Automatización inteligente: modelo de negocio para impulsar la competitividad de las Mipymes en Colombia
El presente estudio desarrolla un modelo de negocio para la automatización inteligente y el análisis de datos en MiPyMes colombianas, con el fin de mejorar su competitividad y sostenibilidad; se identifica que estas empresas enfrentan barreras tecnológicas, alta operatividad manual y dificultades en...
- Autores:
-
Puello Medina, Sharon
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14219
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- Palabra clave:
- Análisis de datos
Automatización de procesos
Powerapps
Power automate
Power BI
Transformación digital
Optimización empresarial
Inteligencia de negocios
Industria 4.0
Data analytics
Process automation
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Business optimization
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El presente estudio desarrolla un modelo de negocio para la automatización inteligente y el análisis de datos en MiPyMes colombianas, con el fin de mejorar su competitividad y sostenibilidad; se identifica que estas empresas enfrentan barreras tecnológicas, alta operatividad manual y dificultades en la toma de decisiones estratégicas debido a la falta de herramientas accesibles. Para abordar estos desafíos, se propone una solución basada en plataformas de bajo costo como Power BI, Power Automate, Power Apps y SharePoint, permitiendo la digitalización de procesos clave.El modelo de negocio ha sido validado con expertos, destacando elementos diferenciadores y estrategias de fidelización para asegurar su escalabilidad, a través de la metodología Design Thinking, se desarrolla una solución enfocada en la implementación ágil y personalizada, la optimización de operaciones y la centralización de datos en tiempo real; además, se estructura la viabilidad financiera del proyecto, considerando costos, fuentes de ingresos y estrategias de mercado.Esta investigación, determina que la automatización y digitalización de las MiPyMes son fundamentales para su expansión y competitividad en un ambiente cambiante. El modelo de negocio sugerido proporciona una opción económica y eficaz para reducir la brecha tecnológica y potenciar la toma de decisiones fundamentada en datos. |
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Para abordar estos desafíos, se propone una solución basada en plataformas de bajo costo como Power BI, Power Automate, Power Apps y SharePoint, permitiendo la digitalización de procesos clave.El modelo de negocio ha sido validado con expertos, destacando elementos diferenciadores y estrategias de fidelización para asegurar su escalabilidad, a través de la metodología Design Thinking, se desarrolla una solución enfocada en la implementación ágil y personalizada, la optimización de operaciones y la centralización de datos en tiempo real; además, se estructura la viabilidad financiera del proyecto, considerando costos, fuentes de ingresos y estrategias de mercado.Esta investigación, determina que la automatización y digitalización de las MiPyMes son fundamentales para su expansión y competitividad en un ambiente cambiante. El modelo de negocio sugerido proporciona una opción económica y eficaz para reducir la brecha tecnológica y potenciar la toma de decisiones fundamentada en datos.This study develops a business model for intelligent automation and data analysis in Colombian MSMEs, in order to improve their competitiveness and sustainability; it identifies that these companies face technological barriers, high manual operability and difficulties in strategic decision making due to the lack of accessible tools. To address these challenges, a solution based on low-cost platforms such as Power BI, Power Automate, Power Apps and SharePoint is proposed, allowing the digitization of key processes.The business model has been validated with experts, highlighting differentiating elements and loyalty strategies to ensure scalability, through the Design Thinking methodology, a solution focused on agile and customized implementation, optimization of operations and centralization of data in real time is developed; in addition, the financial viability of the project is structured, considering costs, revenue sources and market strategies. This research determines that the automation and digitalization of MSMEs are fundamental for their expansion and competitiveness in a changing environment. The suggested business model provides an economical and effective option to reduce the technological gap and enhance data-driven decision making.Lista de Tablas y Figuras 8 -- Introducción 10 -- Objetivos 12 -- Objetivo General 12 --Objetivos Específicos 12 -- Metodología 13 -- Definición del Problema 16 -- Formulación del Problema 18 -- Antecedentes 21-- Buyer Persona Inicial 23 -- Validación del Problema 25 -- Necesidad de Automatización 26 -- Barreras Para la Adopción de Tecnología 26 -- Diferencias Observadas Entre Empresas con y sin Tecnología 26 -- Percepción de Accesibilidad y Utilidad de la Tecnología 27 -- Impacto Esperado con la Adopción de Tecnología 27 -- Mapa de Empatía 28 -- Frustraciones y Necesidades 30 -- Percepción del Entorno 30 -- Acciones y Decisiones 30 -- Esfuerzos y Resultados Esperados 31 -- Propuesta de Valor 32 -- Segmento de Mercado 