Optimización del proceso de recepción y manejo de emprendedores y microempresarios provenientes de la charla empresarial en la corporación mundial de la mujer Colombia
: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.
- Autores:
-
Guzman Arenas, Claudia Natalia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/6329
- Acceso en línea:
- https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6329
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- Power Automate
Flujograma
Metodología
Corporación Mundial de la Mujer Colombia
Optimización de procesos
Indicador de desempeño
Cuellos de botella
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Berruti, F., Nixon, G., Taglioni, G., & Whiteman, R. (2017, 14 marzo). Intelligent process automation: The engine at the core of the next-generation operating model. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/intelligentprocess-automation-the-engine-at-the-core-of-the-next-generation-operating-model Beservices. (2023, 28 noviembre). ¿Qué es y para qué sirve Microsoft Office 365? Beservices. https://blog.beservices.es/blog/que-es-para-que-sirve-microsoft-office-365 Cousins, J. B., & Earl, L. M. (s. f.). The Case for Participatory Evaluation. DigitalCommons@UNO. https://digitalcommons.unomaha.edu/slceeval/58/ Ecanorea. (2023, 5 septiembre). ¿Qué es Microsoft Power Automate? ¿Y Microsoft Flow? Plain Concepts. https://www.plainconcepts.com/es/que-es-microsoft-power-automate/ López, M. N. (2024, 17 octubre). ¿Qué son las herramientas tecnológicas? Campus Training. https://www.campustraining.es/noticias/que-son-herramientas-tecnologicas/ Pamelaar. (2023, 25 octubre). Descripción del servicio Microsoft Planner - Service Descriptions. Microsoft Learn. https://learn.microsoft.com/eses/office365/servicedescriptions/project-online-service-description/microsoft-planner-servicedescription ¿Qué son los sistemas de gestión integrados? | NQA. (s. f.). NQA Certification Body. https://www.nqa.com/es-co/certification/systems/integrated-management-systems Reingeniería: concepto y etapas. (2024, 9 octubre). Inesdi. https://www.inesdi.com/blog/reingenieria-concepto-y-etapas/ Sydle. (2024, 11 enero). Optimización de procesos: ¿Qué es y por qué es tan importante para tu negocio? Blog SYDLE. https://www.sydle.com/es/blog/que-es-optimizacion-deprocesos-6126ac39b060f57604039a57 Torres, D. (2024, 20 marzo). Guia de Indicadores de Desempeño: Definicion y ejemplos. Blog Hubspot. https://blog.hubspot.es/sales/que-son-indicadores-desempeno |
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Hernández Alomia, Oscar GildardoGuzman Arenas, Claudia Natalia2025-05-19T16:59:17Z2025-05-192025-05-19T16:59:17Z2025-05-19https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6329: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este documento es una pasantía de ingeniería industrial enfocada en la optimización del proceso de recepción y manejo de emprendedores y microempresarios en la Corporación Mundial de la Mujer Colombia. El trabajo identifica deficiencias en el seguimiento post-formación, incluyendo demoras significativas en el contacto con los participantes. Se proponen e implementan herramientas de gestión y automatización, como Microsoft Planner y Power Automate, para mejorar la eficiencia y el acompañamiento. Los resultados muestran una reducción considerable en el tiempo de contacto promedio y un aumento en la tasa de finalización de procesos, lo que indica una mejora en la satisfacción del participante. El documento incluye un marco teórico sobre reingeniería, modelos de seguimiento y automatización para contextualizar la metodología y los hallazgos.Tabla de contenido genérica Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoIngeniero Industrial44 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del AreandinacolombiaFacultad de Ingenierías y Ciencias BásicasIngeniería IndustrialTexto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Optimización del proceso de recepción y manejo de emprendedores y microempresarios provenientes de la charla empresarial en la corporación mundial de la mujer ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Power AutomateFlujogramaMetodologíaCorporación Mundial de la Mujer ColombiaOptimización de procesosIndicador de desempeñoCuellos de botellaBerruti, F., Nixon, G., Taglioni, G., & Whiteman, R. (2017, 14 marzo). Intelligent process automation: The engine at the core of the next-generation operating model. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/intelligentprocess-automation-the-engine-at-the-core-of-the-next-generation-operating-model Beservices. (2023, 28 noviembre). ¿Qué es y para qué sirve Microsoft Office 365? Beservices. https://blog.beservices.es/blog/que-es-para-que-sirve-microsoft-office-365 Cousins, J. B., & Earl, L. M. (s. f.). The Case for Participatory Evaluation. DigitalCommons@UNO. https://digitalcommons.unomaha.edu/slceeval/58/ Ecanorea. (2023, 5 septiembre). ¿Qué es Microsoft Power Automate? ¿Y Microsoft Flow? Plain Concepts. https://www.plainconcepts.com/es/que-es-microsoft-power-automate/ López, M. N. (2024, 17 octubre). ¿Qué son las herramientas tecnológicas? Campus Training. https://www.campustraining.es/noticias/que-son-herramientas-tecnologicas/ Pamelaar. (2023, 25 octubre). Descripción del servicio Microsoft Planner - Service Descriptions. Microsoft Learn. https://learn.microsoft.com/eses/office365/servicedescriptions/project-online-service-description/microsoft-planner-servicedescription ¿Qué son los sistemas de gestión integrados? | NQA. (s. f.). NQA Certification Body. https://www.nqa.com/es-co/certification/systems/integrated-management-systems Reingeniería: concepto y etapas. (2024, 9 octubre). Inesdi. https://www.inesdi.com/blog/reingenieria-concepto-y-etapas/Sydle. (2024, 11 enero). Optimización de procesos: ¿Qué es y por qué es tan importante para tu negocio? Blog SYDLE. https://www.sydle.com/es/blog/que-es-optimizacion-deprocesos-6126ac39b060f57604039a57 Torres, D. (2024, 20 marzo). Guia de Indicadores de Desempeño: Definicion y ejemplos. Blog Hubspot. https://blog.hubspot.es/sales/que-son-indicadores-desempenoPublicationORIGINALClaudia Guzman.pdfClaudia Guzman.pdfapplication/pdf932971https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/ccdbb0d6-f964-4da0-9697-b53d42384922/download7d726a91746b0c5e5ca6b7b844246d03MD5112. GR-GRI-2022-Formato autorización uso de obra V2 - Claudia Natalia Guzman Arenas.pdf12. GR-GRI-2022-Formato autorización uso de obra V2 - Claudia Natalia Guzman Arenas.pdfapplication/pdf420121https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/faf97337-ce0b-431e-a117-158b87a49d93/download490e585f37885b775bd8ae35d1a87279MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/04937ad4-f5b5-47da-91b8-6189ea6d79b3/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52TEXTClaudia Guzman.pdf.txtClaudia Guzman.pdf.txtExtracted texttext/plain55042https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b6cf74ef-a5e5-4a80-9b03-afc92da64430/download1a49f2149b8275dc7f3690b4b3c9350aMD5412. 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GR-GRI-2022-Formato autorización uso de obra V2 - Claudia Natalia Guzman Arenas.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15070https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/1709dd63-608d-4442-89ea-9a4cb5785de2/download0a92a4ed801a8be05e7a0eed71c9dc0fMD57areandina/6329oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/63292025-05-20 03:00:51.699https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Texto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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