Diseño de una estrategía de fidelización al canal tiendas para una empresa operadora de juegos de suerte y azar, por medio de un plan de mercadeo enfocado al ofrecimiento de valor agregado al socio gestor

158 páginas incluye indice

Autores:
Sanchez Bohórquez, Omar Andrés
Martínez León, Luis Andrés
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2007
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4873
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10818/4873
Palabra clave:
Lealtad del consumidor
Juegos de azar
Gestores de información
Planificación del mercadeo
Rights
License
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spelling Cortés Trujillo, Guillermo ErnestoSanchez Bohórquez, Omar AndrésMartínez León, Luis AndrésIngeniero Industrial2012-12-10T15:31:15Z2012-12-10T15:31:15Z20072007http://hdl.handle.net/10818/487388531TE03838158 páginas incluye indiceEl presente proyecto de grado propone un plan de fidelización de gestores para una empresa operadora de juegos de suerte y azar con los objetivos de minimizar la migración de locales a la competencia y de obtener mayor participación en el mercado. El proyecto esta basado en el análisis del sector y una investigación de mercados. El primero fue realizado con el fin de conocer el comportamiento del mercado, y el segundo con el fin de obtener un indicador sobre la aceptación de la propuesta. Finalmente, se propondrá un paquete de beneficios enfocado a la satisfacción de las necesidades de los gestores y en el ofrecimiento de mayor calidad de servicio a los jugadores la cual retornara mayores ingresos.Universidad de la SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaLealtad del consumidorJuegos de azarGestores de informaciónPlanificación del mercadeoDiseño de una estrategía de fidelización al canal tiendas para una empresa operadora de juegos de suerte y azar, por medio de un plan de mercadeo enfocado al ofrecimiento de valor agregado al socio gestorbachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspahttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationTEXT130217.pdf.txt130217.pdf.txtExtracted texttext/plain187922https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dfea-52b7-e053-7e0910accd73/downloadc5f35022e735649f68be50d6cd11d84fMD53falseAdministratorREADORIGINAL130217.pdf130217.pdfVer documento en PDF.application/pdf698748https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dcf4-52b7-e053-7e0910accd73/downloada1093d09416cf5ea954395c30b97554eMD51trueAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-dcf9-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADTHUMBNAIL130217.pdf.jpg130217.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8025https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/761c595e-7e8b-4d1e-8686-247b8366a07b/download6da7de546f4e95c13c179da33dfacd4aMD54falseAdministratorREAD10818/4873oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/48732025-08-09 04:42:44.724restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co
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