Diseño de indicadores de gestión para los procesos de la empresa Frío y Calor S.A. En las áreas comercial y de mercadeo.

49 Páginas.

Autores:
Serrano Ogliastri, Reinaldo
Arango Uribe, Maria Catalina
García Carreño, Eliana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/11451
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/11451
Palabra clave:
Electrodomésticos -- Empresas -- Planeación estratégica -- Colombia
Refrigeración -- Empresas -- Planeación estratégica -- Colombia
Gestión de negocios -- Empresas -- Colombia
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Las empresas de este sector están dedicadas a la comercialización de electrodomésticos, gasodomésticos, muebles y colchones principalmente. Son empresas familiares en su gran mayoría. Estas empresas ofrecen diferentes formas de pago a sus clientes desde planes de contado hasta crédito directo con amplias facilidades de pago. Las grandes superficies se han convertido en unos competidores muy fuertes con un poder de convocatoria muy alto, por su gran capacidad de convocar gente a través de campañas publicitarias. En los últimos años la participación de la línea de electrodomésticos en las ventas totales de este tipo de almacenes se ha ido incrementando, pasando de un 4.75% de las ventas en el año 1999 a un 9.9% en el año 2011 según cifras del DANE, haciendo que algunas empresas del sector se retiren de este segmento y que otras se diversifiquen o se fortalezcan en todas sus áreas de negocio para poder enfrentar esta fuerte competencia.spaUniversidad de La Sabana.Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaElectrodomésticos -- Empresas -- Planeación estratégica -- ColombiaRefrigeración -- Empresas -- Planeación estratégica -- ColombiaGestión de negocios -- Empresas -- ColombiaDiseño de indicadores de gestión para los procesos de la empresa Frío y Calor S.A. En las áreas comercial y de mercadeo.Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionopenAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-2e44-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAnonymousREADReinaldo Serrano Ogliastri (Carta).pdfReinaldo Serrano Ogliastri (Carta).pdfapplication/pdf235614https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-af5d-52b7-e053-7e0910accd73/download627900843681229307c5219519fd1eecMD56falseAdministratorREADORIGINALReinaldo Serrano Ogliastri (tesis).pdfReinaldo Serrano Ogliastri (tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf900068https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-2e2c-52b7-e053-7e0910accd73/download196ff50812a6824d2d6a34dd0c2f9e7aMD51trueAnonymousREADReinaldo Serrano Ogliastri (RAI).pdfReinaldo Serrano Ogliastri (RAI).pdfVer resumenapplication/pdf1136953https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-2e2d-52b7-e053-7e0910accd73/downloadc0361a0288316608b208f1f08638a025MD53falseAnonymousREADTEXTReinaldo Serrano Ogliastri (tesis).pdf.txtReinaldo Serrano Ogliastri (tesis).pdf.txtExtracted Texttext/plain55https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-48f6-52b7-e053-7e0910accd73/download6fccbe071dec45bd6071638263ad4a94MD54falseAnonymousREADReinaldo Serrano Ogliastri (RAI).pdf.txtReinaldo Serrano Ogliastri (RAI).pdf.txtExtracted Texttext/plain4https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-48f7-52b7-e053-7e0910accd73/downloadd5aba5b36cbaf9dcb46a48418c3d6241MD55falseAnonymousREADTHUMBNAILReinaldo Serrano Ogliastri (tesis).pdf.jpgReinaldo Serrano Ogliastri (tesis).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10690https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/4035397b-097b-41e8-8fec-1b7f83741415/download01e5b6c6ed0872c8f1305d762b354e0eMD57falseAnonymousREADReinaldo Serrano Ogliastri (RAI).pdf.jpgReinaldo Serrano Ogliastri (RAI).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9604https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/deff65c5-2d51-4026-a4db-7799acf51ec1/downloadec90a112c7ccbd0ff729b87f277c38ddMD58falseAnonymousREAD10818/11451oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/114512025-12-11 13:07:30.75open.accesshttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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