Plan estratégico de mercadeo, ventas y servicio al cliente para mejorar el desempeño de la firma Tolimpex de Colombia SAS en el mercado para el periodo 2014 a 2016
90 Páginas.
- Autores:
-
Gallego Portela, Diana Carolina
Osorio Mendoza, Lina Marcela
Quimbayo Rivera, Jairo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/10491
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/10491
- Palabra clave:
- Planificación estratégica -- Empresas
Servicio al cliente -- Empresas
Administración de ventas -- Empresas -- Colombia
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
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Para TOLIMPEX se hace necesario realizar un análisis de la plataforma estratégica, de las variables que intervienen en el mercado, en la empresa y la competencia; para así estructurar un plan de marketing que le permita: definir sus objetivos de mercadeo, ventas y servicio al cliente; establecer estrategias que ayuden al cumplimiento de los objetivos, considerando sus recursos y su capacidad para poder contar con una ventaja competitiva en el mercado.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaPlanificación estratégica -- EmpresasServicio al cliente -- EmpresasAdministración de ventas -- Empresas -- ColombiaPlan estratégico de mercadeo, ventas y servicio al cliente para mejorar el desempeño de la firma Tolimpex de Colombia SAS en el mercado para el periodo 2014 a 2016Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PublicationORIGINALDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdfDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdfVer documento en PDFapplication/pdf2118123https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-22c1-52b7-e053-7e0910accd73/downloadacaac6cbfa08a4f60e82ffd68c051aeeMD51trueAnonymousREADDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdfDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdfVer resumenapplication/pdf104162https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-257d-52b7-e053-7e0910accd73/download550d7c7faeb9bdf715f34d682f789ecdMD53falseAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-22c2-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAnonymousREADDiana Carolina Gallego Portela (Tesis).pdfDiana Carolina Gallego Portela (Tesis).pdfapplication/pdf5710385https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-ae32-52b7-e053-7e0910accd73/downloadc1e98f2ae100c2b01eeddcb71f3fa006MD56falseAdministratorREADTEXTDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdf.txtDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdf.txtExtracted Texttext/plain92https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-45d3-52b7-e053-7e0910accd73/downloadc57a154ea0aff1818b6fd6d81b799fa8MD54falseAnonymousREADDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdf.txtDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdf.txtExtracted Texttext/plain5https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-45d4-52b7-e053-7e0910accd73/download5be1779f020fb0d9efc176a918f7ce17MD55falseAnonymousREADTHUMBNAILDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdf.jpgDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10690https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/b339e008-c5d5-463c-ad72-2fbe9642c41b/download01e5b6c6ed0872c8f1305d762b354e0eMD57falseAnonymousREADDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdf.jpgDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11116https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/0d772c38-6704-49f0-8f41-91f0c25ca72e/downloada04c3e1a42e24d7174eff5fdaf2084d1MD58falseAnonymousREAD10818/10491oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/104912025-12-11 13:21:41.07open.accesshttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |