Aplicación del ciclo de mejoramiento continuo en el sistema de targeting del panel médico de primary care y mature products en Novartis de Colombia
151 páginas
- Autores:
-
Cruz Carvajal, Paola Inés
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/5046
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/5046
- Palabra clave:
- Atención médica primaria
Mejoramiento de procesos
Control de calidad
Mejoramiento de productos
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Calidad total aplicada a los Sistemas de Manufactura. Disponible desde internet en: www.gestiopolis.com.RAMPERSAD, Hubert K. Cuadro de mando integral, personal y corporativo. Madrid: Interamericana de España, 2004; 391 p.SCHERKENBACH, William W. La ruta de Deming, a la calidad y la productividad, vías y barreras. 1 ed. Mexico: Editorial continental, 1998.SOSA PULIDO, Demetrio. Conceptos y herramientas para la mejora continua. Mexico: Editorial Limusa, Grupo Noriega editores, 1998. 143 p.SUNDEVIL. Calidad y mejoramiento de la calidad. Disponible desde internet en: www.geocities.com/sundevil.http://hdl.handle.net/10818/504687918TE03679151 páginasEl ciclo de mejoramiento continuo PHVA fue aplicado en el sistema de Targeting de Novartis de Colombia el cual consiste en identificar, escoger y clasificar los médicos más potenciales en cada uno de mercados donde están inmersos los productos de la compañía. Se aplicó cada una de las etapas del ciclo, con el fin de implementar el proceso de mejora continua y de este modo mantener, mejorar y controlar la calidad de la información en la selección y segmentación de los clientes. Finalmente se modificaron los paneles médicos incluyendo médicos potenciales en cuanto a prescripción de productos de marca para que los representantes enfoquen su trabajo de visita médica en estos clientes y de este modo la compañía direccione los recursos tanto humanos como económicos sobre médicos de alto potencial.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaAtención médica primariaMejoramiento de procesosControl de calidadMejoramiento de productosAplicación del ciclo de mejoramiento continuo en el sistema de targeting del panel médico de primary care y mature products en Novartis de ColombiabachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspahttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationTEXT130052.pdf.txt130052.pdf.txtExtracted texttext/plain246588https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-e479-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf625526ddba84f73dc745b6b4aaa97e6MD53falseAdministratorREADORIGINAL130052.pdf130052.pdfVer documento en PDF.application/pdf5226213https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-e423-52b7-e053-7e0910accd73/download9e4b48c91d1e5253e3545f19db0dd6dcMD51trueAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-e424-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADTHUMBNAIL130052.pdf.jpg130052.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6367https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/bba42e28-5c1b-4265-b533-f14b6ae7d156/download8a0cd70f3ce67d44dbdb116dd8a5b8a7MD54falseAdministratorREAD10818/5046oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/50462025-08-09 04:18:53.613restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |