Outsourcing consultor-basados en los lineamientos del PM
The project's general objective is to design and implement a consulting outsourcing model aligned with PMI guidelines, which optimizes project management processes, improves operational efficiency and guarantees high-quality results. To achieve this objective, a hybrid methodology is used that...
- Autores:
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Arrazola Zollmer, Alejandro Antonio
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- Palabra clave:
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The project's general objective is to design and implement a consulting outsourcing model aligned with PMI guidelines, which optimizes project management processes, improves operational efficiency and guarantees high-quality results. To achieve this objective, a hybrid methodology is used that combines the agile approaches of Lean Startup with the standards established by PMI. Lean Startup focuses on the rapid creation of products through iterations and continuous validation of hypot heses, allowing flexibility and adaptability to changes in the business environment. On the other hand, PMI provides a formal and detailed structure for project management, ensuring compliance with deadlines and quality. This hybrid approach favors both detailed planning and the ability to respond quickly to changes, integrating innovation and continuous improvement, without losing control over project objectives and results. As for the conclusions, the proposed model stands out for its ability to strategically align outsourcing operations with the needs of organizations, solving common problems such as lack of alignment and risk management. Furthermore, it highlights the importance of effective communication, strategic planning and adaptability in a competitive business environment. This model is applicable to companies of various sectors and sizes, promoting more productive working relationships and offering an innovative solution to improve the management of outsourced projects. |
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Ambrosio, V. (2000). Plan de marketing paso a paso. Pearson Alhambra. Baca, G. (2010). Evaluación de Proyectos (6a ed.). Mc Graw Hill. Berrío, G., y Mora, J. (2023). El Outsourcing en Colombia. Comprendiendo su definición y panorama actual. https://www.crowe.com/co/news/el-outsourcing-en-colombia-comprendiendo-su-definicion-y-panorama-actual Blanco, A. (2023). Aplicación de la guía del PMBOK 7ª Edición a un proyecto de fabricación de maquetas de automóvil en una PYME. [Tesis de pregrado, Universidad de Valladolid] Repositorio UVA: https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/59763/TFG-I-2503.pdf Blank, S. (2005). The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win. Lulu editorial. Caldevilla, D. (2015). Lenguajes y persuasión: Nuevas creaciones narrativas. ACCI. Cámara de Comercio de Bogotá. (2009). ABC de las SAS Sociedades por acciones simplificadas. https://bibliotecadigital.ccb.org.co/items/cf3b10f6-d926-46d1-8090-4a3939ea6569 Chaffey, D., y Chadwick, F. (2014). Marketing digital: estrategia, implementación y práctica. Pearson. Czinkota, M., y Kotabe, M. (2001). Administración de la mercadotecnia. Editorial Thomson Learning. Decreto 1072 de 2015. (2015, 26 de mayo). Presidencia de Colombia. Diario Oficial No. 49.523: https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8 Decreto 1377 de 2013. (2013, 27 de junio). Presidencia de Colombia. Diario Oficial No. 48.834: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=53646 EALDE Business School. (2017). Conceptos básicos para la gestión de proyectos según el PMBOK® Guide. https://www.ealde.es/conceptos-proyectos-pmbok-guide/ Ferrel, O., y Hartline, M. (2012). Estrategia de Marketing (5a ed.). Cengage Learning. Flores, J. (2022). Gestión de la calidad del proyecto PMBOK. Linkedin: https://es.linkedin.com/pulse/gesti%C3%B3n-de-la-calidad-del-proyecto-pmbok-jose-raul-flores-diaz Garza, E. (2007). Estrategias y ventajas competitivas. Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/estrategias-y-ventajas-competitivas/ Gómez, H., y Arciniegas, C. (2017). Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad, basados en la guía del PMBOK quinta edición, que permita organizar las operaciones, para brindar un servicio de alta calidad en el restaurante Sabor de la Granja ubicado en Turbaco (Bolívar). [Tesis de especialización, Universidad Nacional Abierta y a Distancia] Repositorio UNAD: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19355 Kerzner, H. (2017). Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling (12a ed.). Wiley. Ley 1581 de 2012. (2012, 17 de octubre). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 48.587: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=49981 Porter, M. (2008). Las cinco fuerzas competitivasque le dan forma a la estrategia. Harvard Business Review América Latina: https://utecno.files.wordpress.com/2014/05/las_5_fuerzas_competitivas-_michael_porter-libre.pdf Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). PMI. Revella, A. (2015). Buyer Personas. How to Gain Insight Into Your Customer's Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business. Wiley. Ries, E. (2011). The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. Crown Business. Sánchez, J. (2024). Emprendedor: qué es y cómo empezar. https://economipedia.com/definiciones/emprendedor.html Schneider, B. (2004). Outsourcing: la herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios. Grupo Editorial Norma. Schwaber, K., y Sutherland, J. (2020). The Scrum Guide: The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game. Scrum guides. Tetra, P. (2023). Proyecto PMBOK Ejemplo. https://www.academia.edu/30232157/Proyecto_PMBOK_Ejemplo_pdf |
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Lean Startup focuses on the rapid creation of products through iterations and continuous validation of hypot heses, allowing flexibility and adaptability to changes in the business environment. On the other hand, PMI provides a formal and detailed structure for project management, ensuring compliance with deadlines and quality. This hybrid approach favors both detailed planning and the ability to respond quickly to changes, integrating innovation and continuous improvement, without losing control over project objectives and results. As for the conclusions, the proposed model stands out for its ability to strategically align outsourcing operations with the needs of organizations, solving common problems such as lack of alignment and risk management. Furthermore, it highlights the importance of effective communication, strategic planning and adaptability in a competitive business environment. This model is applicable to companies of various sectors and sizes, promoting more productive working relationships and offering an innovative solution to improve the management of outsourced projects.El proyecto tiene como objetivo general diseñar e implementar un modelo de outsourcing de consultoría alineado con los lineamientos del PMI, que optimice los procesos de gestión de proyectos, mejore la eficacia operativa y garantice resultados de alta calidad. Para alcanzar este objetivo, se emplea una metodología híbrida que combina los enfoques ágiles de Lean Startup con los estándares establecidos por el PMI. Lean Startup se enfoca en la creación rápida de productos mediante iteraciones y validación continua de hipótesis, lo que permite flexibilidad y adaptabilidad frente a cambios en el entorno empresarial. Por otro lado, el PMI proporciona una estructura formal y detallada para la gestión de proyectos, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad. Este enfoque híbrido favorece tanto la planificación detallada como la capacidad de respuesta rápida a los cambios, integrando la innovación y la mejora continua, sin perder el control sobre los objetivos y resultados del proyecto. En cuanto a las conclusiones, el modelo propuesto se destaca por su capacidad para alinear estratégicamente las operaciones de outsourcing con las necesidades de las organizaciones, resolviendo problemas comunes como la falta de alineación y la gestión de riesgos. Además, resalta la importancia de la comunicación efectiva, la planificación estratégica y la adaptabilidad en un entorno empresarial competitivo. Este modelo es aplicable a empresas de diversos sectores y tamaños, promoviendo relaciones laborales más productivas y ofreciendo una solución innovadora para mejorar la gestión de proyectos externalizados.Lista de tablas y figuras 13--Introducción 14--Objetivos 15--Objetivo general 15--Objetivos específicos 15--Metodología 16--Lean Startup: Enfoque ágil y de innovación 16--PMI y Gestión Estandarizada de Proyectos 17--El Enfoque Híbrido: Flexibilidad y Control 17--Adaptabilidad y Respuesta Rápida a Cambios 18--Validación de Hipótesis 19--Definición del problema 