El rol de las emociones en el marketing deportivo: un análisis de la influencia emocional en la atracción y retención de aficionados del futbol Sudamericano

El estudio examinó el impacto de las emociones en el marketing deportivo del fútbol sudamericano mediante una metodología mixta que integró técnicas cualitativas (entrevistas y grupos focales) y cuantitativas (ANOVA). Los resultados evidenciaron que las emociones intensas, particularmente la euforia...

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Autores:
Tapiero Arzuaga, José Alfredo
Cortes Galván, Jhon Mario
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14202
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11323/14202
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Emociones
Marketing deportivo
Fútbol sudamericano
Lealtad
Estrategias culturales
Emotions
Sports marketing
South american football
Loyalty
Cultural strategies
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openAccess
License
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description El estudio examinó el impacto de las emociones en el marketing deportivo del fútbol sudamericano mediante una metodología mixta que integró técnicas cualitativas (entrevistas y grupos focales) y cuantitativas (ANOVA). Los resultados evidenciaron que las emociones intensas, particularmente la euforia y el orgullo, determinan significativamente la lealtad de los aficionados, con mayor incidencia durante encuentros deportivos relevantes. El análisis estadístico confirmó que las estrategias basadas en identidad cultural y experiencias tecnológicas generan respuestas emocionales más positivas (p<0.05). Como principales conclusiones, se destaca que: 1) la intensidad emocional incrementa la retención de seguidores, 2) las campañas efectivas combinan autenticidad cultural e innovación, y 3) este enfoque fortalece tanto el vínculo emocional como el posicionamiento de los equipos. La investigación aporta un marco estratégico para el diseño de campañas basadas en conexiones emocionales auténticas
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El análisis estadístico confirmó que las estrategias basadas en identidad cultural y experiencias tecnológicas generan respuestas emocionales más positivas (p<0.05). Como principales conclusiones, se destaca que: 1) la intensidad emocional incrementa la retención de seguidores, 2) las campañas efectivas combinan autenticidad cultural e innovación, y 3) este enfoque fortalece tanto el vínculo emocional como el posicionamiento de los equipos. La investigación aporta un marco estratégico para el diseño de campañas basadas en conexiones emocionales auténticasThe study examined the impact of emotions on sports marketing for South American football using a mixed methodology that integrated qualitative (interviews and focus groups) and quantitative (ANOVA) techniques. The results showed that intense emotions, particularly euphoria and pride, significantly determine fan loyalty, with a greater incidence during relevant sporting events. Statistical analysis confirmed that strategies based on cultural identity and technological experiences generate more positive emotional responses (p<0.05). The main conclusions are: 1) emotional intensity increases fan retention, 2) effective campaigns combine cultural authenticity and innovation, and 3) this approach strengthens both the emotional bond and the positioning of teams. The research provides a strategic framework for designing campaigns based on authentic emotional connections.Lista de tablas y figuras 8--Introducción 9--Generalidades10--Contextualización del tema 10--Planteamiento del problema 13--Justificación de la investigación 18--Objetivos de la investigación 21--Objetivo general 21--Objetivos específicos 21--Alcance de la investigación 22--Marco teórico 23--Marketing deportivo 23--Fundamentos teóricos de las emociones 25--Conceptos y teorías de las emociones en el marketing 29--La influencia de las emociones en el comportamiento del consumidor 31--Estrategias de marketing deportivo en el futbol sudamericano 33--Impacto del marketing en el posicionamiento de los países sudamericanos 37--Metodología 40--Diseño de la investigación 40--Entrevistas en profundidad 41--Grupos focales 42--Análisis de contenido 43--Población y muestra (aficionados del fútbol sudamericano) 43--Técnicas de recolección de datos y estrategia de búsqueda 46--Estrategia de búsqueda 47--Consideraciones éticas 52--Limitaciones del estudio 52--Resultados y discusión 54--Presentación y análisis de los datos recolectados 56--Interpretación de los resultados en el contexto del marco teórico 58--Raíces históricas y evolución del fútbol sudamericano 60--Influencia cultural y emocional de los aficionados en los principales países de Sudamérica 69--Uruguay: el inicio de la pasión futbolística 70--Brasil: el país del “JOGO BONITO” 71--Argentina: una devoción cultural 72--Colombia: la alegría y el color del fútbol 73--Impacto de la conexión emocional de los aficionados en estrategias de marketing deportivo . 75--Estrategias de marketing en el fútbol sudamericano y su contribución al posicionamiento de países 80--Aportes al marketing deportivo: emociones y estrategias en el fútbol sudamericano 81--Recomendaciones 84--Propuesta de estrategias de marketing deportivo basadas en el rol de las emociones en el fútbol sudamericano 85-- Experiencias de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) en tiempo real 85--Campañas de gamificación emocional en plataformas digitales 87-- Inteligencia Artificial para personalización emocional de contenido 88--Integración de NFTs (Non-Fungible Tokens) emocionales para la creación de colecciones digitales exclusivas 88--Plataformas de interacción en vivo basadas en inteligencia emocional 89--Programas de lealtad basados en la participación social y emocional 89--Propuesta de posicionamiento internacional de países a través del fútbol 90--Integración de campañas culturales en torneos internacionales 90--Jugadores como embajadores culturales y turísticos 90--Desarrollo del turismo deportivo en rutas temáticas 91--Conclusiones 92--Referencias 94--Anexos 103--Fuentes primarias: Entrevistas con aficionados 103--Cuestionario para aficionados del fútbol sudamericano 103--Respuestas del cuestionario para aficionados del fútbol sudamericano 106--Profesional en Negocios InternacionalesPregrado125 Páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EconómicasNegocios InternacionalesBarranquilla, ColombiaNegocios InternacionalesCorporación Universidad de la CostaEl rol de las emociones en el marketing deportivo: un análisis de la influencia emocional en la atracción y retención de aficionados del futbol SudamericanoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionSudamericaAlabarces Pablo. 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EL MARKETING DEPORTIVO.pdf.jpgEL ROL DE LAS EMOCIONES EN EL MARKETING DEPORTIVO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7773https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/f1fa03a6-dd49-4789-ac76-eab0c036d432/downloadb2e231df0ae6f80889a702d77fc021adMD5411323/14202oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/142022025-05-08 04:00:48.771https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open.accesshttps://repositorio.cuc.edu.coRepositorio de la Universidad de la Costa 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