantes enfoquen su trabajo de visita médica en estos clientes y de este modo la compañía direccione los recursos tanto humanos como económicos sobre médicos de alto potencial.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaRoldán Parra, JaimeCruz Carvajal, Paola Inés2012-12-18T20:18:25Z2012-12-18T20:18:25Z20062012-12-18Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfALMIRALL, A. GUERRA, R.M. MISHINA A. CORDOVI C. Proceso de mejora de la calidad del Tysuacryl, Centro de Biomateriales. La Habana: Universidad de la Habana.BELTRAN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de gestión, guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. Bogotá: 3R editores, 1999. 145 p.BERLINCHES CEREZO, Andres. Calidad. 2 ed. España: Editorial paraninfo, 1999.CHASE, Richard B. AQUILANO, Nicholas J. JACOBS, Robert F. Administración de producción y operaciones. 8 ed. Bogota: 2000. 863 p.CURTIS, Mark A. Planeación de procesos. Mexico: Limusa Noriega editores, 1999.FREIVALDS, Andris. Métodos, estándares y diseño del trabajo. 11 ed. Mexico: Alfaomega grupo editor, 2004.GALLOWAY, Dianne. Mejora continua de procesos: cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas. 2 ed. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2002. 146 p.GAMBA LOPEZ, Guillermo. El proceso de mejoramiento continuo. Serie 3, Mod. 6. Pereira. 1995.HARRINGTON H, James. Administración total del mejoramiento continuo, nuevos temas empresariales, management siglo XXI. Colombia: Mc Graw Hill, 1997; 445 p.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. NTC-ISO 9001. Norma Técnica Colombiana. 0.2 Enfoque basado en procesos.ISHIKAWA, K. ¿Qué es el mejoramiento total de la calidad?, la modalidad japonesa. Bogotá: Editorial Norma, 1998LEFCOVICH, Mauricio. Control y reducción de costos mediante el control estadístico de procesos. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com. 2003 LUCHI, Roberto. Competitividad: Innovación y mejora continua en la gestión, desarrollando capacidades locales para triunfar en la economía global. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2001. 489 p.PACHECO, Juan Carlos. Indicadores integrales de gestión. Bogotá: McGraw Hill Interamericana, 2002. 184 p.PEDERNERAS ORELLANA, Alain. Calidad total aplicada a los Sistemas de Manufactura. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com.RAMPERSAD, Hubert K. Cuadro de mando integral, personal y corporativo. Madrid: Interamericana de España, 2004; 391 p.SCHERKENBACH, William W. La ruta de Deming, a la calidad y la productividad, vías y barreras. 1 ed. Mexico: Editorial continental, 1998.SOSA PULIDO, Demetrio. Conceptos y herramientas para la mejora continua. Mexico: Editorial Limusa, Grupo Noriega editores, 1998. 143 p.SUNDEVIL. Calidad y mejoramiento de la calidad. Disponible desde internet en: www.geocities.com/sundevil.https://hdl.handle.net/10818/504687918TE03679Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/50462025-12-15T17:20:50Z |