Sistematización de la experiencia práctica en el Fondo de Empleados del Grupo Santamaría

Este documento tiene el fin de presentar la experiencia de práctica llevada a cabo en el Fondo de Empleados del Grupo Santamaría (FEGS) y su impacto en el bienestar económico de los asociados. Durante la práctica, se participó en procesos para brindar servicios financieros accesibles y de calidad a los trabajadores, comprendiendo la importancia de evaluar cuidadosamente la capacidad de pago de los asociados y considerar su situación financiera de manera integral para la toma adecuada de decisiones en la aprobación de créditos. El practicante desarrolló habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente, aprendiendo a escuchar las necesidades y preocupaciones de los asociados, lo que generó confianza en cada interacción. También se adquirieron habilidades administrativas, como el desarrollo de estados de cuenta y la afiliación de asociados en el software OPA “Sistema utilizado por el FEGS para tratar todos los procesos financieros y contables”, además de indexar archivos en un sistema de gestión documental.

• Autores: Cardona López, Miguel Ángel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA
• Repositorio: Repositorio Institucional UNAULA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/3027
• Acceso en línea: http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home; http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/3027
• Palabra clave: Derechos de los trabajadores; Fondos de empleados; Derechos laborales
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2