Definición de un modelo de negocio innovador y sostenible para la comercialización de productos lácteos: lácteos altamira

El sector lácteo en Colombia representa una de las principales actividades económicas dentro de la industria agroalimentaria, desempeñando un papel relevante en la seguridad alimentaria y el desarrollo económico del país. Sin embargo, enfrenta grandes desafíos, como la alta informalidad en la comerc...

Full description

Autores:
Pizarro Fontalvo, Leonardo David
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14210
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11323/14210
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Modelo de negocio
Sostenibilidad
Industria láctea
Mercado lácteo
Rentabilidad
Business model
Sustainability
Dairy industry
Dairy market
Profitability
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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description El sector lácteo en Colombia representa una de las principales actividades económicas dentro de la industria agroalimentaria, desempeñando un papel relevante en la seguridad alimentaria y el desarrollo económico del país. Sin embargo, enfrenta grandes desafíos, como la alta informalidad en la comercialización de productos, el incumplimiento de normativas sanitarias y la creciente demanda de los consumidores por opciones más saludables y sostenibles (Rivera Godoy & Samboní-Chilito, 2021). En este contexto, la necesidad de empresas que ofrezcan productos lácteos de alta calidad, libres de conservantes y con procesos sostenibles se vuelve cada vez más relevante. El problema identificado en este estudio se centra en la falta de acceso a productos lácteos diferenciados en el mercado del Atlántico, donde la producción artesanal enfrenta dificultades para competir con las grandes industrias lácteos, debido a limitaciones en infraestructura, estrategias de comercialización y cumplimiento normativo. Además, existe una oportunidad de negocio al abordar la creciente demanda de consumidores que buscan productos naturales, nutritivos y sostenibles, a precios accesibles. El diseño de un modelo de negocio innovador resulta clave para superar estos desafíos, permitiendo la creación de una organización láctea que incluya estrategias de diferenciación, sostenibilidad y valor agregado, garantizando una propuesta atractiva tanto para el consumidor final como para el sector comercial. Para el desarrollo del modelo de negocio de Lácteos Altamira, se implementó una metodología estructurada en tres fases: análisis del mercado y tendencias de consumo, diseño de la propuesta de valor y estrategias de comercialización, y evaluación de la viabilidad financiera mediante KPI claves como rentabilidad y retorno de inversión (ROI). Como resultado, se definió un modelo de negocio centrado en la calidad, sostenibilidad y diferenciación en el mercado lácteo del Atlántico. La propuesta busca establecer una organización competitiva que ofrezca productos innovadores, elaborados bajo prácticas de inocuidad, asegurando su viabilidad financiera y un impacto positivo en la comunidad.
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Sin embargo, enfrenta grandes desafíos, como la alta informalidad en la comercialización de productos, el incumplimiento de normativas sanitarias y la creciente demanda de los consumidores por opciones más saludables y sostenibles (Rivera Godoy & Samboní-Chilito, 2021). En este contexto, la necesidad de empresas que ofrezcan productos lácteos de alta calidad, libres de conservantes y con procesos sostenibles se vuelve cada vez más relevante. El problema identificado en este estudio se centra en la falta de acceso a productos lácteos diferenciados en el mercado del Atlántico, donde la producción artesanal enfrenta dificultades para competir con las grandes industrias lácteos, debido a limitaciones en infraestructura, estrategias de comercialización y cumplimiento normativo. Además, existe una oportunidad de negocio al abordar la creciente demanda de consumidores que buscan productos naturales, nutritivos y sostenibles, a precios accesibles. El diseño de un modelo de negocio innovador resulta clave para superar