Mejora en el manual de perfiles y funciones e integración al proceso de selección de cargos Comerciales aplicado a la empresa Top Factory S.A.

99 páginas incluye diagramas

Autores:
Orozco Duque, Claudia Marcela
Charari Robayo, Eugenia Liliana
García Márquez, Martha Isabel
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/12308
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/12308
Palabra clave:
Potencial humano -- Empresas -- Colombia
Mercado de trabajo -- Empresas -- Colombia
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spelling Jáuregui, AlejandroOrozco Duque, Claudia MarcelaCharari Robayo, Eugenia LilianaGarcía Márquez, Martha Isabel2014-10-28T23:16:39Z2014-10-28T23:16:39Z20142014-10-28https://hdl.handle.net/10818/1230825991099 páginas incluye diagramasArocena. G. (Abril 7 de 2014). La selección de personal por competencias. Recuperado de (http://www.geocities.ws/psicoresumenes/articulos/sdppc.htm) afirma:¿El hombre es un organismo complejo y no existe un método sencillo para evaluarlo, la tarea de evaluar se complica aún más cuando se trata de hacer una gestión integral de recursos humanos, por el hecho de que el buen candidato en términos absolutos no existe¿. p. Internet. Sin embargo se pueden tener excelentes filtros para encontrar candidatos ideales para un cargo. Por esta razón se mejoró el Manual de Perfiles y Funciones para la empresa Top Factory S.A., y teniendo en cuenta que el Manual que tenían era muy genérico y básico era importante detallar y enfocar más el cargo de Asesor de Ventas y Servicios. El Asesor de Ventas y Servicios es aquel que gestiona una base de contactos de personas naturales para vender por Teléfono. Contar con un Manual de Perfiles y Funciones bien estructurado es clave para la compañía ya que así le permitirá seleccionar o ascender al personal idóneo, para desempeñar los cargos establecidos en la empresa. Teniendo en cuenta que el 95% del personal que ingresa a Top Factory es del área comercial, se hacia importante mejorar el Manual de Perfiles y Funciones, buscando disminuir la rotación y seleccionar el personal más competente en ventas telefónicas que es el core del negocio. En el área comercial, se realizó una encuesta que fue aplicada a los Jefes de Gestión y cuya finalidad era que nos dieran a conocer los factores clave en la gestión y las competencias de los asesores de Ventas y Servicios exitosos es decir de aquellos que se encuentran por encima del promedio. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/12309Universidad de La Sabana-Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas-Intellectum Repositorio Universidad de la SabanaUniversidad de la SabanaPotencial humano -- Empresas -- ColombiaMercado de trabajo -- Empresas -- ColombiaOferta laboral -- Empresas -- ColombiaMejora en el manual de perfiles y funciones e integración al proceso de selección de cargos Comerciales aplicado a la empresa Top Factory S.A.Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspahttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationORIGINALClaudia Marcela Orozco Duque (tesis).pdfClaudia Marcela Orozco Duque (tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf1330436https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-3173-52b7-e053-7e0910accd73/download0cc739e23ff7fd6853c2b6a2508a3f0aMD51trueAdministratorREADClaudia Marcela Orozco Duque (rai).pdfClaudia Marcela Orozco Duque (rai).pdfapplication/pdf23725https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-317c-52b7-e053-7e0910accd73/download72ea2e843187e2421448667ebe152067MD53falseAdministratorREADClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 1, 2 Y 3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL TOP FACTORY S.A..pdfClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 1, 2 Y 3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL TOP FACTORY S.A..pdfapplication/pdf328951https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-31c1-52b7-e053-7e0910accd73/download59275df092723b5f82874267f48e8395MD54falseAdministratorREADClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 5 TEST DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS A TRAVÉS DE DOMINANCIAS CEREBRALES.pdfClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 5 TEST DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS A TRAVÉS DE DOMINANCIAS CEREBRALES.pdfapplication/pdf232890https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-31e5-52b7-e053-7e0910accd73/download103dc8ee9ec6f52bfcf6c37a674eb826MD55falseAdministratorREADClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 7 FORMATO GTH-FT-30 ENTREVISTA Y VALIDACION DE PERSONAL.pdfClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 7 FORMATO GTH-FT-30 ENTREVISTA Y VALIDACION DE PERSONAL.pdfapplication/pdf298313https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-34b9-52b7-e053-7e0910accd73/download98979ccbf9cd38dbd1557de49ef634dcMD56falseAdministratorREADClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 8 FORMATO GTH-FT-22 EVALUACIÓN INGRESOS.pdfClaudia Marcela Orozco Duque ANEXO 8 FORMATO GTH-FT-22 EVALUACIÓN INGRESOS.pdfapplication/pdf307583https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-31c5-52b7-e053-7e0910accd73/downloadd7a59866d4c92de4bf3aeb2c53284c0dMD57falseAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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