Diseño de un modelo de negocio digital para una empresa de bebidas no alcohólicas en el Distrito de Barranquilla
En el marco de la transformación digital, muchas empresas tradicionales del sector de bebidas no alcohólicas enfrentan desafíos para adaptarse al comercio electrónico, el marketing digital y la gestión de clientes en línea. A pesar del aumento en la demanda de productos saludables y compras digitale...
- Autores:
-
Henríquez Sarmiento, Lorena Patricia
Zuleta Girón, Diego Fernando
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14375
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14375
https://repositorio.cuc.edu.co/
- Palabra clave:
- E-commerce
Sostenibilidad
Planeación estratégica
Transformación digital
Sustainability
Strategic planning
Digital transformation
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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En el marco de la transformación digital, muchas empresas tradicionales del sector de bebidas no alcohólicas enfrentan desafíos para adaptarse al comercio electrónico, el marketing digital y la gestión de clientes en línea. A pesar del aumento en la demanda de productos saludables y compras digitales, persisten obstáculos en visibilidad de marca, fidelización y eficiencia logística. Este panorama abre oportunidades para nuevos modelos de negocio digitales que integren tecnología, sostenibilidad y cercanía con el consumidor. Ante esto, se diseñó un modelo digital para una empresa de bebidas no alcohólicas en Barranquilla, llamado Clic Cola, cuyo objetivo es facilitar el acceso a su portafolio mediante una aplicación. Este modelo permitirá realizar pedidos, acceder a promociones, recibir bebidas a domicilio en pocos minutos y optar por envases retornables, generando beneficios económicos y ambientales. La propuesta abarca un análisis completo del negocio, pasando por un presupuesto del proyecto, herramientas de planeación estratégica, modelo de negocio y plan de endomarketing. En conclusión, Clic Cola representa una solución innovadora que responde a las exigencias actuales del mercado y al compromiso ambiental, mediante una estrategia centrada en la conveniencia, la eficiencia logística y la fidelización del cliente. Aunque requiere una inversión inicial considerable, el modelo muestra ser viable y con alto potencial de crecimiento sostenible. |
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Bavaria. (2024, abril 11). Bavaria logra posicionar su aplicación TaDa en el Top 3 de plataformas para domicilios de bebidas en Colombia. https://www.bavaria.co/noticia/bavaria-logra-posicionar-su-aplicacion-tada-top-3- plataformas-para-domicilios Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2025, marzo 10). El comercio electrónico en Colombia creció un 26,7 por ciento en 2024 y superó los 105 billones de pesos en ventas. El Tiempo. https://www.eltiempo.com/economia/sectores/el-comercio-electronico-en- colombia-crecio-un-267-por-ciento-en-2024-y-supero-los-105-billones-de-pesos-en- ventas-3434180 Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2025b, marzo 17). Informe de cierre del comportamiento del comercio electrónico en Colombia durante 2024 – Versión pública. https://ccce.org.co/wp-content/uploads/2017/06/Informe-de-Cierre-2024-Version- Publica-Apr.pdf Coca-Cola FEMSA. (2025, abril 8). Coca-Cola FEMSA presenta su Informe Integrado 2024 Future-Ready: Acercando el mañana. FEMSA. https://www.femsa.com/es/sala-de- prensa/comunicado/coca-cola-femsa-presenta-su-informe-integrado-2024-future-ready- acercando-el-manana/ Garrnett, T. (2011). Where are the best opportunities for reducing greenhouse gas emissions in the food system (including the food chain)? Food Policy, 36(Supplement 1), S23–S32. https://doi.org/10.1016/j.foodpol.2010.10.010 González, M., & Martínez, L. (2021). Impacto ambiental del uso de envases plásticos en bebidas no alcohólicas: retos y perspectivas. Revista de Estudios Ambientales, 15(2), 45–59. https://doi.org/10.1234/rea.v15i2.5678 Hernández Palma, H. G., Pitre Redondo, R. C., & Builes Zapata, S. E. (2021). Impacto del marketing digital a las empresas colombianas emergentes. Revista Universidad & Empresa, 23(40), 1-20. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114. McKinsey & Company. (2019). Digital supply chains: Increasing efficiency and effectiveness. https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/digital-supply- chains-increasing-efficiency-and-effectiveness Nagy, S., & Hajdu, N. (2022, diciembre 26). Consumer acceptance of the use of artificial intelligence in online shopping: Evidence from Hungary. arXiv. https://arxiv.org/abs/2301.01277 Nielsen. (2020). How COVID-19 is reshaping consumer behavior. https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/how-covid-19-is-reshaping- consumer-behavior/ Poore, J., & Nemecek, T. (2018). Reducing food’s environmental impacts through producers and consumers. Science, 360(6392), 987–992. https://doi.org/10.1126/science.aaq0216 Ramírez, A., & López, C. (2020). Influencia de la conciencia ambiental en la compra de envases reciclables para bebidas no alcohólicas en Colombia. Revista Colombiana de Gestión Ambiental, 12(1), 112–128. https://doi.org/10.1016/j.rcga.2020.01.005 Ren, Q., Jiang, Z., Cao, J., Li, S., Li, C., Liu, Y., Huo, S., He, T., & Chen, Y. (2024, mayo 15). A survey on fairness of large language models in e-commerce: Progress, application, and challenge. arXiv. https://arxiv.org/abs/2405.13025. |
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Este panorama abre oportunidades para nuevos modelos de negocio digitales que integren tecnología, sostenibilidad y cercanía con el consumidor. Ante esto, se diseñó un modelo digital para una empresa de bebidas no alcohólicas en Barranquilla, llamado Clic Cola, cuyo objetivo es facilitar el acceso a su portafolio mediante una aplicación. Este modelo permitirá realizar pedidos, acceder a promociones, recibir bebidas a domicilio en pocos minutos y optar por envases retornables, generando beneficios económicos y ambientales. La propuesta abarca un análisis completo del negocio, pasando por un presupuesto del proyecto, herramientas de planeación estratégica, modelo de negocio y plan de endomarketing. En conclusión, Clic Cola representa una solución innovadora que responde a las exigencias actuales del mercado y al compromiso ambiental, mediante una estrategia centrada en la conveniencia, la eficiencia logística y la fidelización del cliente. Aunque requiere una inversión inicial considerable, el modelo muestra ser viable y con alto potencial de crecimiento sostenible.Within the framework of digital transformation, many traditional companies in the non-alcoholic beverage sector face challenges in adapting to e-commerce, digital marketing, and online customer relationship management. Despite the increasing demand for healthy products and digital purchasing, significant barriers remain in terms of brand visibility, customer loyalty, and logistics efficiency. This scenario creates opportunities for new digital business models that integrate technology, sustainability, and consumer proximity. In response, a digital model was designed for a non-alcoholic beverage company in Barranquilla, called Clic Cola, with the objective of facilitating access to its product portfolio through a mobile application. This model allows users to place orders, access promotions, receive beverages at home within minutes, and choose returnable containers, generating both economic and environmental benefits. The proposal includes a comprehensive business analysis, encompassing project budgeting, strategic planning tools, business model design, and an endomarketing plan. In conclusion, Clic Cola represents an innovative solution that meets current market demands and environmental commitments through a strategy focused on convenience, logistics efficiency, and customer loyalty. Although it requires a considerable initial investment, the model proves to be viable and holds strong potential for sustainable growth.Lista de tablas y figuras 6--Introducción 7--Objetivos 8--Objetivo general 8--Objetivos específicos 8--Planteamiento del problema 9--Metodología 12--Tipo de investigación 12--Diseño de la investigación 12--Técnicas e instrumentos de recolección de datos 13--Población y muestra 14--Antecedentes 15--User person y stakeholders 20--Validaciones del problema 22--Propuesta de valor 28--Mapa estratégico de la innovación 30--Producto mínimo viable 32--Branding 34--Plan de endomarketing 36--Rediseño de procesos de negocio 40--Organigrama y cultura 