Análisis del clima organizacional en la satisfacción laboral para la empresa Proveedores de Combustible S.A.S.
El presente estudio tuvo como objetivo principal evaluar el clima organizacional en la satisfacción laboral de la empresa Proveedores de Combustible S.A.S., perteneciente al sector de hidrocarburos. Se buscó identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar el bienestar y la productividad...
- Autores:
-
Maigual Muñoz, Cristian Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/15965
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/15965
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- Palabra clave:
- Administración de Empresas Modalidad Dual
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El presente estudio tuvo como objetivo principal evaluar el clima organizacional en la satisfacción laboral de la empresa Proveedores de Combustible S.A.S., perteneciente al sector de hidrocarburos. Se buscó identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar el bienestar y la productividad de los empleados. La investigación se abordó desde un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo, aplicando la técnica de la encuesta a la totalidad de los 20 trabajadores de la organización. Se diseñó un cuestionario propio basado en cinco factores clave: Comunicación, Recompensa, Cargos y Funciones, Identidad y Relaciones. Los datos recopilados fueron analizados mediante técnicas de análisis de contenido y estadística descriptiva básica. Los resultados revelaron niveles generales de satisfacción positivos, especialmente en aspectos como la identidad con la empresa y la comunicación interna. No obstante, se identificaron áreas de oportunidad vinculadas principalmente a las políticas de recompensas, incentivos y al fortalecimiento de las relaciones interpersonales. A partir de estos hallazgos, se formularon estrategias y recomendaciones enfocadas en optimizar el clima organizacional y la satisfacción laboral. Estas incluyen implementar programas de reconocimiento y desarrollo profesional, fomentar la participación de los empleados en la toma de decisiones, facilitar la colaboración interdepartamental y mejorar los sistemas de evaluación de funciones y cargas de trabajo. |
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La investigación se abordó desde un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo, aplicando la técnica de la encuesta a la totalidad de los 20 trabajadores de la organización. Se diseñó un cuestionario propio basado en cinco factores clave: Comunicación, Recompensa, Cargos y Funciones, Identidad y Relaciones. Los datos recopilados fueron analizados mediante técnicas de análisis de contenido y estadística descriptiva básica. Los resultados revelaron niveles generales de satisfacción positivos, especialmente en aspectos como la identidad con la empresa y la comunicación interna. No obstante, se identificaron áreas de oportunidad vinculadas principalmente a las políticas de recompensas, incentivos y al fortalecimiento de las relaciones interpersonales. A partir de estos hallazgos, se formularon estrategias y recomendaciones enfocadas en optimizar el clima organizacional y la satisfacción laboral. Estas incluyen implementar programas de reconocimiento y desarrollo profesional, fomentar la participación de los empleados en la toma de decisiones, facilitar la colaboración interdepartamental y mejorar los sistemas de evaluación de funciones y cargas de trabajo.The main objective of this study was to evaluate the organizational climate in relation to job satisfaction at Proveedores de Combustible S.A.S., a company in the hydrocarbons sector. The aim was to identify opportunities for improvement that could increase employee well-being and productivity. The research adopted a qualitative approach, employing a survey technique applied to all 20 employees of the organization. A customized questionnaire was designed based on five key factors: Communication, Rewards, Roles and Functions, Identity, and Relationships. The collected data were analyzed using content analysis techniques and basic descriptive statistics. The results revealed generally positive levels of satisfaction, especially in aspects such as company identity and internal communication. However, areas of opportunity were identified, mainly related to reward policies, incentives, and the strengthening of interpersonal relationships. Based on these findings, strategies and recommendations were formulated to optimize the organizational climate and job satisfaction. These include implementing recognition and professional development programs, encouraging employee participation in decisionmaking, facilitating interdepartmental collaboration, and improving the evaluation systems for job functions and workloadsProyecto de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoAdministrador(a) de Empresas81 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración de Empresas Modalidad DualFacultad de AdministraciónCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del clima organizacional en la satisfacción laboral para la empresa Proveedores de Combustible S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Álvarez Londoño, H. (1993). Hacia un clima organizacional plenamente gratificante. Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle. https://decisiondecontrol.weebly.com/uploads/9/3/5/7/9357109/anexo_1_mode lo__clima_organizacional.pdfArciniegas Coral, L., Rosero Cortez, G., y Rosero Zamora, L. E. (2016). Análisis del clima organizacional en mundo mujer sede Pasto Las Lunas – Nariño. [Tesis de postgrado, Universidad Jorge Tadeo Lozano - Universidad Nariño]. http://hdl.handle.net/20.500.12010/25301.Arenales, J. V. (2023). Ingresos petroleros representarán cerca de 2,6% del PIB en 2023, según Fedesarrollo. larepublica.co. https://www.larepublica.co/economia/ingresos-petroleros-representaran-cercade-2-6-del-pib-en-2023-segun-fedesarrollo-3529884.Ares Parra, A. (2013). Importancia del reconocimiento para fomentar el buen desempeño laboral. 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