Diseño de plan de negocios para la cafetería taza de arte café en Barraquilla

Este trabajo de maestría presenta el diseño de un plan de negocios para una cafetería temática en la ciudad de Barranquilla, con un enfoque cultural y artístico que busca diferenciarse en el mercado local. A través del análisis del buyer persona, se identifican las preferencias y hábitos del público...

Full description

Autores:
Vargas Vargas, Ginna Paola
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14439
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11323/14439
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Plan de negocios
Cafetería temática
Barranquilla
Buyer persona
Marketing estratégico
Producto mínimo viable
Emprendimiento
MBA
Innovación
Cultura
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Se desarrolla un plan de marketing estratégico centrado en experiencias y posicionamiento de marca, así como un modelo de negocio basado en un Producto Mínimo Viable (PMV) que valida la viabilidad del proyecto. La investigación integra herramientas de administración, innovación y marketing para demostrar la sostenibilidad del negocio en el contexto urbano y creativo de la ciudad.shop in the city of Barranquilla, with a cultural and artistic focus aimed at standing out in the local market. By analyzing the buyer persona, the study identifies the preferences and behaviors of the target audience, enabling the development of a consistent value proposition. A strategic marketing plan is proposed, centered on brand positioning and experiential engagement, alongside a business model built on a Minimum Viable Product (MVP) to test the project’s feasibility. The research integrates administrative, innovative, and marketing tools to demonstrate the business's sustainability within the urban and creative context of the cityIntroducción 15 – Hipótesis 20 – Objetivos 21 -- Objetivo general: 21 -- Objetivos Específicos: 21 –Justificación 22 -- Marco teórico y estado del arte 31 – Antecedentes 31 -- Buyer Persona 36 -- Observaciones generales de la encuesta 40 -- Buyer Persona Prototipo 41 -- Análisis del mercado 46 -- Clientes Objetivo 46 -- Competencia 46 -- Oferta de Productos y Servicios 47 – Productos 47 – Servicios 47 -- Métricas de validación para el buyer persona de Taza de Arte Café en Barranquilla .....48 Frecuencia de consumo de café 48 -- Preferencia por cafés de especialidad o premium 48 -- Interés en actividades culturales 48 -- Disposición a pagar por experiencias culturales + gastronómicas 49 -- Uso de redes sociales para descubrir nuevos lugares 49 -- Motivaciones de consumo cultural 49 -- Barreras percibidas 49 -- Estas métricas pueden validarse mediante: 50 -- Tamaño del Mercado 51 --Análisis Macroeconómico 51 -- Cinco Fuerzas de Porter 57 -- Poder de negociación proveedores 58 -- Amenazas nuevas competencia 58 -- Competencia en la industria 58 -- Amenaza productos o servicios 59 -- Poder de negociación clientes 59 -- Validaciones del problema 59 -- Propuesta de Valor 61-- El valor que ofrecemos se centra en tres aspectos clave: 61 -- Modelo de Negocio 63 -- Producto mínimo Viable 66 -- Descripción del PMV 66 -- Estrategia del PMV 66 -- Elementos Clave del PMV: 66 -- Lecciones Aprendidas: 66 -- Visión General 67 --Características Clave: 75 -- Pauta en redes sociales 75 -- Creación de usuarios en redes sociales 75 -- Servicio al cliente rápido y efectivo con herramientas AI. 75 -- Compartir experiencia 75 -- Creación de base de datos: 75 -- Funcionamiento Básico del PMV 76 -- Registro y Configuración 76 -- Link de reservas, website y whatsapp para contacto directo. 