43--Presupuesto 46--Aspectos legales 47--Responsabilidad social 49--Pitch de inversión 75--Conclusiones 77--Referencias 80Magíster en AdministraciónMaestría96 páginasapplication/pdfspaCorporacion Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en AdministraciónDiseño de un modelo de negocio digital para una empresa de bebidas no alcohólicas en el Distrito de BarranquillaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionBarranquillaBavaria. (2024, abril 11). Bavaria logra posicionar su aplicación TaDa en el Top 3 de plataformas para domicilios de bebidas en Colombia. https://www.bavaria.co/noticia/bavaria-logra-posicionar-su-aplicacion-tada-top-3- plataformas-para-domiciliosCámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2025, marzo 10). El comercio electrónico en Colombia creció un 26,7 por ciento en 2024 y superó los 105 billones de pesos en ventas. El Tiempo. https://www.eltiempo.com/economia/sectores/el-comercio-electronico-en- colombia-crecio-un-267-por-ciento-en-2024-y-supero-los-105-billones-de-pesos-en- ventas-3434180Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2025b, marzo 17). Informe de cierre del comportamiento del comercio electrónico en Colombia durante 2024 – Versión pública. https://ccce.org.co/wp-content/uploads/2017/06/Informe-de-Cierre-2024-Version- Publica-Apr.pdfCoca-Cola FEMSA. (2025, abril 8). Coca-Cola FEMSA presenta su Informe Integrado 2024 Future-Ready: Acercando el mañana. FEMSA. https://www.femsa.com/es/sala-de- prensa/comunicado/coca-cola-femsa-presenta-su-informe-integrado-2024-future-ready- acercando-el-manana/Garrnett, T. (2011). Where are the best opportunities for reducing greenhouse gas emissions in the food system (including the food chain)? Food Policy, 36(Supplement 1), S23–S32. https://doi.org/10.1016/j.foodpol.2010.10.010González, M., & Martínez, L. (2021). Impacto ambiental del uso de envases plásticos en bebidas no alcohólicas: retos y perspectivas. Revista de Estudios Ambientales, 15(2), 45–59. https://doi.org/10.1234/rea.v15i2.5678Hernández Palma, H. G., Pitre Redondo, R. C., & Builes Zapata, S. E. (2021). Impacto del marketing digital a las empresas colombianas emergentes. Revista Universidad & Empresa, 23(40), 1-20. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114.McKinsey & Company. (2019). Digital supply chains: Increasing efficiency and effectiveness. https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/digital-supply- chains-increasing-efficiency-and-effectivenessNagy, S., & Hajdu, N. (2022, diciembre 26). Consumer acceptance of the use of artificial intelligence in online shopping: Evidence from Hungary. arXiv. https://arxiv.org/abs/2301.01277Nielsen. (2020). How COVID-19 is reshaping consumer behavior. https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/how-covid-19-is-reshaping- consumer-behavior/Poore, J., & Nemecek, T. (2018). Reducing food’s environmental impacts through producers and consumers. Science, 360(6392), 987–992. https://doi.org/10.1126/science.aaq0216Ramírez, A., & López, C. (2020). Influencia de la conciencia ambiental en la compra de envases reciclables para bebidas no alcohólicas en Colombia. Revista Colombiana de Gestión Ambiental, 12(1), 112–128. https://doi.org/10.1016/j.rcga.2020.01.005Ren, Q., Jiang, Z., Cao, J., Li, S., Li, C., Liu, Y., Huo, S., He, T., & Chen, Y. (2024, mayo 15). A survey on fairness of large language models in e-commerce: Progress, application, and challenge. arXiv. https://arxiv.org/abs/2405.13025.E-commerceSostenibilidadPlaneación estratégicaTransformación digitalSustainabilityStrategic planningDigital transformationPublicationORIGINALDiseño de un Modelo de Negocio Digital para una Empresa de Bebidas.pdfDiseño de un Modelo de Negocio Digital para una Empresa de Bebidas.pdfapplication/pdf1020238https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/d14ce9fb-dfd5-456d-9a16-3342c7c89ebe/downloadf3f1c9d2b00e15b08386283d891f150bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/c67616bb-e007-481e-adc4-86077458bed7/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52TEXTDiseño de un Modelo de Negocio Digital para una Empresa de Bebidas.pdf.txtDiseño de un Modelo de Negocio Digital para una Empresa de Bebidas.pdf.txtExtracted 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