33 --Características y Atributos del Producto 34 -- Validación de Propuesta de Valor 36 --JBTD Aplicado al Buyer Person 38 -- Contexto/Situación 38 -- Resultado Esperado 41 --Declaración JTBD 42 -- Producto Mínimo Viable 42 -- Componentes del PMV 43 --Tamaño del Mercado 49 -- Análisis Macroeconómico e Impacto en el Proyecto de Emprendimiento 53 -- Cálculo TAM, SAM Y SOM 55 -- TAM - Total Addressable Market 55 -- SAM - Serviceable Available Market 56 -- SOM - Serviceable Obtanable Market 56 --Modelo de Negocio 62 -- Branding 63 -- Análisis de tendencias en el sector 63 --Personalidad de la Marca 67 -- Identidad Visual 68 -- Estrategia de contenidos 75 -- Plan de Marketing y Endomarketing 76 -- Mercado Actual - Servicio Actual (Penetración de Mercado) 77 -- Estrategia de Promoción 79 -- Procesos de Negocio 85 -- Diseño de cadena de valor de emprendimiento 85 -- Diseño de procesos 87 --Validación del diseño 92 -- Definición de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) 92 -- Recopilación de Datos 92 -- Análisis Comparativo 93 -- Validación con Stakeholders 93 -- Ajustes y Mejoras Continuas 94 -- Impacto del Rediseño de Procesos 94 -- Alianzas Estratégicas 95 -- Big Data 96 -- Business Intelligence (BI) 97 -- Machine Learning (ML) 97 -- Análisis de Sentimientos 98 -- IoT (Internet de las Cosas) 98 --Plataformas de Feedback 99 -- Alianzas Estratégicas 100 -- Eficiencia Operativa 101 --Calidad del Servicio 101 -- Capacidad de Respuesta 101 -- Innovación y Competitividad 101 -- Crecimiento y Expansión 102 -- Satisfacción del Cliente 102 --Plan de Implementación 103 -- Organigrama y Cultura 109 -- Mapa de Competencias 109 -- Descripción de la Cultura Organizacional 115 -- Cómo los Valores Apoyan los Objetivos y el Principio Rector del Proyecto 117 -- Normas y Prácticas Para Vivir Nuestros Valores 118 Proyecciones Financieras 121 -- Estructura de Costos 122 -- Flujo de Caja y Análisis ROI/SROI 125 -- SOM - Serviceable Obtanable Market 125 -- Precio de Venta 126 -- Flujo de Caja 128 -- Financiación y Planificación Financiera 131 -- Estrategia de Propiedad Intelectual Para DOGMA CONSULTORES 135 -- Mapa de Stakeholders 140 -- Informe de Evaluación de Impacto Social 141 -- Informe de Evaluación de Impacto Ambiental 142 -- Plan de implementación 143 -- Plan de Medición y Seguimiento 144 -- Conclusión 146 --Referencias 147 -- Anexos 151 --Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestría161 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualAutomatización inteligente: modelo de negocio para impulsar la competitividad de las Mipymes en ColombiaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionColombiaAlonso, M. (2024, Noviembre). Qué Son Las 5 Fuerzas De Porter Y Cómo Analizarlas. Https://Asana.Com/Es/Resources/Porters-Five-ForcesBeltrán Marola, Parrales, V., & Ledesman, G. (2019). El Buyer Persona Como Factor Clave Entre Las Tendencias En Gestión Empresarial. Revista Científica Mundo De La Investigación Y El Conocimiento, 3. Https://Doi.Org/10.26820/Recimundo/3.(3.Esp).Noviembre.2019.659-681Blanco, H. (2019, Agosto 31). Mipymes Representan 96% Del Tejido Empresarial Y Aportan 40% Al PIB. Https://Www.Larepublica.Co/Economia/Mipymes Representan-96-Del-Tejido-Empresarial-Y-Aportan-40-Al-Pib-29032Bresly, A. :, Lozano Benitez, D., Santiago, L., Mena, M., Anderson, M., Cabrera, C., Carlos, A. :, & Mahecha, E. G. (2022). Toma De Decisiones Para El Mejoramiento Continuo De Las Mipymes En Colombia Decision Making For The Continuous Improvement Of Mipymes In Colombia.Brown, T. (2018). Qué Es Design Thinking - Design Thinking En Español. 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Customer Journey: Comprender El Viaje Del Cliente Para Potenciar Estrategias De Marketing Efectivas Y Mejorar La Satisfacción Del Cliente. Https://Www.Puromarketing.Com/160/212441/Customer-Journey Comprender-Viaje-Cliente-Para-Potenciar-Estrategias-Marketing-Efectivas Mejorar-Satisfaccion-CliUniversidad Del Rosario. (2023). Analistas Prevén Crecimiento De 1,02 % E Inflación De 9,46 % En 2023 | Universidad Del Rosario. Https://Urosario.Edu.Co/Periodico Nova-Et-Vetera/Economia/Analistas-Preven-Crecimiento-De-102-E-Inflacion-De 946-En-202Vreede, C. (2024). La Importancia De La Cultura Organizacional En Las Empresas - Shiftbase. Https://Www.Shiftbase.Com/Es/Glosario/Cultura-OrganizacionalAnálisis de datosAutomatización de procesosPowerappsPower automatePower BITransformación digitalOptimización empresarialInteligencia de negociosIndustria 4.0Data analyticsProcess automationPower appsPower automatePower BIDigital transformationBusiness optimizationBusiness intelligenceIndustry 4.0PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/a8297825-09c9-4fee-8e43-24a6b9061019/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52ORIGINALAutomatización Inteligente Modelo de Negocio Para Impulsar la Competitividad de las Mipymes en Colombia.pdfAutomatización Inteligente Modelo de Negocio Para Impulsar la Competitividad de las Mipymes en Colombia.pdfapplication/pdf3503725https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/cf33e914-ad74-4659-8fe7-c33e8ac25abb/download0f4a4d40454378804507e424c5475a09MD53TEXTAutomatización Inteligente Modelo de Negocio Para Impulsar la Competitividad de 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