Propuesta para la implementación de un manual de funciones con procesos estandarizados y automatizados para practicantes universitarios del área de cartera en la empresa Cavipetrol, regional Bogotá
: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.
- Autores:
-
Quitiaquez Pastas, Iván Darío
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/6361
- Acceso en línea:
- https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6361
- Palabra clave:
- Renegociación de Créditos
Normalizar Crédito
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Manual de Funciones
Estado del Arte
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Gil Cuervo, John JairoOrduz Hernández, Carlos HernánQuitiaquez Pastas, Iván Darío2025-05-22T23:44:10Z2025-05-222025-05-22T23:44:10Z2025-05-22https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6361: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este documento presenta una propuesta para la implementación de un manual de funciones para practicantes universitarios en el área de cartera de CAVIPETROL, regional Bogotá. Se identificó la falta de claridad y estandarización en las responsabilidades de los practicantes como un problema principal que afecta la productividad y el aprendizaje. La propuesta busca analizar y definir las funciones clave, diseñar un modelo de estandarización y automatización de procesos, e implementar este modelo para mejorar la eficiencia y el desempeño. Se incluye un marco conceptual, teórico y espacial, una metodología detallada para el proyecto, y se presentan resultados que demuestran la reducción en tiempos de adaptación, errores, y búsqueda de información, así como un aumento en la productividad tras la aplicación del manual. Finalmente, se ofrecen conclusiones y recomendaciones para la sostenibilidad y replicación del manual en otras áreas.Tabla de contenido genérica Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoIngeniero Industrial38 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del AreandinacolombiaFacultad de Ingenierías y Ciencias BásicasIngeniería IndustrialTexto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para la implementación de un manual de funciones con procesos estandarizados y automatizados para practicantes universitarios del área de cartera en la empresa Cavipetrol, regional BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Renegociación de CréditosNormalizar CréditoMarco EspacialManual de FuncionesEstado del ArteCavipetrol. (s. f.). ¿Quiénes somos? Cavipetrol. Recuperado el 17 de abril de 2025, de https://www.cavipetrol.com/web/la-organizacion-home/quienes-somos/ Cavipetrol. (s. f.). Inicio. Cavipetrol. Recuperado el 17 de abril de 2025, de http://www.cavipetrol.com/ Gómez, A., & Martínez, F. (2020). Gestión de cartera en entidades financieras. Editorial Financiera. López, M. (2018). El rol del practicante en las áreas operativas de las empresas. Universidad de Bogotá. Martínez, S., & Pérez, L. (2019). Establecimiento de procesos operativos estandarizados en empresas de servicios. Editorial Empresarial. Pérez, J. (2021). Automatización de procesos en la gestión administrativa. Editorial Tecnológica. Sánchez, M., & Gómez, R. (2022). Inducción y capacitación de practicantes en empresas de servicios. Ediciones Universitarias. Davenport, T. H. (1993). Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Harvard Business Press. Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Press.Pérez, J. (2021). Automatización de procesos en la gestión administrativa. Editorial Tecnológica. Sánchez, M., & Gómez, R. (2022). Inducción y capacitación de practicantes en empresas de servicios. Ediciones Universitarias. SAP. (2023). Automatización de procesos: la clave para la eficiencia.PublicationORIGINALIvan Dario Quitiaquez Pastas.pdfIvan Dario Quitiaquez Pastas.pdfapplication/pdf950505https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b027224a-802e-44d6-93fe-984a89fc3986/downloadf5b182324edcfbec21f88a257d7d1144MD5112. GR-GRI-2022-Formato autorización uso de obra V2.pdf12. 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GR-GRI-2022-Formato autorización uso de obra V2.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15318https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/7a91bdba-91ee-4569-ad23-32524a90927a/downloadb748e7c61c64322c2f32f39dee7fc563MD57areandina/6361oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/63612025-05-23 03:00:24.819https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Texto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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