estos desafíos, permitiendo la creación de una organización láctea que incluya estrategias de diferenciación, sostenibilidad y valor agregado, garantizando una propuesta atractiva tanto para el consumidor final como para el sector comercial. Para el desarrollo del modelo de negocio de Lácteos Altamira, se implementó una metodología estructurada en tres fases: análisis del mercado y tendencias de consumo, diseño de la propuesta de valor y estrategias de comercialización, y evaluación de la viabilidad financiera mediante KPI claves como rentabilidad y retorno de inversión (ROI). Como resultado, se definió un modelo de negocio centrado en la calidad, sostenibilidad y diferenciación en el mercado lácteo del Atlántico. La propuesta busca establecer una organización competitiva que ofrezca productos innovadores, elaborados bajo prácticas de inocuidad, asegurando su viabilidad financiera y un impacto positivo en la comunidad.The dairy sector in Colombia represents one of the main economic activities within the agri-food industry, playing a significant role in the country's food security and economic development. However, it faces significant challenges, such as high informality in product marketing, non compliance with health regulations, and growing consumer demand for healthier and more sustainable options (Rivera-Godoy & Samboní-Chilito, 2021). In this context, the need for companies that offer high-quality, preservative-free, and sustainable dairy products is becoming increasingly important. The problem identified in this study focuses on the lack of access to differentiated dairy products in the Atlantic market, where artisanal production faces difficulties competing with large dairy industries due to limitations in infrastructure, marketing strategies, and regulatory compliance. Furthermore, there is a business opportunity in addressing the growing consumer demand for natural, nutritious, and sustainable products at affordable prices. The design of an innovative business model is key to overcoming these challenges, enabling the creation of a dairy organization that includes differentiation, sustainability, and added value strategies, ensuring an attractive proposition for both the end consumer and the commercial sector. To develop Lácteos Altamira's business model, a three-phase methodology was implemented: market and consumer trends analysis, value proposition design and marketing strategies, and financial viability assessment using key KPIs such as profitability and return on investment (ROI). As a result, a business model focused on quality, sustainability, and differentiation in the Atlantic dairy market was defined. The proposal seeks to establish a competitive organization that offers innovative products, produced under food safety practices, ensuring financial viability and a positive impact on the community.Introducción 14 -- Antecedentes 16 -- Definición Del Problema 19 -- Objetivos 21 --Objetivo General 21 -- Objetivos Específicos 21 -- Metodología 22 -- Buyer Persona 24 -- Demografía 24 -- Estilo de Vida y Preferencias de Consumo 24 -- Necesidades y Desafíos 24 -- Preferencias del Consumidor 25 -- Expectativas 25 -- Sugerencias 25 -- Comportamiento de Compra 25 -- Investigación previa 25 -- Canales de compra 26 -- Participación en Redes Sociales 26 -- Comportamiento en redes 26 --Estrategias recomendadas 26 -- Tamaño del Mercado 28 -- Validaciones del Problema 30 -- Propuesta de Valor de Lácteos Altamira 36 -- ¿Qué Ofrecemos? 36 -- ¿Quién es nuestro público objetivo? 36 -- ¿Qué valor entregamos? 37 -- ¿Qué nos hace diferentes? 