Desarrollo del modelo de negocio de TRAVELCO2.0; una herramienta tecnológica para la gestión del impacto ambiental en hoteles colombianos, asegurando el cumplimiento de normativas de sostenibilidad
El sector hotelero en Colombia enfrenta desafíos significativos en la medición y gestión de su impacto ambiental, lo que limita su capacidad para cumplir con normativas nacionales e internacionales de sostenibilidad. Este proyecto desarrolla TravelCO2.0 una herramienta tecnológica innovadora que per...
- Autores:
-
Viloria Flórez, Andrés Fernando
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14399
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- Palabra clave:
- Sustainability
Environmental impact
Hotel industry
Technological innovation
Regulatory compliance
Carbon footprint
Sostenibilidad
Impacto ambiental
Hotelería
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Huella de carbono
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El sector hotelero en Colombia enfrenta desafíos significativos en la medición y gestión de su impacto ambiental, lo que limita su capacidad para cumplir con normativas nacionales e internacionales de sostenibilidad. Este proyecto desarrolla TravelCO2.0 una herramienta tecnológica innovadora que permite a los hoteles medir, gestionar y reducir su huella de carbono, facilitando el cumplimiento de estándares como la ISO 21401 y NTC 6503. El objetivo general es diseñar una solución integral que mejore la sostenibilidad del sector, mientras que los objetivos específicos incluyen identificar el mercado hotelero, definir segmento de clientes, formular una propuesta de valor y validar un prototipo funcional. Utilizando la metodología Design Thinking, el proyecto se enfoca en empatizar con los usuarios, idear soluciones innovadoras y validarlas mediante prueba piloto. Los resultados esperados incluyen una reducción del 20% en las emisiones de carbono, un aumento en la adopción de prácticas sostenibles y una mejora en la reputación y competitividad de los hoteles. En conclusión, TravelCO2.0, no solo aborda los desafíos ambientales del sector hotelero, sino que también impulsa su transformación hacia un modelo más sostenible y competitivo |
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Moscardó Zaforteza, C. (06 de 2023). Estrategia e innovación: aplicación de la tecnología en el sector hotelero. (F. d. Empresariales, Ed.) Comillas, Universidad Pontifica. PETRO VARGAS, M., & RODRIGUEZ BOLAÑO, A. (2020). DISEÑO DE UNA HERRAMIENTA ANALÍTICA PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL EN EL SECTOR TURISMO. UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA , REPOSITORIO. Obtenido de https://repositorio.unicordoba.edu.co/server/api/core/bitstreams/ad683c19-abc6-4137- 87a1-e726e145e636/content APLUS+. (s.f.). Sistemas de monitoreo ambiental. Obtenido de https://www.applus.com/co/es/what-we-do/service-sheet/instrumentos-de-seguimiento medioambiental Azze Alonso, A., & Ochoa Ávila, M. (2017). La gestión ambiental en una entidad hotelera de turismo de naturaleza. Caso Villa Mirador de Mayabe de Holgín, Cuba. Revista interamericana de ambiente y turismo, 13(1). doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0718- 235X2017000100052 cadena SER. (28 de 02 de 2025). Obtenido de Innovación financia herramientas para evaluar el impacto ambiental de la industria del calzado y mejorar su sostenibilidad.: https://cadenaser.com/comunitat-valenciana/2025/02/28/innovacion-financia herramientas-para-evaluar-el-impacto-ambiental-de-la-industria-del-calzado-y-mejorar su-sostenibilidad-radio-elche/ COTELCO. (2022). Informe de COTELCO sobre sostenibilidad en hoteles colombianos. Obtenido de https://www.cotelco.org/estadisticas COTELCO. (2023). Informe de sostenibilidad en el sector hotelero colombiano. EL DIARIO. (16 de 03 de 2025). Turismo en Colombia impulsó la economía en 2024, según ANATO. Obtenido de https://www.eldiario.com.co/noticias/economia/turismo-en colombia-impulsa-la-economia-en-2024-segun-anat MinCit. (2021). Informe del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) sobre el impacto ambiental del sector turístico. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/estudios economicos/estadisticas-e-informes/informes-de-turismo MinCit. (2024). Política de Turismo Sostenible. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del sector-turismo/politica-de-turismo-sostenible/documento-de-politica-politica-de-turismo sostenib.aspx MINCIT. (21 de 01 de 2025). Colombia, el País de la Belleza, rompió nuevo récord en turismo al recibir cerca de 6,7 millones de visitantes no residentes en 2024. