Implementación de un Balanced Scorecard para la mejora del desempeño operativo de conductores de una empresa de transporte de carga por carretera en Estados Unidos

El transporte de carga por carretera es un componente esencial de la logística global, enfrentando desafíos como la optimización de rutas y la reducción de costos. efRouting es una empresa que tiene como propósito diseñar rutas integrales, flexibles y sostenibles que maximizan la rentabilidad para transportistas y clientes​. Sin embargo, la toma de decisiones arbitrarias por parte de los usuarios genera desviaciones de las rutas planificadas, aumentando las millas vacías, los costos operativos y los tiempos de entrega. Para abordar esta problemática, se desarrolló un modelo basado en el Balanced Scorecard, que incluye indicadores clave como millas vacías, costos operativos por milla y eficiencia de rutas. Este modelo fue implementado mediante un dashboard interactivo en Power BI, que permite monitorear el desempeño en tiempo real y utilizar alertas visuales para priorizar acciones correctivas. Además, se incorporaron estrategias como capacitaciones y gamificación para mejorar el desempeño de los conductores y fomentar la adherencia a las rutas óptimas. El proyecto ofrece una solución integral que optimiza la gestión logística, alineando la planificación con la ejecución real y generando valor para transportistas, intermediarios logísticos y clientes finales.

• Autores: Arias Torres, Ana Elena; Anturi Perdomo, Sebastián David
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad del Norte
• Repositorio: Repositorio Uninorte
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/12969
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10584/12969
• Palabra clave: Optimización logistica; Balanced Scoredcard; Indicadores; Adherencia; Desempeño; Desviación; Logistics Optimization; Indicators; Adherence; Performance; Deviation
• License: Universidad del Norte