Aplicación del Teletrabajo: Centros de Llamadas

Una aplicación de gran importancia estratégica para los operadores de servicios de telecomunicaciones son los centros de atención al cliente, de cuya funcionalidad y eficiencia operacional depende en gran medida la imagen del servicio. En consecuencia, la experiencia del Teletrabajo encuentra espaci...

Full description

Autores:
Umberto Campanella; Universidad del Norte
Diana Coll; Universidad del Norte
David Rodríguez; Universidad del Norte
Martha Romero; Universidad del Norte
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad del Norte
Repositorio:
Repositorio Uninorte
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2224
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Palabra clave:
Rights
License
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