Impulsando el crecimiento, plan de mejora para atraer nuevos clientes y crear nuevas rutas en H&SBOX

Surge la necesidad de explorar nuevas estrategias, para expandir las operaciones y captar una base de clientes más amplia, con el objetivo de mejorar la posición competitiva de la empresa HYSBOX. Este trabajo de práctica se enfocará en la apertura de nuevas rutas de importación, iniciando con Panamá...

Full description

Autores:
Ibarra Vargas, Dina Luz
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Repositorio:
Alejandría Repositorio Institucional
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7525
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10823/7525
Palabra clave:
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Servicio al cliente - mensajería
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description Surge la necesidad de explorar nuevas estrategias, para expandir las operaciones y captar una base de clientes más amplia, con el objetivo de mejorar la posición competitiva de la empresa HYSBOX. Este trabajo de práctica se enfocará en la apertura de nuevas rutas de importación, iniciando con Panamá y en la implementación de tácticas efectivas para atraer y retener clientes. En este sentido, se explorarán diversas estrategias que permitan aprovechar al máximo el potencial de la empresa y alcanzar un crecimiento sostenible en el mercado del courier.
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En este sentido, se explorarán diversas estrategias que permitan aprovechar al máximo el potencial de la empresa y alcanzar un crecimiento sostenible en el mercado del courier.Introducción… 3 Justificación… 4 Objetivo General… 5 Objetivos específicos…5 Empresa… 5 Funciones en HYSBOX… 7 Problema… 8 Propuesta de mejora… 11 Participantes en la acción de mejora… 12 Resultados… 13 Mejora en el Proceso de Facturación… 13 Conclusiones… 15 Recomendaciones… 16 Referencias… 18The need arises to explore new strategies, to expand operations and attract a broader customer base, with the aim of improving the competitive position of the HYSBOX company. This internship will focus on opening new import routes, starting with Panama, and implementing effective tactics to attract and retain customers. In this sense, various strategies will be explored to make the most of the company's potential and achieve sustainable growth in the courier market.application/pdfspaImpulsando el crecimiento, plan de mejora para atraer nuevos clientes y crear nuevas rutas en H&SBOXDriving growth, improvement plan to attract new customers and create new routes in H&SBOXbachelorThesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionCourrierHYSBOXImportaciónInternacionalMejorasCanales de distribuciónGestión empresarialServicio al cliente - mensajeríaCourierHYSBOXImportImprovementInternationalZona Libre de Colón. (2024). Informe anual de comercio. Recuperado de https://www.zonalibredecolon.comhttps://www.analdex.org/2023/04/28/informe-del-indice-de-desempeno-logistico-lpi-2023-banco-mundial/¿Cómo importar a Colombia? | MINCIT - Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (s. f.). https://www.mincit.gov.co/mincomercioexterior/como-importar-a-colombiaHandling & Shipping BOX. (s. f.). Casillero en Miami - Envíos de USA a COLOMBIA. Handling & Shipping BOX. https://hysbox.com/Panamá - Inmigración 2020. (s. f.). Datosmacro.com. https://datosmacro.expansion.com/demografia/migracion/inmigracion/panama#:~:text=En%20el%20ranking%20de%20inmigraci%C3%B3n,%2C%20el%207%2C16%25Acerca de la Embajada - Asuntos económicos | Embajada de Colombia. (s. f.). https://panama.embajada.gov.co/colombia/asuntos_economicos#:~:text=En%20importaciones%2C%20Panam%C3%A1%20entendido%20como,al%20mismo%20periodo%20de%202021Panama Canal Authority. (2023). Annual Report 2022. Recuperado de Panama Canal Authority.Statista. (2023). Courier, Express and Parcel (CEP) Market Revenue by Region in 2023. Recuperado de Statista.Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC). (2023). Censo de Población y Vivienda. Recuperado de INEC Panamá.Zona Libre de Colón. (2024). Informe de Movimientos Comerciales 2024. Recuperado de Zona Libre de Colón.Negocios InternacionalesFacultad de Negocios, Gestión y SostenibilidadAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALIbarra Dina, Impulsando El Crecimiento, Plan De Mejora Para Atraer nuevos Clientes .pdfIbarra Dina, Impulsando El Crecimiento, Plan De Mejora Para Atraer nuevos Clientes .pdfapplication/pdf390692https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7525/1/Ibarra%20Dina%2c%20Impulsando%20El%20Crecimiento%2c%20Plan%20De%20Mejora%20Para%20Atraer%20nuevos%20Clientes%20.pdf050724339ccf7f1962a787a903a7a7c8MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7525/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILIbarra Dina, Impulsando El Crecimiento, Plan De Mejora Para Atraer nuevos Clientes .pdf.jpgIbarra Dina, Impulsando El Crecimiento, Plan De Mejora Para Atraer nuevos Clientes .pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2078https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7525/3/Ibarra%20Dina%2c%20Impulsando%20El%20Crecimiento%2c%20Plan%20De%20Mejora%20Para%20Atraer%20nuevos%20Clientes%20.pdf.jpg99e2653eeecf11f36cabdfd60937f6d4MD53open access10823/7525oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/75252025-02-05 03:00:24.167open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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