Sensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores Ltda
2003
- Autores:
-
Peña Cuellar, Jesús Camilo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4769
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/4769
- Palabra clave:
- Calidad total -- Investigaciones
Planificación estratégica
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