Propuesta de un modelo de datos para predecir la deserción de clientes en una entidad financiera

La presente propuesta tiene por objetivo final lograr retener a los clientes de forma temprana a través de la predicción de comportamiento, basados en datos bien sea transaccionales o de productos, que permitan prever la pérdida de este. Se pretende extender ofertas novedosas que permitan mejorar la experiencia del cliente y así lograr su permanencia en la entidad Esta propuesta plantea la alternativa de solución a un inconveniente generado por la necesidad de dar cumplimiento a una estrategia de colocación, captación y sostenibilidad de clientes en la entidad, constituyendo así un insumo para la gestión de demanda de los proyectos apalancados por la Unidad Corporativa de Productos y Servicio del Banco XXX.

• Autores: Beltrán González, Alexa Paola; Ferrer Pulgarín, Claudia Verónica; Correa Godoy, Diego Andrés; Nieto, Fredy Duván
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
• Repositorio: Alejandría Repositorio Institucional
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1869
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10823/1869
• Palabra clave: Trabajo de Grado - Especialización; Inteligencia de Negocios; Modelo de Datos; Gestión de Demanda; Predicción de Deserción - Clientes
• License: openAccess