Comunicación de crisis y riesgos reputacionales : estudio de caso : Colvan S.A.

168 Páginas.

Autores:: Tamayo Medina, Juan Carlos
Pfeifer Monroy, Nicolás
Trujillo Burbano, Juan Camilo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:: spa

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Pamplona, España: Ediciones Universidad de Navarra S.A.Denison, D. (1991). Cultura Corporativa y Productividad Organiza cional . Bogotá, Colombia: LEGIS Editores.Escobar, J., & Bonilla - Jiménez, F. (2009). Grupos Focales: una guía conceptual y metodológica. Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología , 9, (1), 51 - 67.Fernández, J., & Huertas, A. (2009). Redacción en Relacio nes Públicas . España: Prentice HallFink, S. (2002). Crisis management: planning for the inevitable . New York: American Management Association.Fita, J. (1999). Comunicación en Programas de Crisis . Barcelona, España: Ediciones Gestión 2000, S.A.Gar cía, D., & Smolak - Lozano, E. (2013). Comunicación de crisis: compilación y revisión de teorías y taxonomías prácticas desde una perspectiva cualitativa. Revista de Comunicación Vivat Academia , XV, (124), 51 - 67.García, M. (1993). ¿La encuesta¿. En: M. Ga rcía, J. Ibáñez & F. Alvira (Edis). El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de Investigación . (pp. 141 - 170). Madrid, España: Alianza Universidad Textos.Garicano, T., Vega, J., Cruz, C., & Morales, E. (2011). Reputación Corporativa. Introdu cción a la gestión de los riesgos reputacionales . Madrid, España: Foro de Reputación Corporativa.Gaultier - Gaillard, S., Louisot J - P., & Rayner, J. (2009). "Managing reputational risk ¿ From theory to practice". En J. Kewles y R. Wreschniok (Edis.), Repu tation Capital. Building and Maintining Trust in the 21st. Century . (pp. 161 - 178). Berlin, Germany: Springer - Verlag Berlin Heidelberg.González, A. (1998). Marketing preventivo: la comunicación de crisis en la empresa. Barcelona, España: Bosch Comunicaci ón.Hernández, J. (2012, marzo). Riesgo reputacional: valorar para prevenir; prevenir para actuar. Cuadernos de Gestión del Conocimiento Empresarial , (32), 1 - 10.Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (1998). Metodología de la Investigación . Méxi co: McGraw - Hill Interamericana Editores.Hurtado, I., y Toro, J. (2007). Paradigmas y Métodos de InvestKerlinger, F., & Lee, H. (2002). Investigación del comportamiento . México: McGr aw Hill/ Interamericana.KPMG Chile. (2010). Entendiendo la administración del riesgo empresarial. Un modelo emergente para generar valor al accionista . Santiago de Chile, Chile: KPMG Chile.Martínez, M. (2004). Ciencia y Arte en la Metodología Cualita tiva . México: Editorial TrillasMitroff, I., & Pearson, C. (1997). Cómo gestionar una crisis. Guía para mejorar la preparación frente a una crisis . Barcelona, España: Ediciones Gestión 2000, S.A.Piñuel, J. (1997). Teoría de la Comunicación y Gestión de las Organizaciones . Madrid, España: Editorial Síntesis, S.A.Regester, M., & Larkin, J. (2005). Risk Issues and Crisis Management in Public Relations. A Case Book of Best Practice. London: Kogan Page.https://hdl.handle.net/10818/27639262701TE08576168 Páginas.¿¿Sin duda, son muchos y variados los acontecimientos que pueden suscitar una crisis en una organización. Desde catástrofes naturales o accidentes laborales, pasando por el cierre de empresas y defectos en un producto, hasta conflictos internacionales y atentados terroristas. Sin ir muy lejos, de acuerdo con la agencia de comunicaciones Burson-Marsteller, en su estudio Crisis Communications in a disruptive era (2015), el 21 % de las empresas consultadas afirmó que el riesgo más alto experimentado durante los últimos 12 meses estuvo relacionado con la irrupción de un nuevo modelo de negocio en su sector (p. 3). Por su parte, el World Economic Forum, en su informe The Global Risks Report 2016 (2016) apuntó fundamentalmente hacia los riesgos derivados de tendencias globales o emergentes, con efectos de magnitudes difíciles de imaginar no sólo para la organización sino también para terceros, por ejemplo la volatilidad del precio de los alimentos, gas o petróleo; el desplome de los precios de los activos; el cambio climático, la sequía y la desertización; las migraciones; los fallos en las infraestructuras de comunicaciones; los fraudes y la pérdida de datos.spaUniversidad de La SabanaComunicación Social y PeriodismoFacultad de ComunicaciónAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalrestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaColvan S.A. -- Comunicación -- ManualesComunicación -- Estudio de casosAdministración de empresas en crisisComunicación en administraciónComunicación organizacionalManejo de crisisSolución de problemasComunicación de crisis y riesgos reputacionales : estudio de caso : Colvan S.A.Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPublicationORIGINALJuan Carlos Tamayo Medina (Tesis).pdfJuan Carlos Tamayo Medina (Tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf2229064https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-a037-52b7-e053-7e0910accd73/downloadd4ad6608159cc9eee29699659fe27dbaMD51trueCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81223https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-9eb1-52b7-e053-7e0910accd73/download7c9ab7f006165862d8ce9ac5eac01552MD52falseAdministratorREADAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-a05f-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD53falseAdministratorREADAnonymousREADJuan Carlos Tamayo Medina (Carta).pdfJuan Carlos Tamayo Medina (Carta).pdfapplication/pdf1764125https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-a088-52b7-e053-7e0910accd73/download7fdf632ca70411b7dbc0545a0a7f5757MD54falseTEXTJuan Carlos Tamayo Medina (Tesis).pdf.txtJuan Carlos Tamayo Medina (Tesis).pdf.txtExtracted Texttext/plain278696https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-a03a-52b7-e053-7e0910accd73/download4e04089f40802012aadfe85240ab7260MD55falseTHUMBNAILJuan Carlos Tamayo Medina (Tesis).pdf.jpgJuan Carlos Tamayo Medina (Tesis).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6179https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/c30a045e-3980-4d76-a104-305c8de7953a/download97e896f22c2219c31eaa4c00c588a2c5MD56false10818/27639oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/276392025-12-15 12:30:31.263restrictedhttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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