Modelo de negocio de una agencia de estudios de inglés en Australia para incrementar el número de estudiantes enviados al exterior
El presente informe aborda la implementación de un plan estratégico para una red de agentes estudiantiles en Barranquilla, con el propósito de promover estudios de inglés en Australia a través de la agencia SUO Study in Australia. El proyecto responde a la necesidad de captar y atender a un segmento...
- Autores:
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Scalzo Diaz, Alfredo Alberto
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14052
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- Palabra clave:
- Educación internacional
Agentes estudiantiles
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Canvas
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El presente informe aborda la implementación de un plan estratégico para una red de agentes estudiantiles en Barranquilla, con el propósito de promover estudios de inglés en Australia a través de la agencia SUO Study in Australia. El proyecto responde a la necesidad de captar y atender a un segmento de mercado entre 18 y 35 años interesado en crecimiento profesional, experiencias culturales y mejora de su competitividad laboral. Utilizando la metodología Canvas y un enfoque mixto, se identificaron los segmentos clave, sus intereses y preferencias, destacando el uso de redes sociales como WhatsApp e Instagram como canales principales de contacto. El análisis de viabilidad económica confirmó la sostenibilidad del proyecto, mientras que el diseño de un programa para reclutar y entrenar agentes permitió establecer perfiles ideales y métricas de rendimiento. Entre los principales hallazgos se evidenció el valor diferencial de la experiencia internacional frente a alternativas locales. Como conclusión, el proyecto demuestra ser una solución estratégica para capturar un mercado con alta demanda, reforzando la necesidad de alianzas estratégicas y campañas de marketing digital. Este modelo puede replicarse en otros contextos educativos |
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Becerra, A. (2025). Este será el comportamiento del dólar en el 2025, según los expertos. https://www.elpais.com.co/economia/este-sera-el-comportamiento-del-dolar-en-el-2025- segun-los-expertos-0335.html Castro, F. (2017). Responsabilidad social corporativa desde la perspectiva de la fuerza de ventas, antecedentes y consecuencias. [Tesis doctoral, Universidade de Santiago de Compostela] Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=138928 Centro Nacional de Consultoría. (2022). Estudio de migración educativa internacional en Colombia. Bogotá, Colombia. www.centronacionalconsultoria.com Córdova, K. (2018). Caracterización de la capacitación y desempeño laboral en las MYPE de servicio rubro restaurantes, distrito de Chulucanas, año 2018. [Tesis de pregrado, Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote] Repositorio uladech: https://hdl.handle.net/20.500.13032/3008 Departamento Administrativo Nacional de Estadística [DANE]. (2024). Mercado laboral (empleo y desempleo históricos). https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por tema/mercado-laboral/empleo-y-desemple Dorado, M. (2021). Análisis de necesidades en inglés para los estudiantes de bachillerato del colegio Gimnasio Campestre la Sabana. https://n9.cl/73ti7 Ley 1340 de 2009. (2009, 24 de julio). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 47420: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=36912 Ley 1480 de 2011. (2011, 12 de octubre). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 48.220: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306 Ley 1581 de 2012. (2012, 17 de octubre). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 48.587: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=49981 Leyva, E., y Cantero, H. (2016). La rentabilidad económica, un factor para alcanzar la eficiencia empresarial. Ciencias Holguín, 22(4), 1-17. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181548029004 Ministerio de Educación Nacional [MEN]. (2023). Informe anual sobre la internacionalización de la educación en Colombia. https://www.mineducacion.gov.co/1780/articles 385377_recurso_23.pdf Porter, M. (2015). Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Continental. Rojas, Z. (2017). La gestión de Ventas y la Rentabilidad. [Tesis de pregrado, Universidad Inca Garcilaso de la Vega] Repositorio uigv: https://repositorio.uigv.edu.pe/item/bf92d222- f2bb-460f-a8c7-c55174aa7ef2 Sánchez, C. (2018). Incidencia de los costos laborales en la rentabilidad de la mype seguridad servicios e inteligencia de la ciudad de chiclayo, 2016 . [Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo] Repositorio USAT: https://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/1752/1/TL_SanchezEnriquezCesar.pdf Vila, N., Kuster, I., y Escamilla, M. (2015). Formación para fuerza de ventas mexicana. Revista de Ciencias Sociales, 21(3), 358-372. https://doi.org/10.31876/rcs.v21i3.25737 Williamzon, S. (2020). Estrategia de comercialización y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Vita SAC, miraflores, año 2018-2019. [Tesis de pregrado, Universidad San Martín de Porres] Repositorio Usmp: https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/7646/williamzon_rsm.pdf |
