Liderazgo servidor y competencias gerenciales: un estudio en supertiendas y droguerías olímpica S.A.
La presente investigación busca examinar el vínculo dentro del Liderazgo al servicio y las Competencias Gerenciales en Supertiendas y Droguerías Olímpicas S.A. Con una metodología cuantitativa, de tipo correlacional de campo, diseño transeccional descriptivo, no experimental, utilizando como poblaci...
- Autores:
-
Cure Bojanini, Abraham
Cepeda Camacho, Mónica
Ramírez Molina, Reynier Israel
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14316
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- Palabra clave:
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Managerial competencies
Leadership
Competencias
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La presente investigación busca examinar el vínculo dentro del Liderazgo al servicio y las Competencias Gerenciales en Supertiendas y Droguerías Olímpicas S.A. Con una metodología cuantitativa, de tipo correlacional de campo, diseño transeccional descriptivo, no experimental, utilizando como población de estudio sesenta (60) unidades informantes de la empresa antes en mención. Los resultados obtenidos mediante el coeficiente de calificación de Pearson muestran una compensación positiva fuerte entre ambas variables (r = 0.83, p < 0.01), lo que indica que a mayor presencia de liderazgo servidor, mayor desarrollo de competencias gerenciales se observa en los directores y administradores de los puntos de venta. Se concluye que el análisis integrado de ambas variables proporciona evidencia robusta de la presencia significativa tanto del servidor de liderazgo como de las competencias gerenciales en Supertiendas y Droguerías Olímpica SA, así como de la estrecha relación entre ambas, confirmando lo planteado en los fundamentos teóricos del estudio y respondiendo afirmativamente al objetivo principal de examinar el vínculo entre ambas variables en el contexto organizacional estudiado. |
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Los resultados obtenidos mediante el coeficiente de calificación de Pearson muestran una compensación positiva fuerte entre ambas variables (r = 0.83, p < 0.01), lo que indica que a mayor presencia de liderazgo servidor, mayor desarrollo de competencias gerenciales se observa en los directores y administradores de los puntos de venta. Se concluye que el análisis integrado de ambas variables proporciona evidencia robusta de la presencia significativa tanto del servidor de liderazgo como de las competencias gerenciales en Supertiendas y Droguerías Olímpica SA, así como de la estrecha relación entre ambas, confirmando lo planteado en los fundamentos teóricos del estudio y respondiendo afirmativamente al objetivo principal de examinar el vínculo entre ambas variables en el contexto organizacional estudiado.This research seeks to examine the link between Servant Leadership and Managerial Competencies at Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. Using a quantitative methodology, field correlational, descriptive cross-sectional design, non-experimental, using as a study population sixty (60) reporting units from the aforementioned company. The results obtained through the Pearson rating coefficient show a strong positive compensation between both variables (r = 0.83, p < 0.01), indicating that the greater the presence of servant leadership, the greater the development of managerial competencies is observed in the directors and administrators of the points of sale. It is concluded that the integrated analysis of both variables provides robust evidence of the significant presence of both servant leadership and managerial competencies at Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., as well as the close relationship between both, confirming what was stated in the theoretical foundations of the study and responding affirmatively to the main objective of examining the link between both variables in the organizational context studied.Lista de tablas y figuras 8 -- Introducción 9 -- Planteamiento del problema 11 --Pregunta problema 18 -- Desglose del problema 18 -- Objetivo principal 19 -- Objetivos secundarios 19 -- Justificación del proyecto 19 -- Delimitación del estudio 20 -- Marco conceptual 22 -- Referencias previas 22 -- Fundamentos teóricos 28 --Liderazgo basado en el servicio 28 -- Componentes del liderazgo servidor 30 -- Amor/afecto como valor central 33 -- Humanidad y sensibilidad 34 -- Construcción de confianza 36 -- Visión estratégica 38 -- Habilitación y empoderamiento 40 -- Aspectos clave del liderazgo servidor 42 -- Escucha activa 43 -- Capacidad empática 45 -- Persuasión como herramienta 47 -- Conceptualización del entorno 48 -- Anticipación y previsión 49 -- Competencias gerenciales 50 -- Desarrollo de competencias directivas 52 -- Capacitación formal 53 -- Entrenamiento práctico 54 -- Autogestión y aprendizaje continuo 56 -- Clasificación de habilidades gerenciales 57 -- Habilidades esenciales 58 -- Habilidades específicas y diferenciadoras 65 --Variables del estudio 71 -- Variable: liderazgo servidor 71 -- Definición teórica: 71 --Definición práctica: 71 –Variable 71 --Definición teórica: 71 -- Definición práctica: 71 --Metodología de investigación 74 --Enfoque filosófico 74 -- Tipo de investigación 75 -- Diseño metodológico 77 -- Universo y muestra 79 -- Técnicas e instrumentos de recopilación 80 -- Validez y confiabilidad 82 -- Análisis y procesamiento de datos 83 -- Etapas del procedimiento investigativo 86 – Resultados 88 -- Presentación y discusión de los resultados 88 – Conclusiones 108 -- Recomendaciones 111 --Referencias 115Magíster en AdministraciónMaestría122 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en AdministraciónLiderazgo servidor y competencias gerenciales: un estudio en supertiendas y droguerías olímpica S.A.Trabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAlles, M. 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