Beneficio al incorporar una mejora en el sistema de pagos de banco falabella
: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.
- Autores:
-
Abril Álvarez, Jorge Armando
Moreno Forero, Estefani Paola
Ramírez Pérez, Lauren Yulie
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/6568
- Acceso en línea:
- https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6568
- Palabra clave:
- Phishing (Fraude de Internet)
Transformación digital
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Caraballo Cárcamo, Kevin De JesúsAbril Álvarez, Jorge ArmandoMoreno Forero, Estefani PaolaRamírez Pérez, Lauren Yulie2025-10-23T17:08:31Z2025-10-232025-10-23T17:08:31Z2022-10-23https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6568: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.El texto proporcionado es una monografía, o trabajo de grado, de la Fundación Universitaria del Área Andina que examina el beneficio de incorporar una mejora en el sistema de pagos del Banco Falabella. La investigación, realizada por Jorge Armando Abril Álvarez, Estefani Paola Moreno Forero y Lauren Yulie Ramírez Pérez, se centra en optimizar el aplicativo "IG cajas" para permitir múltiples pagos en una sola transacción, buscando reducir los largos tiempos de espera en oficinas como la de Homecenter Soacha. A través de encuestas a cajeros y el análisis del Net Promoter Score (NPS), el proyecto justifica la necesidad de esta mejora tecnológica para aumentar la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados. El documento incluye el planteamiento del problema, la justificación, un marco teórico, los métodos de investigación y los resultados obtenidos para respaldar la implementación de "MULTIPAGOS IG".Tabla de contenido genérica Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoAdministrador de Empresas59 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del AreandinaBogotáFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y FinancierasAdministración de EmpresasTexto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Beneficio al incorporar una mejora en el sistema de pagos de banco falabellaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Phishing (Fraude de Internet)Transformación digital2004, C. E. (1995). Google. Obtenido de Google. Banco Falabella. (2020). Bogotá D.C. Banco Falabella S.A. (29 de 02 de 2020). Encuestas del NPS. Bogotá. Banco Falabella S.A. (02 de FEBRERO de 2020). FOTOGRAFÍA SOACHA A. Bogotá. Banco Falabella S.A. (2020). Informe General. Soacha. Cuánto cuesta mi APP. (03 de 2020). https://www.cuantocuestamiapp.co/. Obtenido de https://www.cuantocuestamiapp.co/. Falabella, B. (2020). Informe General. Socha. Falanet, I. (04 de 2020). https://falaweb.falabella.com/admfapr/PRT/logica/jsp/PRTFFInicioInternet.jsp. Obtenido de https://falaweb.falabella.com/admfapr/PRT/logica/jsp/PRTFFInicioInternet.jsp. Google. (18 de 08 de 2017). Obtenido de Google: https://www.google.com/search?q=saro&rlz=1C1CHBD_esCO863CO863&oq=s aro&aqs=chrome..69i57j0l5.1118j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8 (2020). Informe NPS. Javier Urriago. (2020). Gerente Oficina. 55 Jhon Alexander. (2020). Analista de Cartera. LEY 1341. (2009). Google. Obtenido de Google: https://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-102644.html?_noredirect=1 República, S. d. (10 de 2009). Google. 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Gutiérrez, Polo ( 2020) https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2479/ADM_1140882923_2 020_1.pdf?sequence=6&isAllowed=yPublicationORIGINALMonografía- Jorge Abril-Estefani Moreno-Lauren Ramírez-2022-10.pdfMonografía- Jorge Abril-Estefani Moreno-Lauren Ramírez-2022-10.pdfapplication/pdf985570https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/f6afba86-caa6-48a6-89c4-793620ff63bd/downloadf9c3fa44f03e0c56769ae8b717d54181MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/443c6da0-1307-48d3-81f3-4a90f40e8295/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52formato autorización uso (4).pdfapplication/pdf223514https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/698e132a-17c7-4b16-8288-0d64f6d5d319/downloadd621cc2c4eb2b6ffbf0c912e453d159dMD53TEXTMonografía- Jorge Abril-Estefani Moreno-Lauren Ramírez-2022-10.pdf.txtMonografía- Jorge Abril-Estefani Moreno-Lauren Ramírez-2022-10.pdf.txtExtracted texttext/plain49507https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/be49c96a-6a13-4d90-a1bc-535ee8275bf9/download9b858536e4796588d5e5574275b32a0cMD54THUMBNAILMonografía- Jorge Abril-Estefani Moreno-Lauren Ramírez-2022-10.pdf.jpgMonografía- Jorge Abril-Estefani Moreno-Lauren Ramírez-2022-10.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4580https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b85eff58-4250-4f95-a723-57754f256e97/download82e108f4d50cd96b01b1c2516111dcfbMD55areandina/6568oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/65682025-10-24 03:01:27.284https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Texto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. 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