22--Antecedentes 24--Buyer Persona 25--Información general 25--Contexto profesional 25--Principales desafíos 25--Valores y prioridades 26--Comportamientos y hábitos 26--Expectativas y objetivos 26--Perfil de proveedor ideal 27--Tamaño del mercado 28--Análisis TAM, SAM y SOM 28--Validaciones del problema 29--Encuestado 1 29--Encuestado 2 32—Encuestado 3 35--Análisis de resultados 39--Experiencia previa con outsourcing y consultoría 39--Frecuencia de uso de servicios de consultoría externa 39--Principales desafíos y preocupaciones al externalizar proyectos 39--Factores considerados al seleccionar un proveedor de outsourcing 39--Impacto de los desafíos en la gestión de proyectos 40--Refinamiento 40--Entrega final 42--Encuesta y resultados 42--Análisis de datos 43--Refinamiento del Buyer Persona/User persona y problema 43--Buyer Persona/User persona y problema refinados 43--Propuesta de valor 46--Beneficios 46--Actividades a realizar47--Dolores 47--Segmentación de clientes 48--Segmentación por tamaño de la empresa 48-- Segmentación por industria o sector 49--Enfoque estratégico 50--Enfoque en costos 50--Enfoque en nicho de mercado 52--Canvas del modelo de negocio 54--Validación de ideas 56--Documentación 57--Producto mínimo viable 61--Características clave del PMV 61--Branding 63--Definir los valores de la marca 63--Diseñar el branding visual 64--Construir una narrativa clara 64--Implementar una estrategia digital 64--Generar confianza y credibilidad 65--Gestión activa de la reputación 65--Medición y ajustes 65--Plan de marketing 66--Estrategia para promocionar y vender el servicio 66--Objetivos del Plan de Marketing 66--Generación de contenido de valor 67--Optimización para motores de búsqueda (SEO) 67--Campañas de publicidad digital 67--Estrategias de networking 67--Gestión de clientes y seguimiento 67--Medición de resultados 68--Procesos de negocio 69--Diseño del proceso de entrega de servicios de consultoría 69--Diseño del proceso de servicio al cliente y retención 69--Rediseño del proceso de marketing y generación de Leads 70--Rediseño del proceso de ventas y conversión de clientes 70--Organigrama y cultura 74--Proyecciones financieras 79--Contexto del proyecto y justificación del presupuesto 80--Desglose detallado del presupuesto 80--Salarios de consultores 80--Software y herramientas 81--Capacitación PMI 81--Gastos de viaje 82--Comunicación y tecnología 82--Materiales y suministros 83--Costos indirectos 83--Reserva para contingencias 83--Estrategias de gestión financiera 84--Asignación de recursos 85--Distribución trimestral 85--Justificación de la distribución uniforme 85--Desglose mensual aproximado 86--Consideraciones adicionales 86--Gestión de la asignación 86--Flexibilidad en la implementación 86--Selección del método de análisis 89--Aspectos legales 104--Constitución Legal y Estructura de la Empresa 104--Elección de la estructura legal 104--Documentación legal 104--Responsabilidad social 111--Compromiso con prácticas éticas y beneficios sociales 111--Alianzas estratégicas con ONGs y comunidades locales 111--Identificación y Selección de ONGs 111--Proyectos en colaboración con ONGs 111--Implementación de un código de ética sólido 112--Creación y aplicación del código de ética 112--Capacitación en ética organizacional 113--Mecanismos de monitoreo y denuncia 113--Iniciativas de impacto social directo 113--Programas de desarrollo social 113— Inclusión de poblaciones vulnerables 114--Medición, comunicación y transparencia del impacto social 114--Indicadores de impacto 114--Reporte público de resultados 115--Promoción de una Cultura Organizacional Ética y Sostenible 115--Formación Continua en Ética y Sostenibilidad 115--Concienciación pública 115-- Pitch de inversión 119--Pitch Integrado: Outsourcing Consultor basados en los lineamientos del PMI 119--Introducción y Oportunidad de Mercado 119--El Problema 119--Nuestra Solución 119--Modelo de Negocio y Ventaja Competitiva 120--Plan de Implementación de Liderazgo y Estrategia Interna 121--Conclusiones 124--Referencias 127Magíster en AdministraciónMaestría129 páginasapplication/pdfspaCorporacion Universidad de la CostaCiencias empresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en AdministraciónOutsourcing consultor-basados en los lineamientos del PMTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAmbrosio, V. (2000). Plan de marketing paso a paso. Pearson Alhambra.Baca, G. (2010). Evaluación de Proyectos (6a ed.). Mc Graw Hill.Berrío, G., y