Optimizar los procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en la empresa Upsistemas S.A.S
: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.
- Autores:
-
Garcia Arias, Natalia Andrea
Herrera Corrales, Paola Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
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- Antecedentes
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Cuello Saumeth, María CamilaGarcia Arias, Natalia AndreaHerrera Corrales, Paola Andrea2025-08-04T16:04:04Z2025-08-042025-08-04T16:04:04Z2025-08-04https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6461: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este conjunto de documentos comprende una monografía de grado elaborada por Natalia Andrea Garcia Arias y Paola Andrea Herrera Corrales para la Fundación Universitaria del Área Andina en 2023. La investigación se enfoca en optimizar los procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en la empresa colombiana UPSISTEMAS S.A.S. Se busca analizar las causas de la rotación, principalmente en el área técnica, y proponer soluciones a través de la estandarización de procesos y la capacitación efectiva. El trabajo incluye un marco referencial con antecedentes, un marco teórico sobre capacitación y rotación, un marco legal con la norma ISO 9001, y una metodología de investigación cuantitativa que utiliza encuestas. Finalmente, presenta propuestas de manuales de procesos, programas de capacitación, y sistemas de seguimiento para mejorar la eficiencia y la satisfacción laboral.Tabla de contenido genérica Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoAdministrador de Empresas82 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del AreandinaBogotáFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y FinancierasAdministración de EmpresasTexto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Optimizar los procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en la empresa Upsistemas S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85AntecedentesCapacitación EfectivaCiclo PHVAEstandarizaciónRotación de PersonalAlmeda, C. (2017, July 7). La rotación de personal: todo lo que debes saber sobre ella. Blog de Inbound Recruiting. Retrieved September 23, 2023, from https://blog.talentclue.com/rotacion-de-personal Bedoya Flórez, J., Garzón Acuña, J., & Mendoza Gutiérrez, J. C. (2022, September 13). La motivación del talento humano, una estrategia empresarial para aumentar la productividad en las organizaciones colombianas. Repositorio Institucional Areandina. Retrieved September 26, 2023, from https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/4542/Trabajo%20de%20Gr ado.pdf?sequence=1&isAllowed=y Bohórquez, E., Pérez, M., & Benavides, A. (2020). La motivación y el desempeño laboral: el capital humano como factor clave en una organización. SciELO Cuba. Retrieved September 27, 2023, from http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000300385 BUK. (2022, November 4). ¿Qué es la rotación laboral y cómo afecta a tu empresa? Buk. 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Retrieved September 16, 2023, from http://www.cucsur.udg.mx/sites/default/files/iso_9001_2015_esp_rev.pdf 80PublicationORIGINALMonografía - Estandarización de procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en UPSISTEMAS S.A.S..docx.pdfMonografía - Estandarización de procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en UPSISTEMAS S.A.S..docx.pdfapplication/pdf568232https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/9cc195dd-9847-4e22-827a-0ed38c81fe55/downloadd62640265b91c4198e3a1eb7a65eaaedMD51Turnitin reporte Estandarización de procesos.pdfTurnitin reporte Estandarización de procesos.pdfapplication/pdf7541224https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/f2be7e69-c466-4928-bcf2-c15dd0b25242/download877545666094e0a3ba1fdbb4ddd980ecMD52Formato Entrega Ejemplar de Trabajo de Grado y Autorización Uso de Obra - Natalia Garcia.pdfFormato Entrega Ejemplar de Trabajo de Grado y Autorización Uso de Obra - Natalia Garcia.pdfapplication/pdf81856https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/92bbfcac-94e8-44c5-8ec8-3a2b49762dfd/downloadfdc5ad38f63821e9879f2895be1dc32cMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/05de5542-d9bb-4a3c-b019-5a112b938a2b/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD54TEXTMonografía - Estandarización de procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en UPSISTEMAS S.A.S..docx.pdf.txtMonografía - Estandarización de procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en UPSISTEMAS S.A.S..docx.pdf.txtExtracted texttext/plain87902https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b40b3a18-89e2-4e92-87a6-69eb2e4258b3/downloada7ac457cf302669efae045034d4b14c3MD55Turnitin reporte Estandarización de procesos.pdf.txtTurnitin reporte Estandarización de procesos.pdf.txtExtracted texttext/plain8296https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/bc3fb338-4228-47b7-923b-e529b6bace31/download9ee1eaa993df9f4c8a0d9a2d56104e9eMD57Formato Entrega Ejemplar de Trabajo de Grado y Autorización Uso de Obra - Natalia Garcia.pdf.txtFormato Entrega Ejemplar de Trabajo de Grado y Autorización Uso de Obra - Natalia Garcia.pdf.txtExtracted texttext/plain3645https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/a56a4ab1-bead-464b-b5fe-e9aa4b79f188/downloadfa31bfc289a12f798300b51db1208948MD59THUMBNAILMonografía - Estandarización de procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en UPSISTEMAS S.A.S..docx.pdf.jpgMonografía - Estandarización de procesos como estrategia clave para reducir la rotación de personal en UPSISTEMAS S.A.S..docx.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6517https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b2bbe4b3-855f-44a8-9c8b-3a35f5a528c3/download976b4a3cf1d1da71ac69b75eeb07106aMD56Turnitin reporte Estandarización de procesos.pdf.jpgTurnitin reporte Estandarización de procesos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7455https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/4e395903-0e52-493e-83ff-0c84861b6192/download55b4714787d5e0f30efd2e26769b57e1MD58Formato Entrega Ejemplar de Trabajo de Grado y Autorización Uso de Obra - Natalia Garcia.pdf.jpgFormato Entrega Ejemplar de Trabajo de Grado y Autorización Uso de Obra - Natalia Garcia.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15153https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/7458d60f-5f46-4e56-8b88-1c9f742c5152/download46f4e54d35859c8340e9fc7647a2a8c3MD510areandina/6461oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/64612025-08-05 03:01:12.517https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Texto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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