El compromiso personal como punto álgido para lograr un proceso de calidad total dentro de una organización a partir de la construcción de una cultura basada en la satisfacción del cliente y del empleado

27 Páginas.

• Autores: Garzón Salazar, Tatiana; Lozano González, Enrique
• Fecha de publicación: 2004
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/3805
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10818/3805
• Palabra clave: Cambio organizacional; Motivación del empleado; Calidad total; Satisfacción en el trabajo
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_16ec