Modelo de negocio para prestar servicios empresariales en la isla de San Andrés y Providencia
El presente estudio desarrolla un modelo de negocio para la prestación de servicios empresariales en la isla de San Andrés y Providencia, con el objetivo de mejorar la eficiencia y rentabilidad de las empresas locales. A partir de un análisis del entorno económico, social y regulatorio, se identific...
- Autores:
-
Ortíz Roca, Julibeth
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14299
https://repositorio.cuc.edu.co/
- Palabra clave:
- Consultoría empresarial
Eficiencia operativa
Sostenibilidad financiera
Competitividad
Modelo de negocio
San Andrés isla
Business consulting
Operational efficiency
Financial sustainability
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Business model
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El presente estudio desarrolla un modelo de negocio para la prestación de servicios empresariales en la isla de San Andrés y Providencia, con el objetivo de mejorar la eficiencia y rentabilidad de las empresas locales. A partir de un análisis del entorno económico, social y regulatorio, se identifican oportunidades y desafíos para la implementación de estrategias que optimicen la gestión empresarial en la región. El modelo propuesto se basa en un enfoque integral que combina consultoría estratégica, capacitación empresarial y soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades específicas del mercado insular. Se consideran aspectos clave como la digitalización, la sostenibilidad y la formalización empresarial, con el fin de fomentar un ecosistema empresarial más competitivo y resiliente. Asimismo, se analiza la viabilidad económica del proyecto, incluyendo costos operativos, fuentes de financiamiento y potencial de mercado. Se presentan recomendaciones para la adopción del modelo y su escalabilidad, con un énfasis en la colaboración público-privada como motor de desarrollo local. |
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Chavez Pullido, A. N., & Rosado herrera , M. M. (2022). Análisis de las Principales Causas del Cierre de las Pymes en Colombia y Sus Repercusiones en la Economía: Revisión Sistemática . Fundación Universitaria del Área Andina . Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024, 15 de febrero). Boletín técnico: Producto Interno Bruto (PIB) IV trimestre 2023 preliminar. DANE. bol-PIB-IVtrim2023.pdf (dane.gov.co) Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024). Boletín técnico: Gran Encuesta Integrada de Hogares - Enero 2024. DANE. Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024). Cuentas nacionales anuales 2022p. Recuperado de pres-PIB-IVtm 2023.pdf (dane.gov.co) Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024). Presentación GEIH Enero 2024 https://www.dane.gov.co/files/operaciones/GEIH/pres-GEIH-ene2024.pdf Estadística [DANE]. (2024, 15 de febrero). En el año 2023 el Producto Interno Bruto de Colombia crece 0.6%. DANE. Recuperado de cp-PIB-IVtrim2023.pdf (dane.gov.co) Gandur Ovalle, J., & Di Marco Arias, M. (2015). El diseño de una empresa orientada a suplir las necesidades de los empresarios del oriente colombiano en lo referente a la prestación de asesorías y consultoría en temas de servicio al cliente, protocolo y etiqueta empresarial. Universidad de la Sabana Hanulakova , E., & Dano, F. (2018). Entrepreneurship and Consulting. nd Empirical Approach. James Cruz, Johannie L. (2009). El papel del estado en la construcción del desarrollo sostenible: el caso del turismo en el caribe insular. Cuadernos de Economía, 28(51), 265-281. Retrieved May 19, 2025, from http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-47722009000200010&lng=en&tlng=es. Kubr, m. (2002). Management Consulting a guide to the profession. International labour Lopez Zapata, E., Sepulveda Rivilla, C. I., & Arenas Cardona, H. A. (2017). La Consultoría De Gestión Humana en Empresas Medianas. Estudios Gerencias Universidad de Antioquia Ospino Henao, A. J. (2017). Viabilidad para la creación de una empresa de asesoría y consultoría administrativa y financiera para microempresas de la confección en la ciudad de Pereira y Dosquebradas. Universidad Católica de Pereira. Revista Portafolio. (24 de febrero de 2024). Crecimiento del 2023, el más bajo del país desde 1999, sin contar la pandemia. Portafolio. Recuperado el 1 de marzo de 2024, de https://www.portafolio.co/economia/crecimiento/economia-colombiana-crecimiento-de-2023-es-el- Romero Espinosa, F., Melgarejo Molina, Z. A., & Vera Colina, M. A. (2015). Fracaso empresarial de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia. Suma de Negocios, vol. 6, núm. 13, pp. 29-41, 2015 Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Torres, S. (2023). El mar invisible: la Isla de San Andrés sigue con cruentos problemas sociales, marítimos y culturales. Periódico Universidad Nacional de Colombia, Política y Sociedad. Trujillo Niño , E. A. (2016). Las dificultades de las Pymes en América Latina y Colombia para lograr ser competitivas y sostenibles. Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano . Vukotić, S., Aničić, J., & Vukoti, R. (2017). The Importance Of Consulting In Contemporary Business Management. Home / Archives / Vol. 5 No. 3 (2017): Journal Of Process Management New Technologies International. World Bank. (2024). Global Economic Prospects, January 2024. Washington, DC: World Bank. |
