Desarrollo de una herramienta para la asignación de turnos de trabajo de los días sábados y festivos en el área Customer Experience de la empresa Mercado Libre Colombia Ltda.

In the present project the knowledge acquired in the course of the industrial engineering degree were integrated to carry out a computational tool in order to facilitate the assignment and visualization of the work shifts for Saturdays and holidays of the representatives on duty tomorrow and interme...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad de América

Repositorio:: Lumieres

Idioma:: spa

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For this, there are four chapters in which a diagnosis was started where the different levels of the organizational environment are analyzed, this mainly consists of global issues of e-commerce and shift allocation. For the second chapter, the variables were parameterized for the allocation of shifts, in addition to this, the respective survey is carried out, where the respondents express the aspects to be improved in the current way in the distribution of shifts and their visualization, with The results of this survey and the parameterization given above have the bases with which to proceed to program the respective tool.En el presente proyecto se integraron los conocimientos adquiridos en el curso de la carrera ingeniería industrial para realizar una herramienta computacional con el fin de facilitar la asignación y la visualización de los turnos de trabajo para los días sábados y festivos de los representantes de turno mañana y turno intermedio, de la empresa MercadoLibre Colombia LTDA. Para esto se cuenta con cuatro capítulos en los cuales se inició con un diagnostico en donde se analizan los diferentes niveles del entorno organizacional, este principalmente consta de los temas globales de e-commerce y la asignación de turnos. Para el segundo capítulo se procedió a la parametrización de las variables para la asignación de turnos, adicional a esto se realiza la respectiva encuesta en donde los encuestados expresan los aspectos a mejorar de la forma actual en la distribución de turnos y visualización de los mismos, con los resultados de esta encuesta y la parametrización realizada anteriormente se tienen las bases con las cuales se procederá a programar la respectiva herramienta.Fundación Universidad de América2021-01-28T01:11:04Z2021-01-28T01:11:04Z2020-08-21bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfapplication/pdfAPA 7th - Sánchez Acero, D. A. y Sarmiento Ruíz, A. F. (2020) Desarrollo de una herramienta para la asignación de turnos de trabajo de los días sábados y festivos en el área Customer Experience de la empresa Mercado Libre Colombia Ltda. [Trabajo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8168https://hdl.handle.net/20.500.11839/8168Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaSánchez Acero, Dilan AndrésSarmiento Ruíz, Andrés Felipeoai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/81682025-02-01T08:27:52Z

Desarrollo de una herramienta para la asignación de turnos de trabajo de los días sábados y festivos en el área Customer Experience de la empresa Mercado Libre Colombia Ltda.

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