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Utilizando la metodología Canvas y un enfoque mixto, se identificaron los segmentos clave, sus intereses y preferencias, destacando el uso de redes sociales como WhatsApp e Instagram como canales principales de contacto. El análisis de viabilidad económica confirmó la sostenibilidad del proyecto, mientras que el diseño de un programa para reclutar y entrenar agentes permitió establecer perfiles ideales y métricas de rendimiento. Entre los principales hallazgos se evidenció el valor diferencial de la experiencia internacional frente a alternativas locales. Como conclusión, el proyecto demuestra ser una solución estratégica para capturar un mercado con alta demanda, reforzando la necesidad de alianzas estratégicas y campañas de marketing digital. Este modelo puede replicarse en otros contextos educativosThis report addresses the implementation of a strategic plan for a network of student agents in Barranquilla, aimed at promoting English studies in Australia through the SUO Study in Australia agency. The project responds to the need to attract and serve a market segment aged 18 to 35, interested in professional growth, cultural experiences, and enhancing their employability. Using the Canvas methodology and a mixed-method approach, key market segments, their interests, and preferences were identified, highlighting social media platforms such as WhatsApp and Instagram as primary communication channels. The economic feasibility analysis confirmed the project's sustainability, while the design of a recruitment and training program established ideal agent profiles and performance metrics. A key finding was the competitive advantage of international study experiences compared to local alternatives. In conclusion, the project demonstrates its strategic value in capturing a high-demand market, emphasizing the importance of strategic partnerships and digital marketing campaigns. This model can be replicated in other educational contexts.Lista de Tablas 11 -- Lista de Figuras 11 -- Introducción 12 – Objetivos 14 -- Objetivo General14 -- Objetivos Específicos14 -- Metodología 15 -- Perspectiva Cuantitativa15 -- Perspectiva Cualitativa15 -- Aplicación del Enfoque Mixto 16 -- Diseño y Validación del Modelo de Negocio (Objetivo 1) 16 -- Análisis de Viabilidad Económica del Proyecto (Objetivo 2) 16 -- Elaboración de Métricas de Rendimiento (Objetivo 3) 17 -- Definición de la Hoja de Ruta para la Implementación (Objetivo 4) 17 -- Metodología Transversal 17 -- Definición del Problema 19 -- Antecedentes 21 -- Buyer Person 24 -- Tamaño de Mercado 34 -- Análisis del Entorno Competitivo: las 5 Fuerzas de Porter 34 -- Análisis Macroeconómico 37 -- Justificación 46 --Resultados Esperados 47 -- Propuesta de Valor 50 -- Características y Atributos del Servicio 51 -- Modelo de Negocio 52 -- Propuesta de Valor 54 – Costes 55 – Ingresos 55 -- Producto Mínimo Viable 56 -- Características Clave 56 -- Beneficios para el Cliente 56 -- Estrategia de Implementación 57 -- Funcionalidades 57 --Propuesta de Valor 58 -- Metodología de Validación 58 -- Branding 59 -- Jobs to be Done 59 -- TAM – SAM – SOM 59 -- Análisis de Tendencias del Sector 60 -- Plan de Marketing 65 -- Objetivos del Plan de Marketing: Lanzamiento y Validación 65 -- Indicadores SMART 66 -- Modelo de Marketing 67 -- Estrategia de Marketing 68 --Procesos de Negocio 70 -- Valor Único del Proyecto 70 -- Canvas Cadena de Valor 71 -- Margen 82 – Indicadores 84 -- Tecnologías Habilitadoras y su Contribución a la Cadena de Valor y Procesos 85 -- Ejemplo de Integración de Tecnologías y Alianzas en la Cadena de Valor 90 -- Plan de Adopción de Tecnologías y Formación de Alianzas 91 -- Análisis de Riesgos y Medidas de Mitigación para la Implementación Tecnológica y Alianzas 96 -- Organigrama y Cultura 101 -- Análisis del Sector de Estudios de Inglés en el Extranjero 101 -- Necesidades Específicas del Proyecto 103 -- Roles Clave para el Desarrollo y Éxito del Proyecto 105 -- Plan de Acción Preliminar para Cerrar Brechas de Competencias y Habilidades 111 -- Estructura Organizacional 114 -- Distribución de Responsabilidades y Contribución a los Objetivos del Proyecto 116 -- Implementación de los Valores en el Día a Día 118 -- Plan para la Implementación de los Elementos Culturales 119 -- Estrategias de Comunicación 120 -- Estrategias para la Adopción 120 -- Proyecciones Financieras 124 -- Recolección de Datos para Identificar los Costos del Proyecto 124 -- Plan de Asignación de Recursos 129 -- Evaluación General 137 -- Aspectos Legales 146 -- Objetivos del Plan Regulatorio 146 -- Responsabilidad Social 180 -- Evaluación del Impacto Social 180 -- Plan de Acción de Responsabilidad Social 195 -- Pitch de Inversión 219 -- Introducción al Diagnóstico Organizacional para el Proyecto de Promoción de Estudios en Australia 219 -- Plan de Mejora 226 -- Plan de Desarrollo Colaborativo 232 -- Plan de Evaluación Basado en Impacto 234 – Conclusiones 237 -- Referencias 240 --Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestría241 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualModelo de negocio de una agencia de estudios de inglés en Australia para incrementar el número de estudiantes enviados al exteriorTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAustraliaBecerra, A. (2025). Este será el comportamiento del dólar en el 2025, según los expertos. https://www.elpais.com.co/economia/este-sera-el-comportamiento-del-dolar-en-el-2025- segun-los-expertos-0335.htmlCastro, F. (2017). Responsabilidad social corporativa desde la perspectiva de la fuerza de ventas, antecedentes y consecuencias. [Tesis doctoral, Universidade de Santiago de Compostela] Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=138928Centro Nacional de Consultoría. (2022). Estudio de migración educativa internacional en Colombia. Bogotá, Colombia. www.centronacionalconsultoria.comCórdova, K. (2018). Caracterización de la capacitación y desempeño laboral en las MYPE de servicio rubro restaurantes, distrito de Chulucanas, año 2018. [Tesis de pregrado, Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote] Repositorio uladech: https://hdl.handle.net/20.500.13032/3008Departamento Administrativo Nacional de Estadística [DANE]. (2024). 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Formación para fuerza de ventas mexicana. Revista de Ciencias Sociales, 21(3), 358-372. https://doi.org/10.31876/rcs.v21i3.25737Williamzon, S. (2020). Estrategia de comercialización y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Vita SAC, miraflores, año 2018-2019. 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