Revisión de literatura sobre factores clave en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes
Given the importance of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the world economy. This paper presents a literature review on the key factors that affect the implementation of quality management systems in SMEs. The information used for the study was retrieved from the Science Direct, Scopus an...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de América
- Repositorio:
- Lumieres
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/8500
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.11839/8500
- Palabra clave:
- Factores de éxito
Indicadores de gestión
Sistemas de gestión de calidad
Success factors
Management indicators
Quality management system
- Rights
- License
- Atribución – No comercial
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Revisión de literatura sobre factores clave en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes Literature review on key factors in the implementation of a quality management system in SMEs |
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Revisión de literatura sobre factores clave en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes Factores de éxito Indicadores de gestión Sistemas de gestión de calidad Success factors Management indicators Quality management system |
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Factores de éxito Indicadores de gestión Sistemas de gestión de calidad Success factors Management indicators Quality management system |
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Factores de éxito Indicadores de gestión Sistemas de gestión de calidad Success factors Management indicators Quality management system |
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Given the importance of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the world economy. This paper presents a literature review on the key factors that affect the implementation of quality management systems in SMEs. The information used for the study was retrieved from the Science Direct, Scopus and Emerald Insight databases, in order to guarantee the quality of the research, emphasizing the documentation that has a significant proximity related to the key factors in the implementation and the determination of topics with potential for subsequent relevant studies. The results allow determining that leadership and commitment constitute key pillars for the implementation and maintenance of a quality management system, it is also important to consider the global vision of the organization, the improvement of processes, the orientation to the satisfaction of the client, strategic direction and economic resources. |
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Revisión de literatura sobre factores clave en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymesLiterature review on key factors in the implementation of a quality management system in SMEsFactores de éxitoIndicadores de gestiónSistemas de gestión de calidadSuccess factorsManagement indicatorsQuality management systemGiven the importance of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the world economy. This paper presents a literature review on the key factors that affect the implementation of quality management systems in SMEs. The information used for the study was retrieved from the Science Direct, Scopus and Emerald Insight databases, in order to guarantee the quality of the research, emphasizing the documentation that has a significant proximity related to the key factors in the implementation and the determination of topics with potential for subsequent relevant studies. The results allow determining that leadership and commitment constitute key pillars for the implementation and maintenance of a quality management system, it is also important to consider the global vision of the organization, the improvement of processes, the orientation to the satisfaction of the client, strategic direction and economic resources.Ante la importancia que tienen las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en la economía mundial. Este trabajo presenta una revisión de literatura sobre los factores clave que inciden en la implementación de los sistemas de gestión de calidad en PYMES. La información utilizada para el estudio se recopilo de las bases de datos de Science Direct, Scopus y Emerald Insight, a fin de garantizar la calidad de la investigación, haciendo énfasis en la documentación que tienen una proximidad significativa relacionada con los factores clave en la implementación y la determinación en temas con potencial para estudios posteriores de relevancia. Los resultados obtenidos permiten determinar que el liderazgo y el compromiso se constituyan en pilares clave para la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad, también resulta importante considerar la visión global de la organización, el mejormiento de procesos, la orientación a la satisfacción del cliente, el direccionamiento estratégico y los recursos económicos.Fundación Universidad de América2021-06-22T15:15:01Z2021-06-22T15:15:01Z2021-05-05Articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501application/pdfapplication/pdfAPA 7th - García Bonilla, Y. P. (2021) Revisión de literatura sobre factores clave en la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes. [Artículo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8500https://hdl.handle.net/20.500.11839/8500Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. 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En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaGarcía Bonilla, Yury Paolaoai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/85002025-02-01T09:01:37Z |