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/colombia-rompio-nuevo-record-en turismo-en-202 Organización Mundial de Turismo(OMT). (2022). Impacto del turismo en las emisiones globales. ProColombia. (27 de 03 de 2023). Colombia, primer país de Suramérica en aliarse con WTTC para impulsar sostenibilidad en hoteles. Obtenido de https://procolombia.co/sala-de prensa/noticias/colombia-primer-pais-de-suramerica-en-aliarse-con-wttc-para-impulsar sostenibilidad-en-hote SEI. (2025). Innovando la industria turística con tecnología digital y emprendimiento sostenible en Colombia. Obtenido de https://www.sei.org/projects/innovando-la-industria-turistica con-tecnologia-digital-y-emprendimiento-sostenible-en-colo USMP. (16 de 11 de 2023). Herramientas tecnológicas aplicadas al turismo en la actualidad. Obtenido de Universidad de San Martín de Porres : https://fcctp.usmp.edu.pe/noticias/posgrado-de-turismo-y-hoteleria/herramientas tecnologicas-aplicadas-al-turismo-en-la-actualidad WIKIPEDIA. (01 de 02 de 2025). Análisis de ciclo de vida. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_ciclo_de_vida WIKIPEDIA. (10 de 02 de 2025). Inteligencia Artificial para el Medio Ambiente y la Sostenibilidad. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_Artificial_para_el_Medio_Ambiente_y_la_Sost enibilidad ZAVIA ERP. (2024). La Importancia de la Sostenibilidad en Hoteles: Cómo Implementarla y Atraer Más Huéspedes. Obtenido de https://www.zaviaerp.com/la-importancia-de-la sostenibilidad-en-hoteles-como-implementarla-y-atraer-mas-huespedes (DANE), D. A. (2023). Contribución del turismo al PIB de Colombia. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/comunicados-y-boletines/cuentas-y-sintesis nacionales/turismo?utm_source=chatgpt.com Colombia, A. H. (2023). Informe Cotelco. Obtenido de https://cotelco.org/ WTTC. (s.f.). Proyección de la contribución del sector de viajes y turismo al PIB de Colombia en 2024. Obtenido de 2019: https://wttc.org/news-article/el-sector-de-viajes-y-turismo contribuira-con-19-2-mil-millones-de-dolares-al-pib-de-colombia-durante-2024- wttc?utm_source=chatgpt.com |
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El objetivo general es diseñar una solución integral que mejore la sostenibilidad del sector, mientras que los objetivos específicos incluyen identificar el mercado hotelero, definir segmento de clientes, formular una propuesta de valor y validar un prototipo funcional. Utilizando la metodología Design Thinking, el proyecto se enfoca en empatizar con los usuarios, idear soluciones innovadoras y validarlas mediante prueba piloto. Los resultados esperados incluyen una reducción del 20% en las emisiones de carbono, un aumento en la adopción de prácticas sostenibles y una mejora en la reputación y competitividad de los hoteles. En conclusión, TravelCO2.0, no solo aborda los desafíos ambientales del sector hotelero, sino que también impulsa su transformación hacia un modelo más sostenible y competitivoThe hotel sector in Colombia faces significant challenges in measuring and managing its environmental impact, which limits its ability to comply with national and international sustainability regulations. This project develops TravelCO2.0, an innovative technological tool that allows hotels to measure, manage and reduce their carbon footprint, facilitating compliance with standards such as ISO 21401 and NTC 6503. The overall objective is to design a comprehensive solution that improves the sustainability of the sector, while the specific objectives include identifying the hotel market, defining customer segments, formulating a value proposition and validating a working prototype. Using Design Thinking methodology, the project focuses on empathizing with users, devising innovative solutions and validating them through pilot testing. Expected results include a 20% reduction in carbon emissions, an increase in the adoption of sustainable practices and an improvement in the reputation and competitiveness of hotels. In conclusion, TravelCO2.0 not only addresses the environmental challenges of the hotel sector, but also drives its transformation towards a more sustainable and competitive modelLista de tabla y figura 8 –Introducción 11 – Objetivo 13 -- Objetivo general 13 --Objetivos específico 13 – Metodología 14 -- Definición del problema 17 – Antecedentes 19 -- Buyer Persona 22 -- Tamaño del mercado 26 -- Validaciones del problema 29 -- Propuesta de valor 32 -- Modelo de negocio 37 -- Producto mínimo viable 40 – Branding 46 -- Plan de marketing 53 -- Procesos de negocio 56 -- Organigrama y cultura 62 -- Proyecciones financieras 70 -- Aspectos legales 85 -- Responsabilidad social 99 – Conclusiones 126 -- Referencias 131Administrador(a) de Empresas Modalidad VirtualMaestría134 páginasapplication/pdfspaCorporacion Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaAdministración de Empresas Modalidad VirtualDesarrollo del modelo de negocio de TRAVELCO2.0; una herramienta tecnológica para la gestión del impacto ambiental en hoteles colombianos, asegurando el cumplimiento de normativas de sostenibilidadTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionMoscardó Zaforteza, C. (06 de 2023). Estrategia e innovación: aplicación de la tecnología en el sector hotelero. (F. d. Empresariales, Ed.) Comillas, Universidad Pontifica.PETRO VARGAS, M., & RODRIGUEZ BOLAÑO, A. (2020). DISEÑO DE UNA HERRAMIENTA ANALÍTICA PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL