Guía para la implementación de la gestión de activos del servicio y configuración, basado en ITIL V3

En este trabajo se presenta una guía para la implementación de la gestión de activos del servicio y configuración -- La administración de activos de TI es cada vez más importante en las organizaciones, porque es el pilar en el que se basan gran parte de las decisiones que a nivel de gestión de tecnología se toman en la organización, además una eficiente gestión de activos de tecnología se traduce en reducción de costos -- Es en gran medida el proceso del cual toman insumos de información los otros procesos de gestión de tecnología -- El desarrollo de la guía es la aplicación de ITIL®, un marco con las mejores prácticas de categoría mundial en la gestión de infraestructura de Tecnologías de la Información, con el fin de dar solución a problemas en el campo de gestión de los activos de Tecnología para empresas de la región -- Se utilizó ITIL versión 3, identificando cada uno de los elementos del ciclo de vida del servicio en las etapas de: Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua del Servicio

• Autores: Sánchez Ocampo, Felipe Andrés
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad EAFIT
• Repositorio: Repositorio EAFIT
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.eafit.edu.co:10784/12213
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10784/12213
• Palabra clave: Gestión tecnológica; MEJORAMIENTO DE PROCESOS; SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN; TOMA DE DECISIONES; CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS; Process improvement; Management information systems; Decision-making; Product life cycle
• License: Acceso abierto