Desarrollo y situación organizacional actual de la gestión de servicio en las entidades yo empresas de los subsectores de cultura y recreación en Colombia
El objetivo de este trabajo es analizar la situación organizacional actual de la gestión de servicio de las entidades y/o empresas de los subsectores de cultura y recreación en Colombia. Se realiza un estudio teórico con base en diversos autores que han escrito sobre los temas de cultura y recreació...
- Autores:
-
Carrillo López, María Angélica
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7301
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/7301
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Calidad total en servicios
Calidad total
Cultura
Deportes
Diversiones
Vida al aire libre
Ocio
Recreación
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El objetivo de este trabajo es analizar la situación organizacional actual de la gestión de servicio de las entidades y/o empresas de los subsectores de cultura y recreación en Colombia. Se realiza un estudio teórico con base en diversos autores que han escrito sobre los temas de cultura y recreación, y adicionalmente se analizan unas teorías administrativas y de calidad con el fin de encontrar su aplicabilidad en la gestión de los subsectores citados. El trabajo de investigación está constituido en gran parte por información retomada de diversos autores, como se dijo anteriormente, pues lo que se pretende es hacer una recopilación que sirva de consulta y guía para las personas que deseen conocer y/o quieran realizar posteriores investigaciones acerca de los temas de cultura y recreación en el país |
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