76 -- El sitio web y las redes sociales permiten informes estadísticos 76 -- Acceso y Administración 76 -- Objetivo del PMV 77 --Lecciones Clave: 77 -- Construcción y Acceso a PMV 77 -- Landing Page 78 -- Contenido de alto valor 78 -- Crear un canal en Instagram 78 -- Usar editores o aplicaciones para la creación de contenido 78 -- Diagrama/Modelo: 78 – Prototipo 80 -- Validación de PMV 80 -- Importancia del Feedback de Cliente 80 -- Marca 82 -- Identidad Visual y Mensaje de Marca 82 -- Mensaje de marca y propuesta de valor 83 -- Jobs To be Done 84 -- Mapeo del Contexto y Situaciones de Uso 85 -- Alineación de la Propuesta de Valor 86 -- Mercado Total Disponible (TAM) 86 -- Mercado Disponible con Acceso (SAM 87 -- Mercado que se Puede Captar (SOM 87 -- Mapa de posicionamiento 90 -- Análisis de tendencias del sector 91 -- Tendencias del sector restaurantes y cafeterías en Barranquilla (2020–2025 91 -- Análisis para proyecto Taza de Arte 93 -- Plan de marketing 94 -- Estrategia Experiencial y Diferenciación Cultural 94 -- Segmentación y Público Objetivo 94 -- Marketing Digital e Inversión Publicitaria 94 -- Canales y Omnicanalidad 95 --Sostenibilidad, Localidad y Responsabilidad Social 95 -- Estrategia Táctica 95 -- Objetivos Smart 97 -- Objetivo general 97 -- Objetivos específicos 97 -- Justificación teórica 97 -- Procesos de negocio 99 -- Proceso de Compra de Insumos 99 -- Proceso de Preparación de Café y Alimentos 99 -- Proceso de Servicio al Cliente 100 -- Proceso de Organización de Eventos Culturales 101 -- Proceso de Marketing y Promoción 101 6. -- Proceso de Gestión de Inventarios 102 7. -- Proceso de Evaluación y Mejora Continua 102 -- Organigrama y cultura 105 -- Definición Preliminar de la Cultura Organizacional 107 -- Política de Calidad 108 -- Política de Sostenibilidad: 108 -- Normas de Servicio al Cliente: 108 -- Política de Inclusión y Diversidad: 108 -- Normas de Trabajo en Equipo: 109 -- Política de Bienestar: 109 -- Política de Creatividad e Innovación: 109 -- Código de Conducta: 109 -- Políticas de Comunicación 110 -- Comunicación Abierta: 110 -- Canales de Comunicación: 110 -- Políticas de Toma de Decisiones 110 -- Decisiones Colaborativas 110 -- Proceso Estructurado 111 – Autonomía 111 -- Políticas de Resolución de Conflictos 111 -- Protocolo de Resolución: 111 – Mediación 111 --- Enfoque en Soluciones 111 --- Entrenamiento en Resolución de Conflictos: 112 --- Desglose de la inversión inicial: 114 --- Ingresos Estimados 114 --- Cálculo de ingresos mensuales: 115 --- Costos Fijos Mensuales 115 --- Costos Variables 116 --- Proyección de Ganancia Neta 116 --- Ganancia Neta Mensual: 116 ---Ganancia Neta Anual: 116 --- Análisis de Flujo de Caja 117 --- Recomendaciones Financieras 117 ---Concepto y fórmula básica 118 --- Punto de Equilibrio en número de cafés 119 --- Punto de Equilibrio en pesos 119 --- Análisis estratégico 119 --- Resumen: 120 --- Implicaciones estratégicas 120 --- Contexto financiero inicial 120 --- Modelo de ingresos proyectado 121 --- Fuentes principales de ingresos: 121 --- Estrategia de recuperación 122 --- Estrategias complementarias para acelerar el ROI 124 --- Impacto proyectado 124 --- Escenarios de ventas 124 --- Aspectos legales 129 --- Requisitos Legales Generales 129 --- Normativas Sanitarias 129 --- Otros Permisos y Requisitos Específicos 130 --- Sitios web gubernamentales 130 --- Invima (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos) 130 --- Cámara de Comercio 130 --- DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) 131 --- Ministerio de Salud y Protección Social 131 --- Bases de datos legales 131--- Normatividad en alimentos 131 --- LegisComex 132 --- Asesoramiento de expertos 132 --- Asociaciones gremiales 132 --- Consultoras legales y regulatorias 132 --- Secretarías de Salud Departamentales 132 --- Recursos adicionales 132 --- Acción sugerida 133 --- Responsabilidad Social Empresarial 134 --- Objetivos del Plan de RSE: 134 --- Estrategias y Acciones: 134 --- Promoción y Apoyo al Arte Local 134 --- Inclusión y Apoyo a Comunidades Vulnerables 135 --- Sostenibilidad y Medio Ambiente 135 --- Apoyo a Proyectos Educativos 135 --- Comunicación y Visibilidad del Plan de RSE: 136 --- Evaluación y Seguimiento: 136 --- Fomento del arte y la cultura local 137 --- Sostenibilidad ambiental en la operación 137 --- Programas comunitarios y de inclusión 138 --- Conclusión 141 --- DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CAFETERÍA… 12 Propuesta Diferenciadora: 141 --- Demanda Creciente: 141 --- Sostenibilidad Financiera: 141 --- Referencias 142 --- Anexos 145 --- Diseño de la encuesta 145 --- Análisis De La Encuesta 147 --- Observaciones generales de la encuesta 153 ---Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestría154 páginasapplication/pdfspaCorporacion Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualCorporacion Universiddad de la CostaDiseño de plan de negocios para la cafetería taza de arte café en BarraquillaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionBarranquilla(Kotler, P., & Keller, K. (2016). Dirección de marketing (15.