Construcción del direccionamiento estratégico de la Peluquería Carlos Enrique y diseño de la estrategia de comunicación interna y externa

En este documento se encuentra el proceso que se realizó para el desarrollo de una pasantía institucional que giró en torno a una estrategia de comunicación para la Peluquería Carlos Enrique. Se logró ofrecer un direccionamiento estratégico a la institución y, simultáneamente, proporcionar una estrategia de comunicación que permitiera mejorar los flujos de comunicación interna y externa. Se optó por una metodología mixta, tanto cualitativa como cuantitativa, para obtener resultados eficaces y mucho más precisos. Para lograr los objetivos planteados en esta pasantía, se siguieron unos pasos previos al desarrollo de la estrategia; se inició con una recolección de datos teóricos que aportaran a los objetivos del proyecto, entre ellos antecedentes y autores que a modo de guía pudieran orientar el enfoque de la pasantía. Posteriormente se hizo un trabajo de campo en donde fue posible analizar a detalle los puntos fuertes y falencias de la empresa mediante encuestas, entrevistas y grupos focales para, finalmente, lograr diseñar una estrategia eficiente y clara que pudiera dar solución a las necesidades encontradas. Este trabajo se realizó de la mano con los colaboradores y el propietario de la peluquería; Carlos Enrique. Se tuvo en cuenta en todo momento la intención de los miembros de la empresa para ofrecer un resultado que se adecúe a sus gustos y propósitos. Cabe resaltar que fue posible alcanzar los objetivos propuestos y proponer el diseño de la estrategia de comunicación que se buscaba; una estrategia que abarca flujos de comunicación tanto interna como externa

• Autores: Escobar Victoria, Laura; Martínez Villabona, Maria Paula
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/10227
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/10227
• Palabra clave: Comunicación Social y Periodismo; Comunicación organizacional; Estrategia de comunicación
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