EN EL SECTOR TURISMO. UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA , REPOSITORIO. Obtenido de https://repositorio.unicordoba.edu.co/server/api/core/bitstreams/ad683c19-abc6-4137- 87a1-e726e145e636/contentAPLUS+. (s.f.). Sistemas de monitoreo ambiental. Obtenido de https://www.applus.com/co/es/what-we-do/service-sheet/instrumentos-de-seguimiento medioambientalAzze Alonso, A., & Ochoa Ávila, M. (2017). La gestión ambiental en una entidad hotelera de turismo de naturaleza. Caso Villa Mirador de Mayabe de Holgín, Cuba. Revista interamericana de ambiente y turismo, 13(1). doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0718- 235X2017000100052cadena SER. (28 de 02 de 2025). Obtenido de Innovación financia herramientas para evaluar el impacto ambiental de la industria del calzado y mejorar su sostenibilidad.: https://cadenaser.com/comunitat-valenciana/2025/02/28/innovacion-financia herramientas-para-evaluar-el-impacto-ambiental-de-la-industria-del-calzado-y-mejorar su-sostenibilidad-radio-elche/COTELCO. (2022). Informe de COTELCO sobre sostenibilidad en hoteles colombianos. Obtenido de https://www.cotelco.org/estadisticasCOTELCO. (2023). Informe de sostenibilidad en el sector hotelero colombiano.EL DIARIO. (16 de 03 de 2025). Turismo en Colombia impulsó la economía en 2024, según ANATO. Obtenido de https://www.eldiario.com.co/noticias/economia/turismo-en colombia-impulsa-la-economia-en-2024-segun-anatMinCit. (2021). Informe del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) sobre el impacto ambiental del sector turístico. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/estudios economicos/estadisticas-e-informes/informes-de-turismoMinCit. (2024). Política de Turismo Sostenible. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del sector-turismo/politica-de-turismo-sostenible/documento-de-politica-politica-de-turismo sostenib.aspxMINCIT. (21 de 01 de 2025). Colombia, el País de la Belleza, rompió nuevo récord en turismo al recibir cerca de 6,7 millones de visitantes no residentes en 2024. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/colombia-rompio-nuevo-record-en turismo-en-202Organización Mundial de Turismo(OMT). (2022). Impacto del turismo en las emisiones globales.ProColombia. (27 de 03 de 2023). Colombia, primer país de Suramérica en aliarse con WTTC para impulsar sostenibilidad en hoteles. Obtenido de https://procolombia.co/sala-de prensa/noticias/colombia-primer-pais-de-suramerica-en-aliarse-con-wttc-para-impulsar sostenibilidad-en-hoteSEI. (2025). Innovando la industria turística con tecnología digital y emprendimiento sostenible en Colombia. 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Contribución del turismo al PIB de Colombia. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/comunicados-y-boletines/cuentas-y-sintesis nacionales/turismo?utm_source=chatgpt.comColombia, A. H. (2023). Informe Cotelco. Obtenido de https://cotelco.org/WTTC. (s.f.). Proyección de la contribución del sector de viajes y turismo al PIB de Colombia en 2024. Obtenido de 2019: https://wttc.org/news-article/el-sector-de-viajes-y-turismo contribuira-con-19-2-mil-millones-de-dolares-al-pib-de-colombia-durante-2024- wttc?utm_source=chatgpt.comSustainabilityEnvironmental impactHotel industryTechnological innovationRegulatory complianceCarbon footprintSostenibilidadImpacto ambientalHoteleríaInnovación tecnológicaCumplimiento normativoHuella de carbonoPublicationORIGINALDesarrollo del Modelo de Negocio de TRAVELCO2.0; una Herramienta Tecnológica Para la Gestión del Impacto Ambiental en Hoteles Colombianos, Asegurando el Cumplimiento de Normativas de Sostenibilidad.pdfapplication/pdf1564797https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/446fbc74-6df7-4d6b-a9a1-7469aa6d96c7/download66dd672c32a0550bd66cf34ebe0871d5MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/98430d63-2a0a-407d-a705-496af00df8ca/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52TEXTDesarrollo del Modelo de Negocio de TRAVELCO2.0; una Herramienta Tecnológica Para la Gestión del Impacto Ambiental en Hoteles Colombianos, Asegurando el Cumplimiento de Normativas de Sostenibilidad.pdf.txtDesarrollo del Modelo de Negocio de TRAVELCO2.0; una Herramienta Tecnológica Para la Gestión del Impacto Ambiental en Hoteles Colombianos, Asegurando el Cumplimiento de Normativas de Sostenibilidad.pdf.txtExtracted texttext/plain101621https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/4fac9c61-2f10-4ce6-8668-17dc947d5ed8/download3e1dd7b1fa75806a31a02470362e8d06MD54THUMBNAILDesarrollo del Modelo de Negocio de TRAVELCO2.0; una Herramienta Tecnológica Para la Gestión del Impacto Ambiental en Hoteles Colombianos, Asegurando el Cumplimiento de Normativas de Sostenibilidad.pdf.jpgDesarrollo del Modelo de Negocio de TRAVELCO2.0; una Herramienta Tecnológica Para la Gestión del Impacto Ambiental en Hoteles Colombianos, Asegurando el Cumplimiento de Normativas de Sostenibilidad.pdf.jpgGenerated 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