Definición de un cuadro de mando para la gestión de servicios de TI, que apoye la toma de decisiones en una empresa de servicios, aplicando los modelos de gobierno TI

Autores:

Gómez Ocampo, Sebastián
Areiza Correa, Juan Daniel
Carvajal Raigoza, Julian Mauricio

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad EAFIT

Repositorio:

Repositorio EAFIT

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.eafit.edu.co:10784/2471

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10784/2471

Palabra clave:

Proyecto de Grado. Ingeniería de Sistemas
Gobierno y Tecnología de la Información
Tecnología de la Información
Cuadro de Mando Integral
B S C (Balanced Score Card)
COBIT (Objetivos de Control para la Información y Tecnologías relacionadas)
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
RENDIMIENTO INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Information technology
Strategic Planning
Industrial efficiency
project management

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License

Acceso abierto