Diagnóstico y Propuesta de Mejora del Proceso de Cotización en Empresas del Sector Logístico: Casos Transborder S.A.S y Boston Scientific Colombia
La eficiencia en los procesos de cotización es un factor clave para la competitividad en el sector logístico. Esta investigación propone una optimización del proceso de cotización a partir del análisis de dos casos de estudio: Transborder S.A.S. y Boston Scientific Colombia. Se utilizó un enfoque mi...
- Autores:
-
Caratt Barrios, Milena
Simancas Beleño, Diana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14462
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14462
https://repositorio.cuc.edu.co/
- Palabra clave:
- Proceso de cotización
Eficiencia
Automatización
Indicadores
Quoting process
Efficiency
Logistics
Automation
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
| Summary: | La eficiencia en los procesos de cotización es un factor clave para la competitividad en el sector logístico. Esta investigación propone una optimización del proceso de cotización a partir del análisis de dos casos de estudio: Transborder S.A.S. y Boston Scientific Colombia. Se utilizó un enfoque mixto que combinó entrevistas semiestructuradas con funcionarios y clientes clave, bajo metodología de consulta a expertos, y análisis documental. Se identificaron cuellos de botella comunes como la falta de estandarización, automatización y capacitación del personal. Se propone un modelo de mejora basado en la integración de herramientas tecnológicas, procedimientos estandarizados y programas de formación continua. Esta propuesta busca reducir los tiempos de respuesta, mejorar la precisión y aumentar la satisfacción del cliente. |
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