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El modelo propuesto se basa en un enfoque integral que combina consultoría estratégica, capacitación empresarial y soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades específicas del mercado insular. Se consideran aspectos clave como la digitalización, la sostenibilidad y la formalización empresarial, con el fin de fomentar un ecosistema empresarial más competitivo y resiliente. Asimismo, se analiza la viabilidad económica del proyecto, incluyendo costos operativos, fuentes de financiamiento y potencial de mercado. Se presentan recomendaciones para la adopción del modelo y su escalabilidad, con un énfasis en la colaboración público-privada como motor de desarrollo local.This study develops a business model for the provision of corporate services on the islands of San Andrés and Providencia, aiming to improve the efficiency and profitability of local businesses. Based on an analysis of the economic, social, and regulatory environment, opportunities and challenges are identified for implementing strategies that optimize business management in the region. The proposed model follows a comprehensive approach, combining strategic consulting, business training, and technological solutions tailored to the specific needs of the island market. Key aspects such as digitalization, sustainability, and business formalization are considered to foster a more competitive and resilient business ecosystem. Additionally, the economic feasibility of the project is analyzed, including operational costs, funding sources, and market potential. Recommendations are presented for the adoption and scalability of the model, with an emphasis on public-private collaboration as a driver of local development.Lista de tablas y figuras 8--Introducción 11--Objetivos 13--Objetivo General 13--Objetivo Especifico 13--Metodología 14--Definición de Problema 16--Antecedentes 18--Entorno Macroeconómico 20--Producto Interno Bruto (PIB) 21--Factores que influyen en el comportamiento 21--Evolución histórica del comportamiento del PIB en Colombia 23--Mercado Laboral – Desempleo 25--Factores que influyen en el comportamiento 25--Recomendaciones Estratégicas 29--User person y stakeholders 31--Análisis del Entorno Competitivo: Las 5 Fuerzas de Porter 44--Validaciones del problema 50--Propuesta de Valor 51--Desarrollo del canvas de propuesta de valor 51--Las características clave de esta propuesta de valor incluyen 52--Las funcionalidades clave que respaldan la propuesta de valor incluyen 53--Mapa Estratégico de Innovación 54--Producto mínimo viable 55--Branding 60--Refinamiento de Buyer Person/User Person 60--Técnica JobsToBeDone 63--Análisis TAM SAM SOM 63--Análisis de Tendencias en el sector 65--Personalidad de la Marca 67--Logotipo 67--Pantones 68--Mensaje de la marca 68--FolioX: “Grupos de Soluciones 68--Plan de marketing o Endomarketing 71--Ventas Consultivas 71--Definición de Indicadores SMART 75--Rediseño de procesos de negocio 77--Rediseño de Procesos del Emprendimiento Los procesos operativos principales incluyen:78 --Organigrama y cultura 80--Distribución de Responsabilidades 82--Plan de Implementación 84--Presupuesto de proyecto 88--Aspectos legales 105--Libertades Económicas 105--Impacto en el Proyecto 106--Competencia y Protección al Consumidor 107--Impacto en el Proyecto 107--Análisis del Impacto de las Regulaciones 108--Oportunidades 108--Desafíos 109--Planes de Contingencia para Manejar Posibles Incumplimientos 110--Identificación de Activos de Propiedad Intelectual 110--Marcas 111--Otros Activos 111--Diseños Industriales 112--Vigilancia y Protección de Activos de Propiedad Intelectual 113--Justificación de la Estructura Legal Seleccionada 114--Documentos Fundacionales 114--Acta de Constitución 117--Requisitos Legales 119--Registro Mercantil 119--Responsabilidad social 121--Identificación de Stakeholders 121--Análisis de Impactos Sociales 121--Medidas para Maximizar Impactos Positivos y Mitigar los Negativos 121--Informe de Evaluación de Impacto Ambiental 122--Plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) 123--Plan de Acción de Responsabilidad Social 123--Políticas de RSC y Código de Ética 123--Prácticas Sostenibles 124--Sistema de Medición y Reporte de Resultados 124--Pitch para sponsors 125--Conclusiones 127--Referencias 128Magíster en AdministraciónMaestría129 páginasapplication/pdfspaCorporacion Universidad de la CostaCiencias empresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en AdministraciónModelo de negocio para prestar servicios empresariales en la isla de San Andrés y ProvidenciaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionSan Andrés y ProvidenciaChavez Pullido, A. N., & Rosado herrera , M. M. (2022). Análisis de las Principales Causas del Cierre de las Pymes en Colombia y Sus Repercusiones en la Economía: Revisión Sistemática . Fundación Universitaria del Área Andina .Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024, 15 de febrero). Boletín técnico: Producto Interno Bruto (PIB) IV trimestre 2023 preliminar. DANE. bol-PIB-IVtrim2023.pdf (dane.gov.co)Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024). Boletín técnico: Gran Encuesta Integrada de Hogares - Enero 2024. DANE.Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024). Cuentas nacionales anuales 2022p. Recuperado de pres-PIB-IVtm 2023.pdf (dane.gov.co)Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024). Presentación GEIH Enero 2024 https://www.dane.gov.co/files/operaciones/GEIH/pres-GEIH-ene2024.pdfEstadística [DANE]. (2024, 15 de febrero). En el año 2023 el Producto Interno Bruto de Colombia crece 0.6%. DANE. Recuperado de cp-PIB-IVtrim2023.pdf (dane.gov.co)Gandur Ovalle, J., & Di Marco Arias, M. (2015). El diseño de una empresa orientada a suplir las necesidades de los empresarios del oriente colombiano en lo referente a la prestación de asesorías y consultoría en temas de servicio al cliente, protocolo y etiqueta empresarial. Universidad de la SabanaHanulakova , E., & Dano, F. (2018). Entrepreneurship and Consulting. nd Empirical Approach.James Cruz, Johannie L. (2009). El papel del estado en la construcción del desarrollo sostenible: el caso del turismo en el caribe insular. Cuadernos de Economía, 28(51), 265-281. Retrieved May 19, 2025, from http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-47722009000200010&lng=en&tlng=es.Kubr, m. (2002). Management Consulting a guide to the profession. International labourLopez Zapata, E., Sepulveda Rivilla, C. I., & Arenas Cardona, H. A. (2017). La Consultoría De Gestión Humana en Empresas Medianas. Estudios Gerencias Universidad de AntioquiaOspino Henao, A. J. (2017). Viabilidad para la creación de una empresa de asesoría y consultoría administrativa y financiera para microempresas de la confección en la ciudad de Pereira y Dosquebradas. Universidad Católica de Pereira.Revista Portafolio. (24 de febrero de 2024). Crecimiento del 2023, el más bajo del país desde 1999, sin contar la pandemia. Portafolio. Recuperado el 1 de marzo de 2024, de https://www.portafolio.co/economia/crecimiento/economia-colombiana-crecimiento-de-2023-es-el-Romero Espinosa, F., Melgarejo Molina, Z. A., & Vera Colina, M. A. (2015). Fracaso empresarial de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia. Suma de Negocios, vol. 6, núm. 13, pp. 29-41, 2015 Fundación Universitaria Konrad Lorenz.Torres, S. (2023). El mar invisible: la Isla de San Andrés sigue con cruentos problemas sociales, marítimos y culturales. Periódico Universidad Nacional de Colombia, Política y Sociedad.Trujillo Niño , E. A. (2016). Las dificultades de las Pymes en América Latina y Colombia para lograr ser competitivas y sostenibles. Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano .Vukotić, S., Aničić, J., & Vukoti, R. (2017). The Importance Of Consulting In Contemporary Business Management. Home / Archives / Vol. 5 No. 3 (2017): Journal Of Process Management New Technologies International.World Bank. (2024). Global Economic Prospects, January 2024. Washington, DC: World Bank.Consultoría empresarialEficiencia operativaSostenibilidad financieraCompetitividadModelo de negocioSan Andrés islaBusiness consultingOperational efficiencyFinancial sustainabilityCompetitivenessBusiness modelPublicationORIGINALModelo de negocio para prestar servicios empresariales en la Isla de San Andrés .cleaned (2) (1).pdfModelo de negocio para prestar servicios empresariales en la Isla de San Andrés .cleaned (2) (1).pdfapplication/pdf2018508https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/f585b1a3-e01c-46f5-90e5-f659f7d57ba9/download2be7eef4dae0305373aaba10aa175be4MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/ea4d4499-b0ef-45dc-ab77-99d4c506a09b/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD54TEXTModelo de negocio para prestar servicios empresariales en la Isla de San Andrés .cleaned (2) (1).pdf.txtModelo de negocio para prestar servicios empresariales en la Isla de San Andrés .cleaned (2) 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