Diseño de indicadores de gestión para la medición y optimización de recursos en la reparación de siniestros de automóviles en seguros
68 Páginas.
- Autores:
-
Gómez Reyes, Martha Liliana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7144
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/7144
- Palabra clave:
- Seguros
Seguros de automóviles
Accidentes de tránsito
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- License
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Rodríguez Rodríguez, GonzaloGómez Reyes, Martha LilianaEspecialista en Gerencia de Producción y Operaciones2013-05-09T20:37:36Z2013-05-09T20:37:36Z20052013-05-09Gerencia de Capacitación. Aspectos generales del contrato de seguros.Jaime Bustamante Ferrer, Ana Inés Osorio. Principios Jurídicos del Seguro, Colombo Editores.1994.Dirección de capacitación, Cesvi Colombia. Organización del taller de lamina y pintura. 2004.Castelo Matran, Julio, Guardiola Lozano, Antonio. Diccionario Mapfre de Seguros, Editorial Mapfre S.A., Madrid. 1992.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec. Compendio tesis y otros trabajos de grado. Norma técnica colombiana 1486. 2002.http://hdl.handle.net/10818/714487510TE0183068 Páginas.Dentro del proceso de Indemnización de automóviles la mayor parte pertenece al a cobertura daños, esta se realiza en talleres que a través de un proceso de tercerizacion los proveedores ofrecen sus servicios bajo los atributos de atención, calidad y oportunidad. Esto se refleja en mejores utilidades para el cliente, la aseguradora y los proveedores. Por tal motivo el control de sus factores críticos es uno de los aspectos mas importantes para manejar sus resultados. Se plantea el diseño de herramientas como indicadores de gestión que facilitan la acción gerencial y permitan conocer el estado del producto en cualquier momento. De esta manera, tomar decisiones que se reflejen en el logro de los objetivos en el tiempo esperado.spaUniversidad de La Sabana.Especialización en Gerencia de Producción y OperacionesEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaSegurosSeguros de automóvilesAccidentes de tránsitoDiseño de indicadores de gestión para la medición y optimización de recursos en la reparación de siniestros de automóviles en segurosbachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationORIGINAL125332.pdf125332.pdfVer documento en PDFapplication/pdf554865https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-0515-52b7-e053-7e0910accd73/download9df702d9f71e264b345d4aacb77b5475MD51trueAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-02e6-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADTEXT125332.pdf.txt125332.pdf.txtExtracted texttext/plain96274https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-0422-52b7-e053-7e0910accd73/downloadad4b3e893b299e9072b2a982682ecfd9MD53falseAdministratorREADTHUMBNAIL125332.pdf.jpg125332.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5925https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/14c38f22-a7c6-4697-ac66-6f2b90af6227/downloadc664d6ed88c5592d51cb25ef5d90d246MD54falseAdministratorREAD10818/7144oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/71442025-08-09 04:54:44.626restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |
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