37 -- Modelo de Negocio 40 -- Segmento de Clientes 40 --Consumidores Familiares 40 Consumidores de Alimentos Naturales y Orgánicos 41-- Establecimientos de Alimentación 41 -- Tiendas Especializadas y Gourmet 41 -- Necesidades y Preferencias del Mercado 42 -- Calidad y Frescura 42 -- Nutrición y Salud 42 -- Variedad y Versatilidad 42 -- Transparencia y Sostenibilidad 42 -- Propuesta de Valor 42 -- Productos saludables y de alta calidad 43 -- Sostenibilidad ambiental y social 43 -- Variedad adaptada al cliente 43 -- Transparencia y confianza 43 -- Ventaja Competitiva 43 -- Procesos artesanales 43 -- Sostenibilidad integral 43 -- Relación cercana con los clientes 44 -- Canales de Distribución 44 -- Tiendas físicas 44 -- Venta directa 44 -- Plataforma digital 44 -- Relación con los Clientes 44 -- Flujo de Ingresos 44 -- Indicadores Financieros Clave 45 -- Margen de Beneficio Bruto 45 -- Rentabilidad sobre la Inversión (ROI) 45 -- Punto de Equilibrio 45 -- Rotación de inventario 46 -- Producto Mínimo Viable 47 -- Producto inicial 47 -- Público Objetivo 50 -- Segmentos Iniciales 50 -- Segmentos de Expansión 50 -- Propuesta de Valor 51-- Experiencia al consumir los productos 51 -- Variedad de productos 51 -- Productos saludables 51 -- Estrategia de Distribución 51 -- Fase Inicial 51 -- Fase de Expansión 52 -- Relaciones con los Clientes 52 -- Servicio al cliente 52 -- Fidelización 52 -- Comunicación activa 52 -- Flujos de Ingresos 52 -- Optimización del producto mínimo viable 53 -- Indicadores Clave para Medir el Éxito 53 -- Branding 55 -- Personalidad de Marca 55 -- Autenticidad 55 -- Innovación con propósito 55 -- Cercanía y empatía 55 -- Sostenibilidad 55 -- Identidad Visual 55 – Logotipo 55 -- Paleta de colores 56 -- Elementos gráficos secundarios 56 -- Mensaje de Marca 56 -- Mensajes secundarios 56 – Hashtags 56 – Posicionamiento 57 -- Estrategia de Branding 57 -- Construcción de una narrativa emocional 57 -- Fortalecimiento de la identidad visual 57 -- Presencia en medios digitales 57 -- Activaciones de marca 57 -- Ejecución Visual y Emocional 58 -- Campañas emocionales 58 -- Responsabilidad Ambiental y Social 58 -- Sostenibilidad ambiental 58 -- Compromiso con las comunidades 58 -- Experiencia de Marca 59 -- Métricas de Éxito en Branding 59 -- Plan de Marketing 60 -- Estrategia General 60 -- Estrategia de Contenido: Atraer, Convertir y Fidelizar 60 -- Validación del Producto 60 -- Validación del Mercado 60 -- Validación del Modelo de Negocio 61 -- Estrategias de Promoción 62 -- Marketing Digital 62 -- Modelo de Ventas y Marketing 63 -- Cronograma 63 -- Fase 1, lanzamiento del producto mínimo viable (Primeros 3 meses) 63 -- Fase 2, recolección de Datos y Análisis (Meses 4 a 7) 63 -- Fase 3, adaptación y Mejora Continua (Meses 8 a 12) 63 Recursos Necesarios 63 -- Riesgos y Plan de Mitigación 64 -- Procesos de Negocio 65 -- Organigrama y Cultura 70 -- Estructura organizacional 70 -- Roles y responsabilidades 70 -- Cultura 72 -- Valores Fundamentales 72 – Misión 73 – Visión 73 -- Principios de Cultura Organizacional 73 -- Proyecciones Financieras 76 -- Aspectos Legales 83 -- Requisitos legales 84 -- Obtención de Licencias 85 -- Cumplimiento de Normativas 88 -- Responsabilidad Social 90 -- Pitch De Inversión 92 -- Propuesta de valor 92 -- Resultados Financieros 92 -- Impacto Social y Ambiental 92 -- Beneficios para el Inversionista 92 – Conclusiones 94 – Referencias 97 --Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestría99 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualDefinición de un modelo de negocio innovador y sostenible para la comercialización de productos lácteos: lácteos altamiraTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAmerican Psychological Association. (2020). Publication Manual of the American Psychological Association (7th ed.). APA Publishing.DANE (2023). Estadísticas del sector agropecuario. Departamento Administrativo Nacional de Estadística. https://www.dane.gov.coDepartamento Nacional de Planeación. (16 de 11 de 2023). Obtenido de https://www.dnp.gov.co/Prensa_/Noticias/Paginas/el-dnp-revelo-que-el-costo-logistico nacional-se-ubico-en-17-9-5-p-p-por-encima-de-la-meta-de-12-9EL HERALDO. (17 de Noviembre de 2014). Obtenido de www.elheraldo.co: https://www.elheraldo.co/economia/2014/11/17/atlantico-le-apunta-a-producir-mas lecheEl Heraldo. (2014). La ganadería en la región del Atlántico. El Heraldo. https://www.elheraldo.coFarré Rovira, R. (2015). La leche y los productos lácteos: fuentes dietéticas de calcio. Nutrición Hospitalaria, 31(Supl. 2), 1–9. https://doi.org/10.3305/nh.2015.31.sup2.8676​:contentReference[oaicite:0]{index =0}Guangasi Quinfia, G. C., & Teneda Llerena, W. F. (2020). 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