Diseño de procesos de transferencia de proyectos en las Áreas de preventa y postventa para Telefónica Telecom

111 Páginas.

Autores:
Soto Oliveros, Augusto
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/2026
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10818/2026
Palabra clave:
Telefónica Telecom - Administración
Empresas de telecomunicaciones - Colombia
Administración de ventas
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ICONTEC. Sistemas de gestión de la calidad, Requisitos. Bogotá: 2000. 28 p. (NTC 9001). Sistema de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios. Requisitos. Bogotá D.C.: REPUBLICA DE COLOMBIA, 2004. 53 p (NTCGP1000).
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TELEFÓNICA TELECOM, Presentación del Grupo Telefónica 2008, Centro de Documentación, Bogota: 2008.
TELEFÓNICA TELECOM, 0811_Libro Blanco Ingenieria_v1.6 bis - Ingenieros Preventa - Parte 1, Bogota: 2008. 30 p.
TELEFÓNICA TELECOM, 0811_Libro Blanco Ingenieria_v1.6 bis - Jefes de Proyecto - Parte 2, Bogota: 2008. 30 p.
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TELEFÓNICA TELECOM, MA-AEC-002 Manual de calidad V6, Bogota: 2008. 25 p.
KIM, W Chan y MAUBORGNE, La Estrategia del Océano Azul: Cómo desarrollar un nuevo mercado en donde la competencia no tiene ninguna importancia¿; Grupo Editorial Norma, 2005. 100 p.
PORTER, Michael, Análisis de M. Porter, Fuerzas Competitivas. 1979.
TELEFÓNICA TELECOM, Informe de Resultados, Grupo Telefónica, Bogota: 2008. 55 p.
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