ª ed.). Pearson(Machain, L. (2015). Simulación de Modelos Financieros. Colombia: Alpha Editorial 18801890 Vol 1. Colombia: Universidad del NorteAnaya, H. O., & Niño, D. A. O. (2009). Flujo de caja y proyecciones financieras con análisis de riesgo (Incluye CD). Books, 1)Angarita, M. S. L., & Gonzalez, D. (2006). Carnaval de Barranquilla: De Floro Manco a la UNESCO. 100 años de patrimonio cultural inmaterial en el documental. Revista Brasileira do Caribe, 7(13), 169-196Birren, F. (2013). Color psychology and color therapy: A factual study of the influence of color on human life. Pickle Partners PublishingCaballero Leguizamón, J. (2000). Barranquilla y la modernidad: un ejercicio histórico. Colombia: Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Artes, Maestría en Teoría e Historia del Arte y la ArquitecturaCalderón Escudero, D. S. (2017). Incremento de la producción y consumo del café robusta en ColombiaCarroll, A. B., & Shabana, K. M. (2010). 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Entrevista con Alfonso Fuenmayor: Del Café Colombia al Bar La Cueva: A Álvaro le gustaba AzorínMercadotecnia experiencial, s. f., Definición y conceptoMontero, A. R., Sellers-Rubio, R., & Alvarez, A. M. C. (2024). ¿ Conoces a tu Buyer Persona? Identifica a tu cliente para mejorar tu estrategia de Inbound Marketing. Investigaciones Turísticas, (27), 53-76Osorno Hinojosa, R. (2025). Innovación abierta. Conceptos, casos y aplicaciones. Reino Unido: ITESOPine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The experience economy. Harvard Business Review PressPoblación, I., & Iglesias-González, F. (1994). El” umbral de rentabilidad” en la empresa de prensa. Communication & Society, 7(1), 165-183Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). Creating shared value. Harvard Business Review, 89(1/2), 62–77Puga, Y. G. (2023). El lienzo de modelo de negocios o modelo canvas: herramienta para emprendedores. Revista FAECO sapiens, 6(1), 347-363Serrato Contreras, L. P. La sociedad y el teatro Amira: relaciones subyacentes, impactos sociales y aproximaciones a su valor patrimonialThe Business Year: Colombia 2023. (n.d.). (n.p.): The Business Year.Wheeler, A. (2017). Designing brand identity: An essential guide for the whole branding team (5th ed.). WileyWorld Bank. (2020). Creative economy: leveraging culture for development. https://www.worldbank.orgZambrano Vanegas, R. A., Posada Gutiérrez, C., Orozco Idárraga, A., & Ortega Gómez, A. M. (2020). Desarrollo Urbano-Abandono de Infraestructuras Públicas y/o privadas en la ciudad de Barranquilla.Plan de negociosCafetería temáticaBarranquillaBuyer personaMarketing estratégicoProducto mínimo viableEmprendimientoMBAInnovaciónCulturaBusiness planThemed coffee shopBuyer personaStrategic marketingMinimum viable productEntrepreneurshipInnovationCulturePublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/e9d2a9e5-38a4-4ae1-8d2b-8c7383472266/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52ORIGINALDiseño de Plan de Negocios para la Cafetería Taza de Arte Café en Barraquilla.cleaned.pdfDiseño de Plan de Negocios para la Cafetería Taza de Arte Café en Barraquilla.cleaned.pdfapplication/pdf2888275https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/15a92d83-8f88-4f0d-80b1-db47f670a62e/download77cd88daf79c0fd30dd7c51c3df1bc88MD53TEXTDiseño de Plan de Negocios para la Cafetería Taza de Arte Café en Barraquilla.cleaned.pdf.txtDiseño de Plan de Negocios 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