Actualización y creación de la documentación de procedimientos del sistema de gestión de calidad en la empresa cavipetrol

: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.

Autores:
Cabrera Vera, Laura Valentina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Fundación Universitaria del Área Andina
Repositorio:
Repositorio Digital Areandina
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/6323
Acceso en línea:
https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6323
Palabra clave:
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spelling Chaparro Hernández, Elsy NathaliaCabrera Vera, Laura Valentina2025-05-16T16:03:34Z2025-05-152025-05-16T16:03:34Z2025-05-16https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6323: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este documento es una propuesta de pasantía para la Fundación Universitaria del Área Andina, con el objetivo principal de actualizar y crear documentación de procedimientos para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la empresa Cavipetrol. Se presenta el contexto de Cavipetrol, un fondo de empleados con 62 años de trayectoria, y se identifica la problemática de la documentación desactualizada y la falta de estandarización. La propuesta busca alinear los procedimientos con la norma ISO 9001:2015 a través de un diagnóstico, estandarización y diseño de la documentación, lo que contribuirá a mejorar la eficiencia operativa, la transparencia y la satisfacción de los asociados. Se detallan la metodología, incluyendo las fases de diagnóstico, estandarización y diseño, y se presentan los resultados obtenidos del diagnóstico de la documentación existente y el control de la información documentada.Tabla de contenido genérica Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoIngeniero Industrial40 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del AreandinacolombiaFacultad de Ingenierías y Ciencias BásicasIngeniería IndustrialTexto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Actualización y creación de la documentación de procedimientos del sistema de gestión de calidad en la empresa cavipetrolTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Arjona-Granados, M. del P., López Lira-Arjona, A., & Maldonado-Mesta, E. A. (2022). Los sistemas de gestión de la calidad y la calidad educativa en instituciones públicas de Educación Superior de México. Retos, 12(24), 268–283. Barrios, S. (2013). Implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001-2008 en la constructora GENAB S.A.S. Recuperado de Bouchetara. M, Zohra. A, Eddine. I. (2022) The Implementation of a Quality Management System in Accordance with ISO 9001: 2015 Standard: A Case Study. International Journal of Economics and Business Administration. X(1), pp. 261-286. https://acortar.link/sYpoPL Bonete, P. (2020). Diseño del Sistema de Gestión Documental en una Empresa Industrial del Sector Del Metal Conforme a la Norma Iso 9001:2015 como Base de la Gestión del Conocimiento.https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/174142/Bonete%20- %20DISENO%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTION%20DOCUMENTAL%20EN%20UNA% 20EMPRESA%20INDUSTRIAL%20DEL%20SECTOR%20DEL%20METAL%20....pdf?sequence= 1&isAllowed=y Brachnata. T, Wening. N. (2021) The Impact of the Implementation of ISO 9001:2015 on the Quality Management System in Various Company Sectors. Journal of Research in Business and Management, 9 (11), pp. 17-22. https://acortar.link/aEpBWZ Doria-Parra, A., López-Benavidez, L., Bonilla-Ferrer, M. & Parra-Cera, G. (2019). Metodología para la implementación de la gestión de riesgo en un sistema de gestión de calidad. Signos. Investigación en Sistemas de Gestión, 12(1), 123-135. DOI: https://doi.org/10.15332/24631140.5424 "¿Cómo se conforma un fondo de empleados?" (s/f). Gov.co. Recuperado el 20 de agosto de 2024, de https://www.unidadsolidaria.gov.co/Atencion-al-ciudadano/Mecanismos-de- participaci%C3%B3n/preguntas-frecuentes/C%C3%B3mo-se-conforma-un-fondo-de- empleados Gorotiza, G. Romero, E. 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Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/sales/documentacion-procesosPublicationORIGINALActualización y Creación de la Documentación de Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Cavipetrol.pdfActualización y Creación de la Documentación de Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Cavipetrol.pdfapplication/pdf1796742https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b19812f5-8e87-4bda-96a7-91a80c0379d2/download00df7b0b935d6b20a4962075907a16ccMD51Formato autorización uso de obra - Laura Cabrera - Laura Cabrera Vera.pdfFormato autorización uso de obra - Laura Cabrera - Laura Cabrera Vera.pdfapplication/pdf217072https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b261efd3-e0dd-44f6-800d-189d0180b052/download310286c29aa994adf3fe78e092e0b0daMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/4c05ee7b-d672-4d4e-a3d1-d8f76541b528/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53TEXTActualización y Creación de la Documentación de Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Cavipetrol.pdf.txtActualización y Creación de la Documentación de Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Cavipetrol.pdf.txtExtracted texttext/plain77301https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/cda1818a-e212-4aa5-af6c-951a19ad153e/downloadd2c6080c2ecd8037a3e93924d7e090bbMD54Formato autorización uso de obra - Laura Cabrera - Laura Cabrera Vera.pdf.txtFormato autorización uso de obra - Laura Cabrera - Laura Cabrera Vera.pdf.txtExtracted texttext/plain7541https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/3b7fd5f1-0d66-4007-ae15-2f84a8a60622/downloadc297cd0b8b8c6817e7f9d643d89cf688MD56THUMBNAILActualización y Creación de la Documentación de Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Cavipetrol.pdf.jpgActualización y Creación de la Documentación de Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Cavipetrol.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6999https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/d8a31cc9-2b5b-41fd-8ded-7f8e3840ab5e/download9d0f2bc5223132fa8edbfc80b4941746MD55Formato autorización uso de obra - Laura Cabrera - Laura Cabrera Vera.pdf.jpgFormato autorización uso de obra - Laura Cabrera - Laura Cabrera Vera.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15123https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/bc271947-5718-4861-be07-55583eb83f17/downloadc51e41ca967f3f0a188131e607ec583cMD57areandina/6323oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/63232025-05-17 03:00:47.938https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Texto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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