FacturaSmart diseño de un sistema digital de facturación con enfoque en sostenibilidad y fortalecimiento de la microempresa en colombia

FacturaSmart surge como una solución digital enfocada en facilitar la facturación electrónica a microempresas colombianas, especialmente aquellas que enfrentan barreras económicas, tecnológicas y normativas para cumplir con los requisitos de la DIAN. La plataforma fue diseñada bajo un enfoque de sostenibilidad, inclusión digital y fortalecimiento empresarial, proponiendo un modelo de recarga de folios que elimina las suscripciones mensuales y permite un control contable accesible desde dispositivos móviles. La investigación combinó técnicas cualitativas y cuantitativas, mediante entrevistas semiestructuradas y encuestas aplicadas a 30 microempresarios de Cartagena, identificando necesidades concretas como la simplicidad de uso, el bajo costo y la validez legal de la herramienta. Estos hallazgos guiaron el diseño funcional y visual de la plataforma, orientado a usuarios con conectividad básica y nivel educativo técnico o medio.Se aplicaron herramientas estratégicas como el User Persona, Jobs To Be Done, análisis de mercado (TAM, SAM y SOM), benchmarking competitivo y mapa de valor. Asimismo, se estructuró un modelo de negocio sólido con indicadores SMART y un enfoque alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en aspectos como reducción del uso de papel, equidad de género e inclusión digital. FacturaSmart representa una alternativa innovadora y adaptable a contextos reales, capaz de contribuir al proceso de formalización y crecimiento de la economía popular en Colombia.

• Autores: Salcedo Recuero, Alberto Luis
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14474
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/11323/14474; https://repositorio.cuc.edu.co/
• Palabra clave: Facturación electrónica; Microempresa; Inclusión digital; Sostenibilidad; Innovación tecnológica; Electronic invoicing; Microenterprise; Digital inclusion; Sustainability; Technological innovation
• Rights: openAccess
• License: Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-SA 4.0)