Mora, J. (2023). El Outsourcing en Colombia. Comprendiendo su definición y panorama actual. https://www.crowe.com/co/news/el-outsourcing-en-colombia-comprendiendo-su-definicion-y-panorama-actualBlanco, A. (2023). Aplicación de la guía del PMBOK 7ª Edición a un proyecto de fabricación de maquetas de automóvil en una PYME. [Tesis de pregrado, Universidad de Valladolid] Repositorio UVA: https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/59763/TFG-I-2503.pdfBlank, S. (2005). The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win. Lulu editorial.Caldevilla, D. (2015). Lenguajes y persuasión: Nuevas creaciones narrativas. ACCI.Cámara de Comercio de Bogotá. (2009). ABC de las SAS Sociedades por acciones simplificadas. https://bibliotecadigital.ccb.org.co/items/cf3b10f6-d926-46d1-8090-4a3939ea6569Chaffey, D., y Chadwick, F. (2014). Marketing digital: estrategia, implementación y práctica. Pearson.Czinkota, M., y Kotabe, M. (2001). Administración de la mercadotecnia. Editorial Thomson Learning.Decreto 1072 de 2015. (2015, 26 de mayo). Presidencia de Colombia. Diario Oficial No. 49.523: https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8Decreto 1377 de 2013. (2013, 27 de junio). Presidencia de Colombia. Diario Oficial No. 48.834: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=53646EALDE Business School. (2017). Conceptos básicos para la gestión de proyectos según el PMBOK® Guide. https://www.ealde.es/conceptos-proyectos-pmbok-guide/Ferrel, O., y Hartline, M. (2012). Estrategia de Marketing (5a ed.). Cengage Learning.Flores, J. (2022). Gestión de la calidad del proyecto PMBOK. Linkedin: https://es.linkedin.com/pulse/gesti%C3%B3n-de-la-calidad-del-proyecto-pmbok-jose-raul-flores-diazGarza, E. (2007). Estrategias y ventajas competitivas. Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/estrategias-y-ventajas-competitivas/Gómez, H., y Arciniegas, C. (2017). Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad, basados en la guía del PMBOK quinta edición, que permita organizar las operaciones, para brindar un servicio de alta calidad en el restaurante Sabor de la Granja ubicado en Turbaco (Bolívar). [Tesis de especialización, Universidad Nacional Abierta y a Distancia] Repositorio UNAD: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19355Kerzner, H. (2017). Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling (12a ed.). Wiley.Ley 1581 de 2012. (2012, 17 de octubre). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 48.587: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=49981Porter, M. (2008). Las cinco fuerzas competitivasque le dan forma a la estrategia. Harvard Business Review América Latina: https://utecno.files.wordpress.com/2014/05/las_5_fuerzas_competitivas-_michael_porter-libre.pdfProject Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). PMI.Revella, A. (2015). Buyer Personas. How to Gain Insight Into Your Customer's Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business. Wiley.Ries, E. (2011). The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. Crown Business.Sánchez, J. (2024). Emprendedor: qué es y cómo empezar. https://economipedia.com/definiciones/emprendedor.htmlSchneider, B. (2004). Outsourcing: la herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios. Grupo Editorial Norma.Schwaber, K., y Sutherland, J. (2020). The Scrum Guide: The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game. Scrum guides.Tetra, P. (2023). Proyecto PMBOK Ejemplo. https://www.academia.edu/30232157/Proyecto_PMBOK_Ejemplo_pdfOutsourcingPMIGestión de proyectosAdaptabilidadProject managemenAdaptabilityLean startupPublicationORIGINALOutsourcing Consultor-Basados en los Lineamientos del PMI.pdfOutsourcing Consultor-Basados en los Lineamientos del PMI.pdfapplication/pdf1404904https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/bbc9ed1f-5133-4a47-86c6-fc1fe8386223/download7bfd1bbdd26574480c9743ab946a9f17MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/b3462188-7f83-40d8-a97e-5a0f77292971/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD54TEXTOutsourcing Consultor-Basados en los Lineamientos del PMI.pdf.txtOutsourcing Consultor-Basados en los Lineamientos del PMI.pdf.txtExtracted texttext/plain101406https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/f4c9b1b0-0200-4d84-a50b-7f6c4d22a375/download31cd26714c0a5c8ee43c13767dbfffc2MD55THUMBNAILOutsourcing Consultor-Basados en los Lineamientos del 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