Propuesta de guía para la elaboración de un manual de calidad para una empresa prestadora de servicios de reparación de componentes de maquinaria pesada
91 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7145
- Acceso en línea:
- http://www.icontec.org.co
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- Palabra clave:
- Calidad total
Control de la producción
Maquinaria
Globalización
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Propuesta de guía para la elaboración de un manual de calidad para una empresa prestadora de servicios de reparación de componentes de maquinaria pesadaCalidad totalControl de la producciónMaquinariaGlobalización91 Páginas.En este sector de industrias los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) no son comunes, sus negocios son monopolio, que con la globalización es necesario implementar un SGC u otros modelos de gestión que permitan generar ventajas competitivas en el mercado. Una parte fundamental en la implementación de un SGC es la elaboración de la documentación, siendo el Manual de Calidad un requisito importante, que debe hacerse con un análisis y enfoque hacia el funcionamiento eficaz del SGC. Este proyecto proporciona una metodología a través de la definición y análisis de varias etapas para elaborar un manual de calidad de una forma más completa y sencilla con base en la Norma ISO 9001:2000.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia de Producción y OperacionesEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasMartínez Avella, Mario ErnestoRuiz Pinilla, Marcela Islene2013-05-09T20:39:00Z2013-05-09T20:39:00Z20052013-05-09Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfICONTEC NTC-ISO 9000:2000, (2000), Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y Vocabulario, Bogotá D.C, ColombiaICONTEC NTC-ISO 9001:2000, (2000), Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos, Bogotá D.C, ColombiaICONTEC NTC-ISO 9004:2000, (2000), Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño, Bogotá D.C, ColombiaICONTEC, (2002) Manual para la industria de servicio, Guía sobre la norma NTC-ISO 9001:2000.ISHIKAWA KAORU. ¿Qué es el control total de la calidad? La modalidad Japonesa. Bogotá. Editorial Norma S.A. 1985.FRANCISCO JOSÉ LÓPEZ CARRISOSA, ICONTEC,(2004), ISO 9000 y la Planificación de la calidad- Bogotá D.C, ColombiaNANCY MORENO BERNAL ICONTEC, (1999) La normalización en la empresa, Bogotá D.C, Colombia.JURAN, J.M.; GRYNA FRANK M. Planificación y análisis de la calidad, Editorial Reverté, España, 1990.MARIÑO NAVARRETE, HERNANDO. Gerencia de procesos. 10ª edición. Santafé de Bogotá. Hernando Mariño N, 2000.http://www.icontec.org.cohttp://www.iso.orghttp://www.iso.chhttp://www.gestiopolis.comhttp://www.google.comhttps://hdl.handle.net/10818/714587509TE01829Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/71452025-12-11T18:24:39Z |
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