Plan de transición del sistema de gestión de calidad de la NTC ISO 9001:2008 a la NTC ISO 9001:2015 en una empresa prestadora de servicios de Bogotá

Currently, many organizations are looking for certification in the ISO 9001 standard in order to give an added value to their products or services, with the purpose to increase their sales market and therefore obtain more customers. In 2015, the fifth edition of the ISO 9001 standard was published a...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad de América

Repositorio:: Lumieres

Idioma:: spa

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description	Currently, many organizations are looking for certification in the ISO 9001 standard in order to give an added value to their products or services, with the purpose to increase their sales market and therefore obtain more customers. In 2015, the fifth edition of the ISO 9001 standard was published and one of its major changes was the structure of the same, this version exhibits a high-level structure in which the PDCA model is immersed (plan, do, check and act). Due to this update of the standard, the company case of study to have the certification of ISO 9001: 2008 wants to make the transition to the fifth edition of this standard.
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Due to this update of the standard, the company case of study to have the certification of ISO 9001: 2008 wants to make the transition to the fifth edition of this standard.En la actualidad, muchas organizaciones buscan una certificación en la norma ISO 9001 con el fin de darle un valor agregado a sus productos o servicios, para así aumentar su mercado de venta y por consiguiente obtener más clientes. En el año 2015, se publicó la quinta edición de la norma ISO 9001 y uno de sus mayores cambios fue la estructura de la misma, está versión exhibe una estructura de alto nivel en el que se encuentra inmerso el modelo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). Debido a esta actualización de la norma, la empresa caso de estudio al contar con la certificación de la norma ISO 9001:2008 quiere realizar la transición a la quinta edición de esta norma.Fundación Universidad de AméricaÁlzate Ibáñez, Angélica MaríaTovar León, María Paula2018-10-02T16:08:40Z2018-10-02T16:08:40Z2018-08-02bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfAPA 6th - Tovar León, M. P. (2018) Plan de transición del sistema de gestión de calidad de la NTC ISO 9001:2008 a la NTC ISO 9001:2015 en una empresa prestadora de servicios de Bogotá (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6959https://hdl.handle.net/20.500.11839/6959Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). 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